VPN Unlimited er udviklet af KeepSolid Inc., et softwareselskab registreret i New York City, der har været i drift siden 2013. Virksomheden hævder at have over 20 millioner brugere verden over og tilbyder en række sikkerhedsprodukter ud over sin VPN, herunder adgangskodeadministratoren Passwarden. Som et USA-baseret selskab er KeepSolid underlagt jurisdiktionen for Five Eyes-efterretningsdelingsalliancen, hvilket er en grundlæggende bekymring for privatlivsorienterede brugere, da amerikanske retshåndhævende myndigheder kan tvinge til videregivelse af data via retskendelser og tavhedspåbud.
Tjenesten driver cirka 3.000 servere i 80+ lande, selvom uafhængige anmeldere bemærker, at det reelle antal af dedikerede infrastrukturservere muligvis er tættere på 500 unikke servere. Protokolunderstøttelsen er rimeligt moderne: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 og den proprietære KeepSolid Wise-protokol. KeepSolid Wise sender trafik via TCP-port 443 eller UDP-port 33434 for at camouflere VPN-trafik som almindelig HTTPS, hvilket gør den nyttig i lande, der aktivt blokerer VPN-forbindelser. Kryptering benytter AES-256-standarden med RSA-2048-nøgleudveksling og SHA-1 HMAC-godkendelse.
Privatlivet er det område, hvor VPN Unlimited modtager mest kritik. Selvom KeepSolid oplyser, at de hverken overvåger eller gemmer browsingaktivitet, forbindelsestidsstempler eller downloadhistorik, afslører privatlivspolitikken, at metadata på sessionsniveau indsamles. Dette inkluderer enhedsnavne, operativsystemtype, forbrugt båndbredde og IP-adresser, der opbevares midlertidigt under aktive sessioner. Virksomheden oplyser, at IP-adresser slettes, når sessioner afsluttes, men denne påstand er aldrig blevet verificeret af en uafhængig revision. Adskillige anmeldere har fremhævet dette som en væsentlig mangel, særligt i betragtning af den amerikanske jurisdiktion. Privatlivspolitikken anerkender også deling af visse data med tredjeparter, hvilket yderligere underminerer tilliden til tjenestens privatlivsprofil.
Hastighedsydelsen varierer dramatisk afhængigt af protokolvalg og serverafstand. Med WireGuard på nærliggende servere kan hastighederne være acceptable til HD- og endda 4K-streaming. Uafhængig testning fra vpnMentor registrerede imidlertid hastighedsfald på 79% til nærliggende servere i Singapore og op til 99% ved langdistanceforbindelser til Australien, og beskrev resultaterne som nogle af de værste, de havde testet. ProPrivacy målte et gennemsnit på 11,5 Mbps over en testperiode på tre måneder. Windows-brugere kan især opleve alvorlige stigninger i latenstid. macOS-brugere står over for et separat problem: IPv6- og WebRTC-lækager er dokumenteret, hvilket kræver manuel deaktivering af IPv6 på systemniveau for sikker drift.
Streaming er et relativt stærkt punkt. VPN Unlimited låser pålideligt op for Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu og ESPN+. Understøttelsen af Amazon Prime Video er inkonsistent, og nogle anmeldere rapporterer fejl. For brugere i restriktive regioner fungerer KeepSolid Wise-protokollen angiveligt i Kina med seks tilgængelige serverregioner. Torrenting er derimod stærkt begrænset. P2P-trafik er kun tilladt på tre til fem specifikke servere i Canada, Frankrig, Rumænien, Luxembourg og Californien. Virksomhedens servicevilkår fraråder aktivt torrenting, hvilket gør dette til et dårligt valg for regelmæssige P2P-brugere.
Kill switch-funktionen er tilgængelig på Windows, macOS, Android 8+ og iOS, men er fraværende på Linux. TechRadar bemærkede problemer med kill switch-pålidelighed under testning på Windows. Split tunneling er begrænset til kun Windows-klienten. Enhedsstyringssystemet er bemærkelsesværdigt restriktivt: basisplanen tillader fem samtidige forbindelser knyttet til specifikke enhedspladser, og brugere kan kun fjerne én enhed pr. uge. Yderligere enhedspladser kan købes for $0,99-$5,99 pr. måned, eller brugere kan opgradere til en Teams-plan, der understøtter op til 25 enheder.
Priserne er konkurrencedygtige med abonnementer til $7,99-$9,99 pr. måned, $4-$5 pr. måned ved årlig fakturering og det karakteristiske livstidsabonnement til $159-$199. Livstidsabonnementet er genuint usædvanligt på VPN-markedet og appellerer til budgetbevidste købere, selvom den langsigtede levedygtighed af ethvert livstidsabonnement udelukkende afhænger af virksomhedens fortsatte drift. En 30-dages pengene-tilbage-garanti og 7-dages gratis prøveperiode er tilgængelige. KeepSolid tilbyder også et Personal Server-tilføjelsesprogram, der giver en dedikeret server med en personlig IP-adresse, hvilket kan være nyttigt for at undgå sortlisting af delte IP-adresser.
Kundesupport modtager generelt positive vurderinger med 24/7 live chat og responsiv e-mailsupport. Adskillige anmeldere bemærkede hurtige og kompetente svar. Apps er tilgængelige på alle større platforme, herunder Windows, macOS, Linux, iOS, Android samt browserudvidelser til Chrome og Firefox.