Tuta định vị mình là nhà cung cấp email ưu tiên quyền riêng tư, và phần lớn đã thực hiện được điều đó. Đặt trụ sở tại Hanover, Đức, công ty hoạt động theo luật pháp Đức và thẩm quyền pháp lý của EU, tạo ra một khuôn khổ pháp lý có ý nghĩa giúp hạn chế các yêu cầu dữ liệu từ chính phủ so với các nhà cung cấp có trụ sở tại Hoa Kỳ hoặc các quốc gia Five Eyes khác. Tuta công bố các báo cáo minh bạch và đã ghi lại công khai phản hồi của mình — hay đúng hơn là sự bất lực trong việc phản hồi có ý nghĩa — đối với các yêu cầu dữ liệu pháp lý, do công ty không lưu giữ bất kỳ nội dung người dùng nào có thể đọc được.
Kiến trúc mã hóa là một trong những tính năng kỹ thuật đáng chú ý nhất của Tuta. Không giống một số đối thủ cạnh tranh chỉ áp dụng mã hóa PGP có chọn lọc, Tuta mã hóa toàn bộ hộp thư: nội dung tin nhắn, tệp đính kèm, dòng tiêu đề, mục danh bạ và sự kiện lịch. Dịch vụ sử dụng hệ thống kết hợp giữa AES-128 và RSA-2048 (đang trong quá trình chuyển đổi sang các thuật toán hậu lượng tử), và việc mã hóa diễn ra ở phía máy khách trước khi dữ liệu đến máy chủ của họ. Đây là ưu điểm thực sự về quyền riêng tư so với các dịch vụ chỉ mã hóa nội dung tin nhắn hoặc dựa vào mã hóa phía máy chủ.
Tuy nhiên, kiến trúc này đi kèm với những đánh đổi thực tế. Tuta không hỗ trợ IMAP, SMTP hay POP3, nghĩa là người dùng không thể kết nối dịch vụ với các ứng dụng email bên thứ ba như Thunderbird hay Apple Mail theo cách thông thường. Việc di chuyển email hiện có vào Tuta cũng khá phức tạp và thiếu công cụ nhập liệu tích hợp cho các kho lưu trữ lớn. Đối với những người dùng thành thạo quen với hệ sinh thái email linh hoạt, đây là một hạn chế đáng kể.
Khả năng sử dụng đã được cải thiện đáng kể qua nhiều năm. Giao diện web gọn gàng và đầy đủ chức năng, ứng dụng di động có sẵn cho cả Android và iOS. Quá trình đăng ký và làm quen với dịch vụ rất đơn giản. Tuy nhiên, trải nghiệm trên máy tính để bàn được cung cấp thông qua ứng dụng dựa trên Electron, điều mà một số người dùng có thể thấy tốn nhiều tài nguyên. Tích hợp lịch thực sự hữu ích cho người dùng quan tâm đến quyền riêng tư và hoạt động đáng tin cậy, mặc dù thiếu chiều sâu tính năng so với Google Calendar hay Outlook.
Về giá cả, gói miễn phí thực sự có thể sử dụng được cho các giao tiếp riêng tư cơ bản, mặc dù thiếu các tính năng như hỗ trợ tên miền tùy chỉnh và nhiều bí danh. Các gói trả phí bắt đầu từ khoảng €3 mỗi tháng cho cá nhân, tăng dần cho tài khoản doanh nghiệp. Mức giá này khá hợp lý so với các dịch vụ tương đương như ProtonMail, mặc dù ProtonMail cung cấp hệ sinh thái rộng hơn bao gồm tích hợp VPN và lưu trữ đám mây.
Tính minh bạch mã nguồn mở của Tuta là một tín hiệu tin cậy cụ thể. Các nhà nghiên cứu bảo mật có thể và thực tế đã kiểm tra mã nguồn, và công ty đã tham gia vào các thực hành công bố lỗ hổng có trách nhiệm. Không có sự cố bảo mật lớn nào chưa được công bố được ghi nhận công khai.