ProtonVPN 是一家总部位于瑞士的隐私导向型 VPN 服务，依据瑞士隐私法律运营。如果您已决定取消订阅，整个流程可完全通过您的 Proton 账户在线控制面板完成，无需联系客户支持即可发起取消操作。
如何取消 ProtonVPN
ProtonVPN 订阅通过 Proton 中央账户系统进行管理，该系统同时涵盖 ProtonMail 等其他 Proton 服务。请按照以下步骤操作：
- 前往 protonvpn.com 并登录您的账户。
- 点击右上角的用户名或账户图标，进入账户设置。
- 从左侧菜单中选择订阅或套餐部分。
- 找到您当前有效的 ProtonVPN 套餐，点击管理订阅或取消订阅。
- 按照屏幕提示确认取消操作。Proton 可能会通过简短的调查问卷询问您取消的原因。
- 取消处理完成后，您应会收到一封确认邮件。
取消后，您的付费套餐将在当前计费周期结束前保持有效。届时，您的账户将降级至免费套餐，而非被完全删除。ProtonVPN 提供永久免费套餐，因此您无需付费即可继续使用基本功能。
管理自动续费
默认情况下，ProtonVPN 订阅将在每个计费周期结束时自动续费。为避免产生意外扣费，您应在续费日期之前关闭自动续费，而不是等到扣费完成后再处理。
如需关闭自动续费，请按照上述相同步骤操作。在账户设置的订阅部分，通常有一个独立于完整取消操作的选项，可单独禁用自动续费。禁用自动续费后，您的订阅将在付费期结束时到期，不会再次扣费，但在此日期之前您仍可正常使用。
建议您在进行更改前先确认续费日期，因为针对已处理扣费的退款申请须满足特定条件。
ProtonVPN 退款政策
ProtonVPN 为新订阅用户提供 30 天退款保证。如果您在首次购买后 30 天内取消订阅，通常有资格申请全额退款。该政策一般适用于首次购买，可能不适用于续费或升级。
如需申请退款，您需要直接联系 Proton 的客户支持团队，可通过 Proton 官网的支持门户完成。仅通过控制面板取消订阅并不会自动触发退款——您必须单独提交退款申请。
退款通常退回至原始支付方式，处理时间因您的支付服务商而异。通过 Apple App Store 或 Google Play Store 等第三方平台完成的付款，须遵循相应平台的退款政策，该政策可能与 Proton 的直接退款条款有所不同。
通过移动应用商店取消订阅
如果您是通过 Apple App Store 或 Google Play Store 订阅 ProtonVPN 的，则无法通过 Proton 官网取消订阅。在这种情况下，必须通过相应平台处理取消操作：
- Apple App Store： 前往"设置">"Apple ID">"订阅"，找到 ProtonVPN，然后选择"取消订阅"。
- Google Play Store： 打开 Play Store 应用，点击个人资料图标，前往"付款与订阅">"订阅"，找到 ProtonVPN 并从中取消。
通过应用商店购买的退款申请也须向 Apple 或 Google 提交，而非直接联系 Proton。
取消后须知
取消订阅后，您的 Proton 账户仍将保持有效。存储在关联 Proton 服务中的任何数据不会被自动删除。如需完全删除账户，这是一个独立的流程，可在账户设置中操作。降级至免费套餐后，您仍可继续访问 ProtonVPN 的免费服务器，且无需支付任何费用。