VPN Unlimited е разработена от KeepSolid Inc. — софтуерна компания, регистрирана в Ню Йорк, която работи от 2013 г. Компанията твърди, че има над 20 милиона потребители по целия свят и предлага набор от продукти за сигурност наред с VPN-а си, включително мениджъра на пароли Passwarden. Като американска компания, KeepSolid попада под юрисдикцията на разузнавателния алианс „Пет очи", което е основна грижа за потребителите, ориентирани към поверителността, тъй като американските правоприлагащи органи могат да изискат разкриване на данни чрез заповеди и разпореждания за мълчание.
Услугата работи с приблизително 3 000 сървъра в 80+ държави, въпреки че независими рецензенти отбелязват, че действителният брой на dedicated инфраструктура може да е по-близо до 500 уникални сървъра. Поддръжката на протоколи е достатъчно съвременна: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 и патентованият протокол KeepSolid Wise. KeepSolid Wise насочва трафика през TCP порт 443 или UDP порт 33434, за да маскира VPN трафика като обикновен HTTPS, което го прави полезен в държави, които активно блокират VPN връзки. Криптирането използва стандарта AES-256 с обмен на ключове RSA-2048 и SHA-1 HMAC удостоверяване.
Поверителността е аспектът, за който VPN Unlimited получава най-много критики. Въпреки че KeepSolid заявява, че не наблюдава или съхранява история на сърфиране, времеви отпечатъци на връзките или история на изтеглянията, политиката за поверителност разкрива, че се събират метаданни на ниво сесия. Това включва имена на устройства, тип операционна система, изразходвана честотна лента и IP адреси, които се съхраняват временно по време на активни сесии. Компанията твърди, че IP адресите се изтриват при приключване на сесиите, но това твърдение никога не е bilo проверено от независим одит. Множество рецензионни издания са посочили това като съществен недостатък, особено предвид юрисдикцията в САЩ. Политиката за поверителност също така признава споделянето на определени данни с трети страни, което допълнително подкопава доверието в нейната позиция по отношение на поверителността.
Скоростта на работа варира драстично в зависимост от избора на протокол и разстоянието до сървъра. С WireGuard при близки сървъри скоростите могат да бъдат приемливи за HD и дори 4K стрийминг. Независимото тестване от vpnMentor обаче регистрира спадове на скоростта от 79% до близки сървъри в Сингапур и до 99% при далечни връзки до Австралия, описвайки резултатите като едни от най-лошите тествани. ProPrivacy измери средно 11,5 Mbps за период на тестване от три месеца. Потребителите на Windows в частност могат да изпитат значително увеличение на латентността. Потребителите на macOS се сблъскват с отделен проблем: документирани са течове на IPv6 и WebRTC, което налага ръчно деактивиране на IPv6 на системно ниво за сигурна работа.
Стриймингът е относително силна страна. VPN Unlimited надеждно отключва Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu и ESPN+. Поддръжката на Amazon Prime Video е непоследователна, като някои рецензенти съобщават за неуспехи. За потребители в ограничителни региони протоколът KeepSolid Wise се съобщава, че работи в Китай с шест налични сървърни региона. Торентингът обаче е силно ограничен. P2P трафикът е разрешен само на три до пет конкретни сървъра, разположени в Канада, Франция, Румъния, Люксембург и Калифорния. Условията за ползване на компанията активно обезкуражават торентинга, което прави услугата лош избор за редовни P2P потребители.
Аварийният прекъсвач (kill switch) е наличен на Windows, macOS, Android 8+ и iOS, но липсва на Linux. TechRadar отбеляза проблеми с надеждността на kill switch по време на тестване на Windows. Разделното тунелиране е ограничено само до клиента за Windows. Системата за управление на устройствата е особено ограничителна: базовият план позволява пет едновременни връзки, свързани с конкретни слотове за устройства, като потребителите могат да премахват само едно устройство на седмица. Допълнителни слотове за устройства могат да бъдат закупени за $0,99–$5,99 на месец, или потребителите могат да преминат към план Teams, поддържащ до 25 устройства.
Ценообразуването е конкурентно: планове на $7,99–$9,99 месечно, $4–$5 месечно при годишно плащане и характерният доживотен план на $159–$199. Доживотната опция е наистина необичайна на VPN пазара и привлича купувачи, ориентирани към бюджета, въпреки че дългосрочната жизнеспособност на всеки доживотен абонамент зависи изцяло от продължаването на дейността на компанията. Налични са 30-дневна гаранция за връщане на парите и 7-дневен безплатен пробен период. KeepSolid предлага и добавка за личен сървър, която осигурява dedicated сървър с личен IP адрес, което може да бъде полезно за избягване на блокиране заради споделени IP адреси.
Поддръжката на клиенти получава общо положителни оценки, с 24/7 чат на живо и отзивчива поддръжка по имейл. Множество рецензенти отбелязаха бързи и компетентни отговори. Приложенията са налични за всички основни платформи, включително Windows, macOS, Linux, iOS, Android и разширения за браузър за Chrome и Firefox.