VPN Unlimited es desarrollado por KeepSolid Inc., una empresa de software constituida en la ciudad de Nueva York que opera desde 2013. La compañía afirma tener más de 20 millones de usuarios en todo el mundo y ofrece una serie de productos de seguridad junto con su VPN, incluyendo el gestor de contraseñas Passwarden. Al ser una empresa con sede en EE. UU., KeepSolid se encuentra bajo la jurisdicción de la alianza de intercambio de inteligencia de los Cinco Ojos, lo que representa una preocupación fundamental para los usuarios enfocados en la privacidad, ya que las fuerzas del orden estadounidenses pueden exigir la divulgación de datos mediante órdenes judiciales y órdenes de silencio.
El servicio opera aproximadamente 3.000 servidores en más de 80 países, aunque revisores independientes señalan que el número efectivo de infraestructura dedicada puede estar más cerca de 500 servidores únicos. La compatibilidad con protocolos es razonablemente moderna: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 y el protocolo propietario KeepSolid Wise. KeepSolid Wise enruta el tráfico a través del puerto TCP 443 o el puerto UDP 33434 para disfrazar el tráfico VPN como HTTPS regular, lo que lo hace útil en países que bloquean activamente las conexiones VPN. El cifrado utiliza el estándar AES-256 con intercambio de claves RSA-2048 y autenticación HMAC SHA-1.
La privacidad es el aspecto donde VPN Unlimited recibe más críticas. Si bien KeepSolid afirma que no monitorea ni almacena la actividad de navegación, las marcas de tiempo de conexión ni el historial de descargas, la política de privacidad revela que se recopilan metadatos a nivel de sesión. Esto incluye nombres de dispositivos, tipo de sistema operativo, ancho de banda consumido y direcciones IP que se conservan temporalmente durante las sesiones activas. La compañía indica que las direcciones IP se eliminan al finalizar las sesiones, pero esta afirmación nunca ha sido verificada por una auditoría independiente. Varios medios de revisión han señalado esto como una deficiencia significativa, especialmente dada la jurisdicción estadounidense. La política de privacidad también reconoce compartir ciertos datos con terceros, lo que socava aún más la confianza en su postura de privacidad.
El rendimiento de velocidad varía drásticamente según la elección del protocolo y la distancia al servidor. Con WireGuard en servidores cercanos, las velocidades pueden ser aceptables para streaming en HD e incluso en 4K. Sin embargo, pruebas independientes realizadas por vpnMentor registraron caídas de velocidad del 79% en servidores cercanos de Singapur y hasta del 99% en conexiones de larga distancia a Australia, describiendo los resultados como uno de los peores registrados. ProPrivacy midió un promedio de 11,5 Mbps durante un período de prueba de tres meses. Los usuarios de Windows en particular pueden experimentar aumentos severos de latencia. Los usuarios de macOS enfrentan un problema separado: se han documentado fugas de IPv6 y WebRTC, lo que requiere deshabilitar manualmente IPv6 a nivel de sistema para una operación segura.
El streaming es un punto relativamente fuerte. VPN Unlimited desbloquea de forma fiable Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu y ESPN+. La compatibilidad con Amazon Prime Video es inconsistente, con algunos revisores que reportan fallos. Para usuarios en regiones restrictivas, el protocolo KeepSolid Wise supuestamente funciona en China con seis regiones de servidores disponibles. El uso de torrents, sin embargo, está muy restringido. El tráfico P2P solo está permitido en tres a cinco servidores específicos ubicados en Canadá, Francia, Rumanía, Luxemburgo y California. Los términos de servicio de la compañía desaconsejan activamente el uso de torrents, lo que convierte a esta VPN en una mala opción para los usuarios habituales de P2P.
El interruptor de corte está disponible en Windows, macOS, Android 8+ e iOS, pero no está presente en Linux. TechRadar señaló problemas de fiabilidad del interruptor de corte durante las pruebas en Windows. El túnel dividido está limitado únicamente al cliente de Windows. El sistema de gestión de dispositivos es notablemente restrictivo: el plan básico permite cinco conexiones simultáneas vinculadas a ranuras de dispositivos específicas, y los usuarios solo pueden eliminar un dispositivo por semana. Las ranuras adicionales de dispositivos pueden adquirirse por $0,99-$5,99 al mes, o los usuarios pueden actualizar a un plan Teams que admite hasta 25 dispositivos.
Los precios son competitivos, con planes a $7,99-$9,99 mensuales, $4-$5 mensuales en facturación anual, y el característico plan de por vida a $159-$199. La opción de por vida es genuinamente inusual en el mercado de VPN y resulta atractiva para los compradores conscientes del presupuesto, aunque la viabilidad a largo plazo de cualquier suscripción de por vida depende enteramente de la operación continua de la compañía. Están disponibles una garantía de devolución de dinero de 30 días y una prueba gratuita de 7 días. KeepSolid también ofrece un complemento de Servidor Personal que proporciona un servidor dedicado con una dirección IP personal, lo que puede ser útil para evitar las listas negras de IP compartidas.
El soporte al cliente recibe valoraciones generalmente positivas, con chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y soporte por correo electrónico con respuesta ágil. Varios revisores destacaron respuestas rápidas y bien informadas. Las aplicaciones están disponibles en todas las plataformas principales, incluyendo Windows, macOS, Linux, iOS, Android y extensiones de navegador para Chrome y Firefox.