CyberGhost được thành lập năm 2011 tại Bucharest, Romania bởi doanh nhân người Đức Robert Knapp. Năm 2017, đây là VPN đầu tiên được Kape Technologies (khi đó còn là Crossrider) mua lại với giá khoảng 10 triệu USD. Thẩm quyền pháp lý của Romania là một lợi thế thực sự: quốc gia này không có luật bắt buộc lưu giữ dữ liệu đối với các nhà cung cấp VPN và không thuộc liên minh Năm Mắt, Chín Mắt hay Mười Bốn Mắt.
Lịch sử của Kape cần được nhắc lại đối với từng sản phẩm VPN của hãng. Công ty hoạt động dưới tên Crossrider từ năm 2011 đến 2018, vận hành một nền tảng tiện ích mở rộng trình duyệt kiếm tiền thông qua chèn quảng cáo. Google, Symantec và MalwareBytes đều từng gắn cờ phần mềm Crossrider là có khả năng gây hại. Việc đổi tên thành Kape vào năm 2018 được thực hiện rõ ràng nhằm thoát khỏi liên hệ với các hoạt động trong quá khứ. Cổ đông đa số của Kape, Teddy Sagi, từng bị kết án tù vì tội gian lận chứng khoán. Đồng sáng lập Koby Menachemi từng phục vụ trong Đơn vị 8200 — cơ quan tình báo tín hiệu của Israel. Quan trọng hơn, Kape đã mua lại các trang đánh giá VPN vpnMentor và WizCase vào năm 2021 — những nền tảng hiện xếp hạng các VPN của chính Kape ở vị trí hàng đầu. Điểm đánh giá 9,7/10 của vpnMentor dành cho CyberGhost cần được nhìn nhận trong bối cảnh này.
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật khá vững chắc. Mạng lưới máy chủ là lớn nhất trong ngành với hơn 11.690 máy chủ tại hơn 100 quốc gia, cùng các danh mục chuyên dụng cho phát trực tuyến (hơn 50 nền tảng), chơi game và P2P. Tuy nhiên, khoảng 40% là các vị trí ảo — chẳng hạn, nhiều máy chủ Nam Mỹ thực chất đặt tại Miami. Các máy chủ NoSpy tại Romania được tự sở hữu và vận hành, cung cấp tùy chọn bảo mật cao hơn cho những người dùng chú trọng quyền riêng tư.
Deloitte đã thực hiện kiểm toán không lưu nhật ký vào năm 2022 và 2024 theo tiêu chuẩn ISAE 3000. Cả hai đều xác nhận rằng cấu hình máy chủ phù hợp với chính sách không lưu nhật ký đã công bố — không lưu giữ địa chỉ IP, lịch sử duyệt web, truy vấn DNS hay dữ liệu lưu lượng. Cuộc kiểm toán năm 2024 mở rộng phạm vi bao gồm quản lý sự cố và hệ thống token IP chuyên dụng. Các báo cáo minh bạch hàng quý, được công bố từ năm 2011, liên tục cho thấy không có dữ liệu nào được bàn giao cho cơ quan thực thi pháp luật.
Máy chủ chỉ dùng RAM với mã hóa toàn bộ ổ đĩa đảm bảo dữ liệu bị xóa sạch sau mỗi lần khởi động lại. Hỗ trợ giao thức bao gồm WireGuard, OpenVPN (AES-256-CBC với bắt tay RSA-4096) và IKEv2. Bộ chặn nội dung tích hợp chặn được 83% quảng cáo trong các thử nghiệm của TechRadar. Chương trình tiết lộ lỗ hổng bảo mật xử lý báo cáo lỗi theo quý, với các phát hiện hợp lệ được vá kịp thời.
Hiệu suất tốc độ cạnh tranh trên các máy chủ gần: vpnMentor đo được 203 Mbps tại Dallas so với đường cơ sở 218 Mbps. Hiệu suất đường dài giảm nhiều hơn so với các đối thủ hàng đầu — Engadget ghi nhận 34 Mbps đến Johannesburg với độ trễ 632 ms, và ProPrivacy đạt trung bình 63,9 Mbps tổng thể. CyberGhost liên tục chậm hơn NordVPN và Surfshark trong các so sánh trực tiếp.
Phát trực tuyến là điểm mạnh. Các thử nghiệm độc lập xác nhận khả năng truy cập hơn 15 thư viện khu vực của Netflix, Disney+, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max, ESPN+ và DAZN. Các máy chủ phát trực tuyến chuyên dụng được gắn nhãn theo nền tảng. Tải torrent P2P hoạt động tốt trên các máy chủ được tối ưu hóa, với vpnMentor tải xuống một tệp 1,1 GB trong chưa đến hai phút.
Lỗ hổng quan trọng là khả năng che giấu lưu lượng. CyberGhost không thể vượt qua kiểm tra gói tin sâu (deep packet inspection) tại Trung Quốc, Iran hay Ai Cập. Đối với người dùng ở các quốc gia kiểm duyệt nặng nề, đây là hạn chế loại bỏ hoàn toàn khả năng sử dụng. Tính năng phân luồng (split tunneling) không có sẵn trên macOS và iOS. OpenVPN không khả dụng trên các thiết bị Apple. Bảo vệ rò rỉ IPv6 không tự động trên tất cả các nền tảng và phải được cấu hình thủ công. Kill switch không thể tắt trên hầu hết các nền tảng ngoại trừ Windows.
Giá cả rất cạnh tranh theo điều khoản khởi điểm: gói 28 tháng có giá từ 2,03 đến 2,19 USD/tháng. Tuy nhiên, giá gia hạn tăng gần gấp đôi lên khoảng 4,79 USD/tháng — một mô hình phổ biến ở các sản phẩm của Kape. Bảo đảm hoàn tiền 45 ngày áp dụng cho các gói từ sáu tháng trở lên là hào phóng nhất trong ngành. Các phương thức thanh toán bao gồm thẻ tín dụng, PayPal, Google Pay, Amazon Pay và tiền điện tử.
Hỗ trợ khách hàng qua live chat đa ngôn ngữ 24/7 nhận được đánh giá tích cực. Giới hạn tối đa bảy kết nối đồng thời, dù đủ dùng cho hầu hết người dùng, vẫn kém hơn so với kết nối không giới hạn mà Surfshark và PIA cung cấp.
Các nhà đánh giá độc lập (TechRadar 3,9/5, ProPrivacy 4,1/5, Engadget 83/100) liên tục xếp CyberGhost là VPN có năng lực kỹ thuật nhưng không nổi bật, với quyền sở hữu của Kape và sự thiếu vắng các tính năng sáng tạo khiến nó xếp sau NordVPN, ProtonVPN và Surfshark trong các khuyến nghị biên tập.