IPVanish je poskytovatel VPN se sídlem ve Spojených státech amerických. Pokud jste se rozhodli zrušit své předplatné, tento průvodce vás provede celým procesem, podmínkami vrácení peněz a správou automatického obnovení na vašem účtu.
Jak zrušit IPVanish
Předplatná IPVanish jsou spravována prostřednictvím webových stránek poskytovatele. Možnost zrušení není dostupná v desktopové ani mobilní aplikaci, takže se budete muset přihlásit ke svému účtu prostřednictvím webového prohlížeče.
- Přejděte na ipvanish.com a přihlaste se pomocí své registrované e-mailové adresy a hesla.
- Přejděte na přehled účtu. Vyhledejte sekci označenou jako Účet, Fakturace nebo Předplatné.
- Najděte své aktivní předplatné a vyhledejte možnost zrušení nebo správy plánu.
- Podle pokynů na obrazovce potvrďte zrušení. IPVanish může před zpracováním žádosti nabídnout udržovací nabídky nebo požádat o uvedení důvodu.
- Po dokončení byste měli obdržet potvrzovací e-mail. Uschovejte si jej pro vlastní potřebu.
Pokud máte potíže s nalezením možnosti zrušení v přehledu účtu, zákaznická podpora IPVanish je dostupná prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Alternativním přístupem, který zároveň vytváří záznam o vaší žádosti, je přímo kontaktovat podporu a požádat o zrušení písemnou formou.
Zásady vrácení peněz
IPVanish nabízí 30denní záruku vrácení peněz na počáteční nákupy u většiny předplatných plánů. Tato záruka se vztahuje pouze na nové zákazníky a zpravidla se nevztahuje na obnovení předplatného. Pokud se nacházíte ve 30denní lhůtě od data původního nákupu, můžete požádat o vrácení peněz kontaktováním zákaznické podpory IPVanish.
Několik důležitých omezení, která je třeba mít na paměti:
- Záruka vrácení peněz se obecně nevztahuje na předplatná zakoupená prostřednictvím platforem třetích stran, jako je Apple App Store nebo Google Play Store. V případě takových nákupů je nutné postupovat podle procesu vrácení peněz příslušné platformy.
- Obnovení předplatného zpravidla nejsou zárukou vrácení peněz pokryta. To znamená, že pokud bylo vaše předplatné již obnoveno na další fakturační období, vrácení platby za toto obnovení není v rámci standardních podmínek zaručeno.
- IPVanish může odmítnout žádosti o vrácení peněz, které nesplňují stanovené podmínky.
Doporučuje se zahájit jakoukoli žádost o vrácení peněz co nejdříve a učinit tak prostřednictvím ověřitelného kanálu, jako je živý chat nebo e-mail, abyste měli zdokumentovanou žádost i případnou odpověď.
Správa automatického obnovení
Předplatná IPVanish se ve výchozím nastavení automaticky obnovují na konci každého fakturačního období. Pokud chcete zabránit nadcházejícímu účtování za obnovení, aniž byste museli okamžitě předplatné rušit, můžete automatické obnovení vypnout v nastavení svého účtu.
- Přihlaste se ke svému účtu IPVanish na webových stránkách.
- Přejděte do sekce Fakturace nebo Předplatné v přehledu svého účtu.
- Vyhledejte přepínač automatického obnovení nebo možnost správy předplatného.
- Vypněte automatické obnovení, aby nedošlo k účtování v dalším fakturačním cyklu.
Vypnutí automatického obnovení vám umožní pokračovat v používání služby až do konce aktuálního zaplaceného období, po jehož skončení účet vyprší, aniž by vám byla účtována další platba. Tato možnost je užitečná v případě, že se chcete vyhnout neúmyslnému poplatku za obnovení, zatímco se rozhodujete, zda ve využívání služby pokračovat.
Důležité informace
IPVanish sídlí ve Spojených státech amerických, což znamená, že podléhá americké jurisdikci a zákonům o uchovávání dat. Pokud je součástí vašeho důvodu ke zrušení ochrana soukromí, vezměte na vědomí, že data vašeho účtu a veškeré související informace mohou být zpracovávány v souladu s americkými právními normami.
Po zrušení předplatného bude váš přístup ke službě VPN pokračovat až do konce aktuálního fakturačního období. Přístup neztratíte okamžitě po zrušení, pokud zároveň výslovně nepožádáte o smazání účtu.
Pokud chcete, aby byla vaše osobní data odstraněna, bude pravděpodobně nutné podat IPVanish samostatnou žádost o výmaz dat v souladu s platnými zákony na ochranu soukromí.