Tuta се позиционира като доставчик на имейл услуги с приоритет върху поверителността и до голяма степен изпълнява това обещание. Базирана в Хановер, Германия, компанията оперира съгласно германското законодателство и юрисдикцията на ЕС, което осигурява съдържателна правна рамка, ограничаваща исканията за данни от страна на правителствата в сравнение с доставчици, базирани в Съединените щати или други страни от Five Eyes. Tuta публикува доклади за прозрачност и публично е документирала своя отговор — или по-скоро невъзможността си да отговори смислено — на правни искания за данни, тъй като не разполага с четимо потребителско съдържание.

Архитектурата на криптиране е една от най-забележителните технически характеристики на Tuta. За разлика от някои конкуренти, които прилагат PGP криптиране избирателно, Tuta криптира цялата пощенска кутия: съдържанието на съобщенията, прикачените файлове, темите, записите в контактите и събитията в календара. Използва хибридна система, комбинираща AES-128 и RSA-2048 (с текуща миграция към пост-квантови алгоритми), като криптирането се извършва от страна на клиента, преди данните да достигнат техните сървъри. Това е реално предимство за поверителността в сравнение с услуги, които криптират само тялото на съобщението или разчитат на криптиране от страна на сървъра.

Тази архитектура обаче носи реални компромиси. Tuta не поддържа IMAP, SMTP или POP3, което означава, че потребителите не могат да свържат услугата с имейл клиенти на трети страни като Thunderbird или Apple Mail по стандартен начин. Мигрирането на съществуваща поща в Tuta също е тромаво и липсват собствени инструменти за импортиране на големи архиви. За напредналите потребители, свикнали с гъвкави имейл екосистеми, това е значително ограничение.

Използваемостта се е подобрила значително през годините. Уеб интерфейсът е изчистен и функционален, а мобилните приложения са достъпни за Android и iOS. Процесът на регистрация е лесен. Въпреки това, десктоп изживяването се предоставя чрез приложение, базирано на Electron, което някои потребители може да намерят за ресурсоемко. Интеграцията с календара е наистина полезна за потребители, съзнателни по отношение на поверителността, и работи надеждно, въпреки че липсва дълбочината на функциите на Google Calendar или Outlook.

По отношение на ценообразуването, безплатният план е наистина използваем за основна лична комуникация, въпреки че липсват функции като поддръжка на персонализиран домейн и множество псевдоними. Платените планове започват от приблизително €3 на месец за физически лица, като се увеличават за бизнес акаунти. Това е разумно ценообразуване в сравнение с подобни услуги като ProtonMail, въпреки че ProtonMail предлага по-широка екосистема, включваща интеграция с VPN и облачно съхранение.

Open-source прозрачността на Tuta е конкретен сигнал за доверие. Изследователите по сигурността могат и действително извършват одит на кода, а компанията се е ангажирала с практики за отговорно разкриване на уязвимости. Не са публично документирани значими неразкрити инциденти по сигурността.