AirVPN е базиран в Италия VPN доставчик, който оперира под юрисдикцията на Европейския съюз и регулациите на GDPR. Ако сте решили да анулирате абонамента си или да управлявате настройките за автоматично подновяване, това ръководство ви превежда през процеса ясно и без двусмислие.
Разбиране на абонаментния модел на AirVPN
AirVPN продава абонаменти чрез собствения си уебсайт, а не чрез магазини за приложения на трети страни, което означава, че всички плащания и анулирания се обработват директно чрез вашия акаунт в AirVPN. Няма отделен процес на анулиране чрез Apple, Google или други платформи, освен ако не сте закупили специално чрез един от тези канали.
Как да анулирате автоматичното подновяване
AirVPN не подновява автоматично абонаментите в традиционния смисъл за повечето си методи на плащане. Тъй като AirVPN приема широк набор от опции за плащане, включително криптовалути, PayPal и кредитни карти, поведението при подновяване може да се различава в зависимост от начина, по който сте платили.
Ако сте платили чрез PayPal или метод на плащане, който поддържа повтарящо се таксуване, може да имате активно споразумение за повтарящо се плащане. За да спрете бъдещи такси:
- Влезте в акаунта си в AirVPN на airvpn.org.
- Навигирайте до таблото за управление на акаунта си или клиентската зона.
- Проверете за активни абонаменти или споразумения за повтарящо се таксуване.
- Ако повтарящото се плащане е свързано с PayPal, влезте отделно в акаунта си в PayPal, отидете в Настройки, след това Плащания, след това Управление на автоматичните плащания и анулирайте споразумението с AirVPN от там.
- Ако трябва да анулирате споразумение с кредитна карта, свържете се директно с екипа за поддръжка на AirVPN чрез официалните им канали за контакт или форум.
За потребители, платили с криптовалута или друг метод за еднократно плащане, повтарящо се таксуване няма да бъде настроено автоматично, така че не е необходимо действие за анулиране, за да се предотврати бъдещо таксуване.
Как да поискате възстановяване на средства
AirVPN предлага политика за възстановяване на средства, но конкретните условия зависят от условията към момента на покупката ви. Като цяло, AirVPN исторически е предлагал кратък прозорец за възстановяване на средства за нови клиенти, които са недоволни от услугата. За да поискате възстановяване на средства:
- Влезте в акаунта си в AirVPN.
- Свържете се с поддръжката на AirVPN чрез официалната система за тикети за поддръжка или форумите на общността на AirVPN, където членовете на персонала са активни и отговарят на запитвания, свързани с таксуването.
- Посочете причината за искането за възстановяване и включете данните на акаунта си, за да помогнете на персонала да идентифицира покупката ви.
- Изчакайте отговор от екипа за поддръжка, който ще прегледа вашата допустимост.
Важно е да се отбележи, че допустимостта за възстановяване на средства обикновено е ограничена до определен период от време след покупката и може да не се прилага, ако значителна част от абонамента вече е използвана. Възстановяванията на средства обикновено не се издават и за частично неизползвани периоди на абонамент при по-дългите планове.
Закриване или деактивиране на акаунта ви
Ако желаете напълно да закриете акаунта си в AirVPN, вместо просто да оставите абонамента да изтече, ще трябва да се свържете директно с поддръжката на AirVPN. AirVPN към момента не предлага видима опция за самостоятелно изтриване на акаунт в стандартното табло за управление за всички потребители. Тъй като AirVPN оперира под GDPR, жителите на ЕС имат право да поискат изтриване на данни, което може да бъде подадено чрез официална заявка до екипа за поддръжка.
Какво се случва, когато абонаментът ви изтече
Когато абонаментът в AirVPN достигне крайната си дата без подновяване, достъпът ви до акаунта и VPN сървърите се спира, но самият акаунт обикновено остава в системата. Няма да бъдете таксувани автоматично, освен ако нямате активно споразумение за повтарящо се таксуване.
Съвети преди анулиране
- Проверете крайната дата на абонамента си в таблото за управление на акаунта, преди да предприемете каквото и да е действие.
- Ако сте платили чрез PayPal, проверете дали е създадено споразумение за повтарящо се плащане по време на покупката.
- Запазете запис на всички тикети за поддръжка или комуникация, свързана с искания за възстановяване на средства.
- Прегледайте актуалните условия за ползване на AirVPN на техния уебсайт за най-актуалните политики за възстановяване и анулиране, тъй като те могат да се променят с течение на времето.