VPN Unlimited er en VPN-tjeneste drevet af KeepSolid Inc. og baseret i USA. Hvis du har besluttet at opsige dit abonnement, forklarer denne guide, hvordan du gør det, hvordan refusioner fungerer, og hvordan du administrerer indstillinger for automatisk fornyelse.

Sådan Opsiger Du VPN Unlimited

Opsigelsesprocessen afhænger af, hvor du oprindeligt købte dit abonnement. VPN Unlimited er tilgængeligt via sin egen hjemmeside samt gennem tredjepartsplatforme som Apple App Store, Google Play Store og andre forhandlere.

Opsigelse af et Direkte (KeepSolid) Abonnement

Hvis du abonnerede direkte via VPN Unlimited-hjemmesiden:

  1. Log ind på din KeepSolid-konto på VPN Unlimited-hjemmesiden (https://vpnunlimitedapp.com).
  2. Naviger til dine kontoindstillinger eller abonnementsadministrationsområdet.
  3. Find dit aktive abonnement og find muligheden for at opsige eller deaktivere automatisk fornyelse.
  4. Følg vejledningen på skærmen for at bekræfte din opsigelse.
  5. Du bør modtage en bekræftelses-e-mail, når processen er fuldført. Gem denne til dine optegnelser.

Dit abonnement vil typisk forblive aktivt frem til slutningen af den aktuelle faktureringsperiode, hvorefter det ikke vil blive fornyet.

Opsigelse via Apple App Store (iOS/macOS)

Hvis du abonnerede via Apple:

  1. Åbn Indstillinger-appen på din enhed, og tryk på dit Apple-id.
  2. Gå til Abonnementer og find VPN Unlimited.
  3. Vælg abonnementet, og tryk på Annuller abonnement.
  4. Bekræft opsigelsen, når du bliver bedt om det.

Opsigelse via Google Play Store (Android)

Hvis du abonnerede via Google Play:

  1. Åbn Google Play Store-appen.
  2. Tryk på dit profilikon, og gå til Betalinger og abonnementer, derefter Abonnementer.
  3. Find VPN Unlimited, og tryk på Annuller abonnement.
  4. Følg trinnene for at bekræfte.

Bemærk, at opsigelser skal foretages via den samme platform, der blev brugt til det oprindelige køb. KeepSolid kan ikke behandle refusioner eller opsigelser for abonnementer købt via Apple eller Google — det skal håndteres direkte af disse platforme.

Refusionspolitik

VPN Unlimited oplyser, at de tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti for abonnementer købt direkte via deres hjemmeside. For at anmode om en refusion skal du kontakte KeepSolid's kundesupport via den officielle hjemmeside og angive dine kontooplysninger samt årsagen til anmodningen. Refusioner udstedes generelt til den oprindelige betalingsmetode.

Refusioner for køb foretaget via Apple App Store eller Google Play Store er underlagt disse respektive platfomes refusionspolitikker og ikke KeepSolid's politik. I sådanne tilfælde skal du indsende refusionsanmodninger direkte til Apple eller Google.

Køb af livstidsplaner kan have andre refusionsbetingelser. Det anbefales at gennemgå servicevilkårene eller kontakte support direkte, inden du antager, at en refusion er tilgængelig.

Administration af Automatisk Fornyelse

Automatisk fornyelse er aktiveret som standard på de fleste VPN Unlimited-abonnementsplaner. Hvis du ønsker at forhindre fremtidige opkrævninger uden at annullere din nuværende adgang med det samme, er deaktivering af automatisk fornyelse det rette skridt. Du kan gøre dette via dit KeepSolid-kontoboard for direkte abonnementer eller via dine App Store- eller Google Play-kontoindstillinger for platformsbaserede abonnementer.

Det anbefales at deaktivere automatisk fornyelse mindst 24 timer før din næste faktureringsdato for at undgå at blive opkrævet for endnu en periode.

Kontakt til Support

Hvis du støder på problemer under opsigelsen eller refusionsprocessen, kan VPN Unlimited's kundesupport kontaktes via supportportalen på den officielle hjemmeside. Det vil fremskynde processen at have din ordrebekræftelse, registrerede e-mailadresse og abonnementsoplysninger klar.

Da VPN Unlimited er baseret i USA, er det ikke underlagt GDPR-baserede opsigelsesrettigheder, og brugerne bør derfor støtte sig til den oplyste pengene-tilbage-garanti og servicevilkårene, når de søger refusion.