VPN Unlimited е VPN услуга, управлявана от KeepSolid Inc. и базирана в Съединените щати. Ако сте решили да анулирате абонамента си, това ръководство обяснява как да го направите, как работят възстановяванията на средства и как да управлявате настройките за автоматично подновяване.
Как да Анулирате VPN Unlimited
Процесът на анулиране зависи от това откъде първоначално сте закупили абонамента си. VPN Unlimited е достъпен чрез собствения си уебсайт, както и чрез платформи на трети страни като Apple App Store, Google Play Store и други търговци.
Анулиране на Директен Абонамент (KeepSolid)
Ако сте се абонирали директно чрез уебсайта на VPN Unlimited:
- Влезте в акаунта си в KeepSolid на уебсайта на VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
- Отидете в настройките на акаунта си или в областта за управление на абонамента.
- Намерете активния си абонамент и открийте опцията за анулиране или деактивиране на автоматичното подновяване.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да потвърдите анулирането.
- Трябва да получите имейл за потвърждение след приключване на процеса. Запазете го за документацията си.
Абонаментът ви обикновено ще остане активен до края на текущия платежен период, след което няма да бъде подновен.
Анулиране чрез Apple App Store (iOS/macOS)
Ако сте се абонирали чрез Apple:
- Отворете приложението Настройки на устройството си и натиснете вашия Apple ID.
- Отидете в Абонаменти и намерете VPN Unlimited.
- Изберете абонамента и натиснете Анулиране на абонамента.
- Потвърдете анулирането при появата на подкана.
Анулиране чрез Google Play Store (Android)
Ако сте се абонирали чрез Google Play:
- Отворете приложението Google Play Store.
- Натиснете иконата на профила си и отидете в Плащания и абонаменти, след това Абонаменти.
- Намерете VPN Unlimited и натиснете Анулиране на абонамента.
- Следвайте стъпките за потвърждение.
Обърнете внимание, че анулирането трябва да се извърши чрез същата платформа, използвана при първоначалната покупка. KeepSolid не може да обработва възстановявания на средства или анулирания за абонаменти, закупени чрез Apple или Google — те трябва да бъдат обработени директно от тези платформи.
Политика за Възстановяване на Средства
VPN Unlimited заявява, че предлага 30-дневна гаранция за връщане на парите за абонаменти, закупени директно чрез уебсайта му. За да поискате възстановяване на средства, трябва да се свържете с екипа за клиентска поддръжка на KeepSolid чрез официалния уебсайт и да предоставите данните на акаунта си и причината за заявката. Възстановяванията на средства обикновено се извършват по оригиналния начин на плащане.
Възстановяванията на средства за покупки, направени чрез Apple App Store или Google Play Store, се подчиняват на политиките за възстановяване на съответните платформи, а не на политиката на KeepSolid. В тези случаи ще трябва да подадете заявки за възстановяване директно до Apple или Google.
Покупките на доживотен план може да имат различни условия за възстановяване на средства. Препоръчително е да прегледате условията за ползване или да се свържете директно с поддръжката, преди да приемате, че е възможно възстановяване на средства.
Управление на Автоматичното Подновяване
Автоматичното подновяване е активирано по подразбиране при повечето абонаментни планове на VPN Unlimited. Ако искате да предотвратите бъдещи такси, без да анулирате незабавно текущия си достъп, подходящата стъпка е деактивирането на автоматичното подновяване. Можете да направите това чрез таблото за управление на акаунта си в KeepSolid за директни абонаменти, или чрез настройките на акаунта ви в App Store или Google Play за абонаменти, закупени чрез платформи.
Препоръчително е да деактивирате автоматичното подновяване поне 24 часа преди следващата дата на плащане, за да избегнете таксуване за още един цикъл.
Свързване с Поддръжката
Ако срещнете затруднения по време на процеса на анулиране или възстановяване на средства, клиентската поддръжка на VPN Unlimited може да бъде достигната чрез портала за поддръжка на официалния уебсайт. Наличието на потвърждение за поръчка, регистриран имейл адрес и данни за абонамента ще помогне за ускоряване на процеса.
Тъй като VPN Unlimited е базиран в Съединените щати, той не е обект на права за анулиране по GDPR, поради което потребителите трябва да се позовават на посочената гаранция за връщане на парите и условията за ползване при търсене на възстановяване на средства.