PureVPN được thành lập vào năm 2007 bởi Uzair Gadit thông qua GZ Systems Ltd., một công ty con của tập đoàn công nghệ Pakistan Gaditek. Mặc dù công ty hiện đã chính thức đăng ký pháp lý tại Tortola, Quần đảo Virgin thuộc Anh — đặt nó ngoài các liên minh chia sẻ thông tin tình báo 5/9/14 Eyes — các mối liên hệ hoạt động với Pakistan vẫn là chủ đề được bàn luận trong cộng đồng những người ủng hộ quyền riêng tư. PureVPN không bị Kape Technologies mua lại, dù đôi khi có sự nhầm lẫn; hãng vẫn hoạt động độc lập dưới sự quản lý của Gaditek.
Sự kiện quan trọng nhất trong lịch sử của PureVPN là vụ việc liên quan đến FBI năm 2017. Trong khi đang tích cực quảng bá mình là nhà cung cấp VPN không lưu trữ nhật ký, PureVPN đã hợp tác với các đặc vụ FBI trong một vụ điều tra về hành vi theo dõi qua mạng tại Massachusetts, cung cấp các bản ghi kết nối xác định địa chỉ IP tại nhà và nơi làm việc của nghi phạm. Điều này trực tiếp mâu thuẫn với các tuyên bố về quyền riêng tư của công ty và gây ra thiệt hại lâu dài cho danh tiếng. PureVPN sau đó đã cải tổ chính sách bảo mật và tìm kiếm sự xác nhận từ bên thứ ba.
Để lấy lại uy tín, PureVPN đã hợp tác với Altius IT cho một cuộc kiểm toán không lưu trữ nhật ký ban đầu, tiếp theo là một cuộc kiểm toán nghiêm ngặt hơn từ KPMG. Công ty cho biết KPMG duy trì hợp đồng kiểm tra liên tục cho phép kiểm tra đột xuất không báo trước, đồng thời công bố báo cáo minh bạch nửa năm một lần. Mặc dù đây là những bước đi có ý nghĩa, các báo cáo kiểm toán đầy đủ của KPMG vẫn chưa được công bố công khai, điều này hạn chế khả năng của các nhà nghiên cứu độc lập trong việc xác minh đầy đủ các tuyên bố. Chính sách quyền riêng tư hiện hành nêu rõ rằng PureVPN thu thập địa chỉ email, thông tin thanh toán và dữ liệu băng thông đã được ẩn danh hóa, nhưng không ghi lại hoạt động duyệt web, dấu thời gian kết nối hay địa chỉ IP gốc.
Về mặt kỹ thuật, PureVPN vận hành hơn 6.500 máy chủ tại khoảng 78 đến 96 quốc gia, tùy thuộc vào nguồn thông tin. Mạng lưới bao gồm cả các vị trí máy chủ vật lý và máy chủ ảo được đánh dấu rõ ràng, với 200 máy chủ dành riêng cho chia sẻ tệp P2P. Hỗ trợ giao thức bao gồm WireGuard, OpenVPN (UDP và TCP), IKEv2, L2TP/IPSec, SSTP và PPTP. Trong một bước phát triển đáng chú ý, PureVPN đã hợp tác với Quantinuum vào năm 2022 để triển khai mã hóa kháng lượng tử trên hơn 60 máy chủ, trở thành một trong những VPN tiêu dùng đầu tiên cung cấp trao đổi khóa hậu lượng tử.
Hiệu suất tốc độ còn thiếu nhất quán. Trên các máy chủ gần, người dùng có thể kỳ vọng mức giảm tốc độ khoảng 10%, điều này có thể chấp nhận được cho hầu hết các trường hợp sử dụng. Tuy nhiên, các kết nối đến máy chủ ở xa cho thấy mức giảm 40% hoặc hơn, và một số nhà đánh giá đã báo cáo hiệu suất không ổn định theo thời gian. Các bài kiểm tra rò rỉ độc lập cho thấy ứng dụng trên Windows và Android nhìn chung an toàn, nhưng ứng dụng macOS đã bị rò rỉ địa chỉ IPv6 qua DNS và WebRTC trong ít nhất một bài kiểm tra.
Phát trực tuyến là một trong những điểm mạnh của PureVPN. Nhiều đánh giá độc lập xác nhận rằng dịch vụ này bỏ chặn Netflix ổn định tại nhiều khu vực, cũng như Disney+, Hulu, BBC iPlayer, Amazon Prime Video và nhiều dịch vụ khu vực khác. Tuy nhiên, HBO Max (nay là Max) được báo cáo là liên tục phát hiện và chặn các kết nối từ PureVPN. Tải torrent được hỗ trợ trên các máy chủ P2P chuyên dụng với tính năng chuyển tiếp cổng tùy chọn, mặc dù tốc độ được mô tả là trung bình trong một số đánh giá.
PureVPN hỗ trợ tối đa 10 kết nối đồng thời và cung cấp ứng dụng gốc cho Windows, macOS, Linux, Android, iOS và nhiều nền tảng TV thông minh, cùng với các tiện ích mở rộng trình duyệt cho Chrome, Firefox và Edge. Cấu hình ở cấp độ router có sẵn cho firmware DD-WRT, Tomato và Asus.
Mức giá thuộc hàng thấp nhất trong ngành. Các gói dài hạn bắt đầu từ khoảng 2 USD mỗi tháng, với bảo đảm hoàn tiền trong 31 ngày và gói dùng thử 7 ngày với chi phí thấp. Tuy nhiên, nhiều đánh giá từ người dùng trên nhiều nền tảng đề cập đến các vấn đề thanh toán, bao gồm gia hạn tự động bất ngờ và khó khăn trong việc xử lý hoàn tiền.
PureVPN đã có những nỗ lực thực sự để cải tổ kể từ năm 2017, và hợp đồng kiểm toán với KPMG đại diện cho một cam kết đáng tin cậy về trách nhiệm giải trình. Tuy nhiên, sự cố ghi nhật ký liên quan đến FBI vẫn là một phần vĩnh viễn trong hồ sơ của hãng, và khoảng cách giữa việc đăng ký pháp lý tại Quần đảo Virgin thuộc Anh với cơ sở hoạt động tại Pakistan để lại không gian cho sự hoài nghi hợp lý. Đối với người dùng ưu tiên mức giá thấp nhất và khả năng truy cập nội dung phát trực tuyến, PureVPN mang lại giá trị tốt. Đối với người dùng mà mối quan tâm hàng đầu là quyền riêng tư được xác minh và đã được kiểm chứng qua thực tế, thị trường có các lựa chọn thay thế với hồ sơ sạch sẽ hơn.