Avast VPN (còn được tiếp thị với tên Avast SecureLine VPN) là dịch vụ VPN do Avast Software vận hành, có trụ sở tại Cộng hòa Séc. Nếu bạn đã quyết định hủy đăng ký, hướng dẫn này sẽ trình bày các bước thực hiện, giải thích chính sách hoàn tiền và hướng dẫn cách quản lý cài đặt tự động gia hạn.
Cách Hủy Avast VPN
Quy trình hủy phụ thuộc vào nơi bạn đã mua đăng ký ban đầu. Avast VPN có thể được mua trực tiếp qua trang web của Avast hoặc qua các nền tảng bên thứ ba như Apple App Store hoặc Google Play Store.
Hủy Đăng Ký Trực Tiếp (qua Trang Web Avast)
- Truy cập https://avast.com/secureline-vpn và đăng nhập vào Tài khoản Avast của bạn bằng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký.
- Điều hướng đến mục My Subscriptions trong bảng điều khiển tài khoản của bạn.
- Tìm đăng ký Avast VPN mà bạn muốn hủy.
- Chọn tùy chọn quản lý hoặc hủy đăng ký. Thông thường bạn sẽ thấy tùy chọn tắt tự động gia hạn hoặc hủy gói hoàn toàn.
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để xác nhận việc hủy.
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi việc hủy đã được xử lý. Hãy lưu lại email này để làm bằng chứng.
Nếu bạn không thể tìm thấy tùy chọn hủy trong tài khoản, Avast cũng cung cấp hỗ trợ khách hàng qua trang web của họ. Bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc gửi phiếu hỗ trợ tại support.avast.com.
Hủy qua Apple App Store (iOS/macOS)
- Mở Cài đặt trên thiết bị Apple của bạn và nhấn vào Apple ID ở phía trên.
- Chọn Đăng ký.
- Tìm Avast VPN trong danh sách các đăng ký đang hoạt động.
- Nhấn Hủy đăng ký và xác nhận khi được yêu cầu.
Hủy qua Google Play Store (Android)
- Mở ứng dụng Google Play Store trên thiết bị Android của bạn.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ và truy cập Thanh toán & đăng ký, sau đó chọn Đăng ký.
- Chọn đăng ký Avast VPN.
- Nhấn Hủy đăng ký và làm theo các hướng dẫn.
Lưu ý rằng việc hủy qua App Store hoặc Google Play phải được thực hiện trực tiếp trên các nền tảng đó. Avast không thể xử lý hoàn tiền hoặc hủy cho các giao dịch mua qua cửa hàng bên thứ ba.
Chính Sách Hoàn Tiền
Avast cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày cho các đăng ký được mua trực tiếp qua trang web của họ. Nếu bạn hủy trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua ban đầu, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Avast. Thông thường, hoàn tiền không áp dụng cho các lần gia hạn hoặc cho các đăng ký được mua qua nền tảng bên thứ ba.
Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Avast qua cổng trợ giúp tại support.avast.com và cung cấp thông tin đơn hàng của bạn. Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán và tổ chức tài chính của bạn.
Quản Lý Tự Động Gia Hạn
Theo mặc định, đăng ký Avast VPN sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán. Để tránh bị tính phí cho một lần gia hạn mà bạn không mong muốn, bạn nên tắt tự động gia hạn trước khi ngày hết hạn đăng ký của mình.
Bạn có thể quản lý cài đặt tự động gia hạn bằng cách đăng nhập vào Tài khoản Avast, điều hướng đến My Subscriptions và tắt tùy chọn tự động gia hạn cho gói VPN của mình. Việc tắt tự động gia hạn không hủy đăng ký hiện tại của bạn ngay lập tức — bạn vẫn sẽ được truy cập cho đến khi kết thúc thời gian đã thanh toán.
Nếu bạn bị tính phí cho một lần gia hạn mà bạn không có ý định thực hiện, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Avast càng sớm càng tốt, vì khả năng được hoàn tiền cho các lần gia hạn có thể được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.