Mailfence, разработен от ContactOffice Group и стартиран през 2013 г., оперира от Брюксел, Белгия. Тази юрисдикция е от значение: белгийското законодателство изисква съдебна заповед, преди властите да могат да получат достъп до потребителски данни, и няма задължителен закон за съхранение на данни за доставчици на имейл от този тип. Компанията е публикувала доклад за прозрачност и е заявила, че в миналото е устоявала на определени искания за данни, което осигурява степен на отчетност, надхвърляща маркетинговите твърдения.

Сигурност и криптиране

Mailfence имплементира OpenPGP за end-to-end криптиране, което е утвърден и проверяем стандарт. Потребителите могат да генерират ключове директно в платформата или да импортират съществуващи такива, като има вграден публичен регистър на ключове за намиране на ключовете на други потребители. Поддържат се и цифрови подписи, позволяващи на получателите да проверят автентичността на съобщенията. Важно е обаче да се отбележи, че криптирането не е автоматично за всички съобщения. Имейлите, изпратени до контакти, които не използват OpenPGP, са защитени при пренос чрез TLS, но не са end-to-end криптирани, което означава, че Mailfence технически би могъл да получи достъп до съдържанието на съобщенията в тези случаи. Поддържа се двуфакторна автентикация, добавяща важен слой сигурност на акаунта.

Използваемост

Интерфейсът е функционален, но визуално остарял. Навигацията между поща, календар, контакти и документи е достатъчно проста, но изживяването липсва на изчистеността на по-новите конкуренти. Мобилният достъп е наличен чрез стандартните протоколи IMAP/SMTP с всеки клиент на трета страна, въпреки че няма специализирано нативно мобилно приложение, което е съществен пропуск за потребители, работещи предимно от смартфони. Настройването на OpenPGP и управлението на ключове изисква умерено ниво на техническа грамотност, което може да обезкуражи по-неопитните потребители.

Ценообразуване и стойност

Безплатният план предлага 500MB хранилище за имейли и 500MB за документи, което е доста ограничено за 2024 г. Платените планове започват от приблизително €3,50/месец за ниво Entry (10GB хранилище за имейли), като се разширяват до по-високи нива за екипи и бизнеси. В сравнение с безплатната оферта на ProtonMail от 1GB и безплатното ниво на Tutanota от 1GB, безплатният план на Mailfence изглежда по-малко конкурентен. При платените планове съотношението цена-хранилище е разумно, а включените инструменти за продуктивност добавят осезаема стойност за потребители, нуждаещи се от повече от просто имейл.

Практики за поверителност

Политиката за поверителност на Mailfence заявява, че не показва реклами и не продава потребителски данни. Известно регистриране на метаданни и IP адреси се извършва за оперативни цели, което е оповестено в тяхната документация. Компанията поддържа canary statement и е била сравнително открита по отношение на правни искания.

Като цяло Mailfence е достоверна услуга за поверителна електронна поща с легитимни удостоверения за сигурност, но изисква потребителска ангажираност, за да се използват ефективно функциите за криптиране, и липсва безпроблемното съвременно изживяване, което някои потребители очакват.