ProtonVPN está desarrollada por Proton AG, una empresa con sede en Ginebra fundada por exinvestigadores del CERN y actualmente propiedad mayoritaria de la Proton Foundation, una organización sin ánimo de lucro suiza. Esta estructura de propiedad es única en la industria de las VPN — impide legalmente una adquisición hostil y obliga a la empresa a actuar en beneficio de sus usuarios. La jurisdicción suiza ofrece sólidas protecciones de privacidad, aunque la propuesta de ley de vigilancia VÜPF ha introducido cierta incertidumbre sobre los futuros requisitos regulatorios para los proveedores de VPN.
El argumento a favor de la privacidad se sustenta en múltiples pilares. Todas las aplicaciones cliente son completamente de código abierto desde enero de 2020, siendo la primera entre los principales proveedores de VPN en adoptar esta práctica. Securitum ha realizado cuatro auditorías anuales consecutivas de no-registros (2022–2025), cada una de las cuales confirma que no se registra la actividad de los usuarios, no se almacenan metadatos de conexión y no se realiza inspección profunda de paquetes en los servidores en producción. La empresa publica informes de transparencia y mantiene un canario de orden judicial. Entre las opciones de pago se incluyen Bitcoin y efectivo para mayor anonimato.
No obstante, la confianza en la marca Proton sufrió un golpe en 2021 cuando ProtonMail reveló la dirección IP de un activista climático francés a las autoridades suizas en cumplimiento de una orden judicial vinculante. Proton sostiene que, bajo la legislación suiza, los servicios VPN no pueden ser obligados a registrar datos de la misma manera, y ProtonVPN en sí nunca ha estado implicada en un incidente similar. Un caso separado en 2024, en el que ProtonMail divulgó un correo electrónico de recuperación a la policía española, reforzó las preocupaciones sobre los límites de las garantías de privacidad suizas. Se trata de incidentes específicos de ProtonMail, pero constituyen un contexto relevante a la hora de evaluar el ecosistema Proton en su conjunto.
La infraestructura de servidores es extensa: más de 18.000 servidores en 129 países, la mayor huella geográfica entre las VPN premium. Los servidores Secure Core, ubicados en centros de datos físicamente reforzados en Islandia, Suecia y Suiza, ofrecen enrutamiento de doble salto para usuarios de alto riesgo. Sin embargo, aproximadamente dos tercios de las ubicaciones de servidores son virtuales en lugar de físicas, algo a tener en cuenta para los usuarios que priorizan la proximidad al servidor.
El rendimiento de velocidad es sólido con WireGuard: TechRadar registró picos superiores a 950 Mbps y Engadget midió una retención del 88% en la velocidad de descarga. La tecnología propietaria VPN Accelerator ofrece mejoras significativas en conexiones de larga distancia mediante enrutamiento multipropósito y optimización BBR. Las velocidades con OpenVPN son notablemente más lentas. ProPrivacy registró una media general de 53,4 Mbps, con un tiempo de establecimiento de conexión de 7,2 segundos — más lento que el de la mayoría de sus competidores.
El nivel gratuito es el mejor de la industria. Datos ilimitados, sin limitación de velocidad, sin anuncios, con servidores en 8 países. Ningún otro proveedor de VPN importante ofrece un plan gratuito comparable. Las limitaciones son: un solo dispositivo, sin optimización para streaming, sin P2P, sin Secure Core ni NetShield, y sin selección manual de servidores dentro de las ubicaciones.
La compatibilidad de plataformas abarca Windows, macOS, Linux (con una nueva CLI lanzada en octubre de 2025), Android, iOS y ChromeOS. La paridad de funciones entre plataformas es desigual — el túnel dividido solo está disponible en Windows y Android, lo que supone una brecha significativa para los usuarios de macOS e iOS. El kill switch funciona en todas las plataformas de escritorio, pero iOS depende de una solución alternativa mediante VPN siempre activa en lugar de un kill switch real. El bloqueo de anuncios basado en DNS de NetShield funciona bien en las pruebas, aunque puede interferir con algunos servicios de streaming.
El desbloqueo de contenido en streaming funciona de forma fiable en los planes de pago para Netflix (varias regiones), Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, Hulu y HBO Max. El nivel gratuito limita el streaming a Netflix y HBO Max en servidores seleccionados. Los servidores optimizados para streaming y los servidores compatibles con P2P están disponibles en más de 90 países.
Una brecha destacable: ProtonVPN aún no ha implementado el cifrado poscuántico, que NordVPN y ExpressVPN ya ofrecen. Esto está confirmado en la hoja de ruta de 2026 como un objetivo de desarrollo prioritario, que incluye una nueva arquitectura VPN diseñada para soportarlo.
Los precios son de rango medio: 9,99 $ al mes, 4,99 $ en planes anuales y 2,99 $ en compromisos de dos años. La propuesta de valor más atractiva es Proton Unlimited a 7,99 $/mes con facturación anual, que combina la VPN con ProtonMail, Proton Drive, Calendar y Pass — una profundidad de ecosistema que ningún otro proveedor de VPN puede igualar.
Trustpilot refleja una puntuación polarizada de 2,1/5 basada en 845 reseñas, con un 58% de valoraciones de una estrella — significativamente por debajo de las puntuaciones de 4,2 a 5,0 otorgadas por los expertos. Las quejas más frecuentes giran en torno a la fiabilidad de la conexión, disputas en los reembolsos y los tiempos de respuesta del soporte. Las valoraciones en las tiendas de aplicaciones son mucho más favorables: 4,6/5 tanto en Google Play como en la App Store de Apple.