ProtonVPN được xây dựng bởi Proton AG, một công ty có trụ sở tại Geneva được thành lập bởi các cựu nhà khoa học CERN và hiện nay thuộc quyền sở hữu đa số của Quỹ Proton — một tổ chức phi lợi nhuận của Thụy Sĩ. Cấu trúc sở hữu này là duy nhất trong ngành VPN — nó ngăn chặn về mặt pháp lý khả năng bị thâu tóm thù địch và bắt buộc công ty phải hành động vì lợi ích của người dùng. Quyền tài phán Thụy Sĩ cung cấp các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư mạnh mẽ, mặc dù dự luật giám sát VÜPF được đề xuất đã tạo ra một số bất ổn về các yêu cầu pháp lý trong tương lai đối với các nhà cung cấp VPN.
Luận điểm về quyền riêng tư được xây dựng trên nhiều trụ cột. Toàn bộ ứng dụng khách đã hoàn toàn mã nguồn mở kể từ tháng 1 năm 2020 — một tiên phong trong số các nhà cung cấp VPN lớn. Securitum đã thực hiện bốn lần kiểm toán no-logs hàng năm liên tiếp (2022–2025), mỗi lần đều xác nhận không ghi lại hoạt động người dùng, không lưu trữ siêu dữ liệu kết nối, và không thực hiện deep packet inspection trên các máy chủ sản xuất. Công ty công bố các báo cáo minh bạch và duy trì warrant canary. Các tùy chọn thanh toán bao gồm Bitcoin và tiền mặt để đảm bảo tính ẩn danh.
Tuy nhiên, niềm tin vào thương hiệu Proton đã bị tổn hại vào năm 2021 khi ProtonMail tiết lộ địa chỉ IP của một nhà hoạt động khí hậu người Pháp cho cơ quan chức năng Thụy Sĩ theo lệnh của tòa án có tính ràng buộc pháp lý. Proton khẳng định rằng các dịch vụ VPN không thể bị buộc phải ghi nhật ký theo cách tương tự theo luật Thụy Sĩ, và bản thân ProtonVPN chưa từng liên quan đến sự cố tương tự. Một vụ việc riêng biệt vào năm 2024 liên quan đến việc ProtonMail tiết lộ email khôi phục cho cảnh sát Tây Ban Nha đã củng cố thêm những lo ngại về giới hạn của các tuyên bố bảo mật quyền riêng tư của Thụy Sĩ. Đây là các sự cố đặc thù của ProtonMail, nhưng chúng là ngữ cảnh liên quan khi đánh giá hệ sinh thái Proton rộng lớn hơn.
Cơ sở hạ tầng máy chủ rất lớn: hơn 18.000 máy chủ tại 129 quốc gia — dấu ấn địa lý rộng nhất trong số các VPN cao cấp. Các máy chủ Secure Core trong các trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý tại Iceland, Thụy Điển và Thụy Sĩ cung cấp định tuyến double-hop cho người dùng có nguy cơ cao. Tuy nhiên, khoảng hai phần ba số vị trí máy chủ là máy chủ ảo thay vì máy chủ vật lý — điều này đáng lưu ý đối với người dùng ưu tiên khoảng cách đến máy chủ.
Hiệu suất tốc độ mạnh trên WireGuard, với TechRadar ghi nhận mức đỉnh trên 950 Mbps và Engadget đo được mức giữ lại tốc độ tải xuống đạt 88%. Công nghệ VPN Accelerator độc quyền mang lại cải thiện đáng kể cho các kết nối đường dài thông qua định tuyến đa đường và tối ưu hóa BBR. Tốc độ OpenVPN chậm hơn đáng kể. ProPrivacy ghi nhận trung bình 53,4 Mbps tổng thể, với thời gian thiết lập kết nối là 7,2 giây — chậm hơn hầu hết các đối thủ cạnh tranh.
Gói miễn phí là tốt nhất trong ngành. Dữ liệu không giới hạn, không giới hạn tốc độ, không quảng cáo, máy chủ tại 8 quốc gia. Không có VPN lớn nào khác cung cấp gói miễn phí tương đương. Những đánh đổi gồm: chỉ một thiết bị, không tối ưu hóa streaming, không P2P, không có Secure Core hay NetShield, và không thể chọn máy chủ thủ công trong từng vị trí.
Hỗ trợ nền tảng bao gồm Windows, macOS, Linux (với CLI mới phát hành tháng 10 năm 2025), Android, iOS và ChromeOS. Tính đồng đều về tính năng trên các nền tảng không đồng nhất — split tunneling chỉ có trên Windows và Android, tạo ra khoảng cách đáng kể cho người dùng macOS và iOS. Kill switch hoạt động trên tất cả các nền tảng máy tính để bàn, nhưng iOS phải dựa vào giải pháp thay thế Always-on VPN thay vì kill switch thực sự. Tính năng chặn quảng cáo dựa trên DNS của NetShield hoạt động tốt trong quá trình kiểm thử nhưng có thể gây xung đột với một số dịch vụ streaming.
Khả năng mở khóa streaming hoạt động ổn định trên các gói trả phí đối với Netflix (nhiều khu vực), Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, Hulu và HBO Max. Gói miễn phí giới hạn streaming ở Netflix và HBO Max trên các máy chủ được chọn. Các máy chủ được tối ưu hóa cho streaming và máy chủ hỗ trợ P2P trải rộng trên hơn 90 quốc gia.
Một khoảng trống đáng chú ý: ProtonVPN vẫn chưa triển khai mã hóa hậu lượng tử — tính năng mà NordVPN và ExpressVPN đã cung cấp. Điều này đã được xác nhận trong lộ trình năm 2026 như một trọng tâm phát triển chính, bao gồm một kiến trúc VPN mới đang được xây dựng để hỗ trợ tính năng này.
Giá cả ở mức trung bình: $9,99/tháng, $4,99 với gói hàng năm, $2,99 với gói cam kết hai năm. Đề xuất giá trị mạnh nhất là Proton Unlimited ở mức $7,99/tháng theo năm, bao gồm VPN cùng với ProtonMail, Proton Drive, Calendar và Pass — độ sâu của hệ sinh thái mà không nhà cung cấp VPN nào khác có thể sánh được.
Trustpilot cho thấy điểm đánh giá phân cực 2,1/5 từ 845 đánh giá, với 58% đánh giá một sao — thấp hơn đáng kể so với điểm 4,2–5,0 từ các chuyên gia đánh giá. Các phàn nàn phổ biến xoay quanh độ ổn định kết nối, tranh chấp hoàn tiền và thời gian phản hồi hỗ trợ. Xếp hạng trên các cửa hàng ứng dụng thuận lợi hơn nhiều: 4,6/5 trên cả Google Play và Apple App Store.