VPN Unlimited vyvíjí společnost KeepSolid Inc., softwarová firma se sídlem v New York City, která působí od roku 2013. Společnost tvrdí, že má přes 20 milionů uživatelů po celém světě a nabízí vedle své VPN také řadu bezpečnostních produktů, včetně správce hesel Passwarden. Jako společnost se sídlem v USA podléhá KeepSolid jurisdikci zpravodajské aliance Five Eyes, což představuje zásadní problém pro uživatele zaměřené na soukromí, neboť americké orgány činné v trestním řízení mohou na základě soudních příkazů a příkazů o mlčenlivosti vynutit zpřístupnění dat.
Služba provozuje přibližně 3 000 serverů ve více než 80 zemích, ačkoli nezávislí recenzenti poznamenávají, že skutečný počet dedikované infrastruktury může být blíže 500 unikátním serverům. Podpora protokolů je přiměřeně moderní: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 a proprietární protokol KeepSolid Wise. KeepSolid Wise směruje provoz přes TCP port 443 nebo UDP port 33434, aby provoz VPN zamaskoval jako běžný HTTPS provoz, což jej činí užitečným v zemích, které aktivně blokují VPN připojení. Šifrování využívá standard AES-256 s výměnou klíčů RSA-2048 a autentizací SHA-1 HMAC.
Soukromí je oblastí, kde VPN Unlimited čelí největší kritice. Ačkoli KeepSolid uvádí, že nesleduje ani neukládá aktivitu při prohlížení, časová razítka připojení ani historii stahování, zásady ochrany osobních údajů odhalují, že jsou shromažďována metadata na úrovni relací. To zahrnuje názvy zařízení, typ operačního systému, spotřebovanou šířku pásma a IP adresy, které jsou po dobu aktivních relací dočasně uchovávány. Společnost tvrdí, že IP adresy jsou po ukončení relací smazány, toto tvrzení však nikdy nebylo ověřeno nezávislým auditem. Více recenzních portálů toto označilo za závažný nedostatek, a to zejména s ohledem na americkou jurisdikci. Zásady ochrany osobních údajů rovněž připouštějí sdílení určitých dat s třetími stranami, což dále podkopává důvěru v přístup služby k ochraně soukromí.
Výkonnost rychlosti se výrazně liší v závislosti na zvoleném protokolu a vzdálenosti serveru. Při použití WireGuard na blízkých serverech mohou být rychlosti přijatelné pro HD a dokonce 4K streaming. Nezávislé testování portálu vpnMentor však zaznamenalo propady rychlosti o 79 % na blízkých serverech v Singapuru a až o 99 % při vzdálených připojeních do Austrálie, přičemž výsledky byly popsány jako jedny z nejhorších testovaných. ProPrivacy naměřil průměr 11,5 Mbps za tříměsíční testovací období. Uživatelé systému Windows mohou zejména zaznamenat výrazné zvýšení latence. Uživatelé macOS čelí samostatnému problému: byly zdokumentovány úniky IPv6 a WebRTC, které vyžadují ruční deaktivaci IPv6 na úrovni systému pro bezpečný provoz.
Streaming je relativní silnou stránkou. VPN Unlimited spolehlivě odblokuje Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu a ESPN+. Podpora Amazon Prime Video je nekonzistentní, přičemž někteří recenzenti hlásí selhání. Pro uživatele v restriktivních regionech protokol KeepSolid Wise podle dostupných informací funguje v Číně se šesti dostupnými serverovými regiony. Torrenting je však výrazně omezen. P2P provoz je povolen pouze na třech až pěti specifických serverech umístěných v Kanadě, Francii, Rumunsku, Lucembursku a Kalifornii. Smluvní podmínky společnosti torrenting aktivně odrazují, což z této služby činí špatnou volbu pro pravidelné uživatele P2P.
Kill switch je dostupný na systémech Windows, macOS, Android 8+ a iOS, ale na Linuxu chybí. TechRadar zaznamenal problémy se spolehlivostí kill switche při testování na systému Windows. Rozdělené tunelování je omezeno pouze na klienta pro Windows. Systém správy zařízení je výrazně restriktivní: základní plán umožňuje pět současných připojení vázaných na specifické sloty zařízení a uživatelé mohou odebrat pouze jedno zařízení týdně. Další sloty pro zařízení lze zakoupit za 0,99–5,99 USD měsíčně, nebo mohou uživatelé přejít na plán Teams podporující až 25 zařízení.
Ceny jsou konkurenceschopné: měsíční plány stojí 7,99–9,99 USD, při ročním předplatném 4–5 USD měsíčně a signaturní doživotní plán vyjde na 159–199 USD. Doživotní možnost je na trhu VPN skutečně neobvyklá a oslovuje kupující s omezeným rozpočtem, přestože dlouhodobá životaschopnost jakéhokoli doživotního předplatného závisí zcela na dalším fungování společnosti. K dispozici je 30denní záruka vrácení peněz a 7denní bezplatná zkušební verze. KeepSolid také nabízí doplněk Personal Server, který poskytuje vyhrazený server s osobní IP adresou, jenž může být užitečný pro předcházení blokování sdílených IP adres.
Zákaznická podpora získává obecně pozitivní hodnocení s nepřetržitým živým chatem a pohotovou e-mailovou podporou. Více recenzentů zaznamenalo rychlé a odborné odpovědi. Aplikace jsou dostupné na všech hlavních platformách včetně Windows, macOS, Linux, iOS, Android a rozšíření prohlížeče pro Chrome a Firefox.