VPN Unlimited je služba VPN provozovaná společností KeepSolid Inc. se sídlem ve Spojených státech amerických. Pokud jste se rozhodli zrušit své předplatné, tento průvodce vysvětluje, jak to provést, jak fungují vrácení peněz a jak spravovat nastavení automatického obnovení.

Jak zrušit VPN Unlimited

Postup zrušení závisí na tom, kde jste si předplatné původně zakoupili. VPN Unlimited je dostupná prostřednictvím vlastních webových stránek i prostřednictvím platforem třetích stran, jako jsou Apple App Store, Google Play Store a další prodejci.

Zrušení přímého předplatného (KeepSolid)

Pokud jste se přihlásili k odběru přímo prostřednictvím webových stránek VPN Unlimited:

  1. Přihlaste se ke svému účtu KeepSolid na webových stránkách VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
  2. Přejděte do nastavení účtu nebo do sekce správy předplatného.
  3. Najděte své aktivní předplatné a vyhledejte možnost zrušit předplatné nebo deaktivovat automatické obnovení.
  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a potvrďte zrušení.
  5. Po dokončení procesu byste měli obdržet potvrzovací e-mail. Uschovejte si jej pro své záznamy.

Vaše předplatné zpravidla zůstane aktivní až do konce aktuálního zúčtovacího období, po jehož uplynutí se již neobnoví.

Zrušení prostřednictvím Apple App Store (iOS/macOS)

Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím Apple:

  1. Otevřete na svém zařízení aplikaci Nastavení a klepněte na své Apple ID.
  2. Přejděte na Předplatná a najděte VPN Unlimited.
  3. Vyberte předplatné a klepněte na Zrušit předplatné.
  4. Po zobrazení výzvy zrušení potvrďte.

Zrušení prostřednictvím Google Play Store (Android)

Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím Google Play:

  1. Otevřete aplikaci Google Play Store.
  2. Klepněte na ikonu svého profilu, přejděte na Platby a předplatná a poté na Předplatná.
  3. Najděte VPN Unlimited a klepněte na Zrušit předplatné.
  4. Postupujte podle kroků k potvrzení.

Upozorňujeme, že zrušení musí být provedeno prostřednictvím stejné platformy, která byla použita při původním nákupu. Společnost KeepSolid nemůže zpracovávat vrácení peněz ani rušit předplatná zakoupená prostřednictvím Apple nebo Google — to musí být řešeno přímo těmito platformami.

Zásady vrácení peněz

VPN Unlimited uvádí, že nabízí 30denní záruku vrácení peněz pro předplatná zakoupená přímo prostřednictvím jejích webových stránek. Chcete-li požádat o vrácení peněz, musíte kontaktovat zákaznickou podporu společnosti KeepSolid prostřednictvím oficiálních webových stránek a poskytnout údaje o svém účtu a důvod žádosti. Vrácení peněz je obecně provedeno na původní způsob platby.

Vrácení peněz za nákupy provedené prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play Store podléhá zásadám vrácení peněz těchto příslušných platforem, nikoli zásadám společnosti KeepSolid. V těchto případech musíte žádosti o vrácení peněz podávat přímo společnosti Apple nebo Google.

Nákupy doživotního plánu mohou mít odlišné podmínky vrácení peněz. Před předpokladem, že je vrácení peněz dostupné, se doporučuje prostudovat podmínky poskytování služeb nebo se přímo obrátit na podporu.

Správa automatického obnovení

Automatické obnovení je ve výchozím nastavení povoleno u většiny plánů předplatného VPN Unlimited. Pokud chcete předejít budoucím poplatkům, aniž byste okamžitě zrušili aktuální přístup, je vhodným krokem deaktivace automatického obnovení. U přímých předplatných to lze provést prostřednictvím řídicího panelu účtu KeepSolid, nebo prostřednictvím nastavení účtu App Store či Google Play u předplatných založených na platformách.

Doporučuje se deaktivovat automatické obnovení nejméně 24 hodin před dalším datem fakturace, aby nedošlo k účtování poplatku za další cyklus.

Kontaktování podpory

Pokud narazíte na potíže během procesu zrušení nebo vrácení peněz, zákaznickou podporu VPN Unlimited lze kontaktovat prostřednictvím portálu podpory na oficiálních webových stránkách. Mít po ruce potvrzení objednávky, registrovanou e-mailovou adresu a podrobnosti o předplatném pomůže celý proces urychlit.

Vzhledem k tomu, že VPN Unlimited sídlí ve Spojených státech amerických, nevztahují se na ni práva na zrušení na základě GDPR, takže uživatelé by se při žádosti o vrácení peněz měli opírat o uvedenou záruku vrácení peněz a podmínky poskytování služeb.