VPN Unlimited es un servicio VPN operado por KeepSolid Inc. y con sede en los Estados Unidos. Si ha decidido cancelar su suscripción, esta guía explica cómo hacerlo, cómo funcionan los reembolsos y cómo gestionar la configuración de renovación automática.
Cómo Cancelar VPN Unlimited
El proceso de cancelación depende de dónde adquirió originalmente su suscripción. VPN Unlimited está disponible a través de su propio sitio web, así como a través de plataformas de terceros como Apple App Store, Google Play Store y otros distribuidores.
Cancelar una Suscripción Directa (KeepSolid)
Si se suscribió directamente a través del sitio web de VPN Unlimited:
- Inicie sesión en su cuenta de KeepSolid en el sitio web de VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
- Navegue hasta la configuración de su cuenta o el área de gestión de suscripciones.
- Localice su suscripción activa y busque la opción para cancelar o desactivar la renovación automática.
- Siga las instrucciones en pantalla para confirmar la cancelación.
- Debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que el proceso esté completo. Guárdelo para sus registros.
Su suscripción generalmente permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual, tras el cual no se renovará.
Cancelar a través de Apple App Store (iOS/macOS)
Si se suscribió a través de Apple:
- Abra la aplicación Ajustes en su dispositivo y pulse su Apple ID.
- Vaya a Suscripciones y localice VPN Unlimited.
- Seleccione la suscripción y pulse Cancelar suscripción.
- Confirme la cancelación cuando se le solicite.
Cancelar a través de Google Play Store (Android)
Si se suscribió a través de Google Play:
- Abra la aplicación Google Play Store.
- Pulse el ícono de su perfil y vaya a Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
- Encuentre VPN Unlimited y pulse Cancelar suscripción.
- Siga los pasos para confirmar.
Tenga en cuenta que las cancelaciones deben realizarse a través de la misma plataforma utilizada para la compra original. KeepSolid no puede procesar reembolsos ni cancelaciones de suscripciones adquiridas a través de Apple o Google — estas deben gestionarse directamente con dichas plataformas.
Política de Reembolso
VPN Unlimited indica que ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para las suscripciones adquiridas directamente a través de su sitio web. Para solicitar un reembolso, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de KeepSolid a través del sitio web oficial y proporcionar los datos de su cuenta y el motivo de la solicitud. Los reembolsos generalmente se emiten al método de pago original.
Los reembolsos por compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play Store están sujetos a las políticas de reembolso de dichas plataformas, no a la política de KeepSolid. En esos casos, deberá enviar las solicitudes de reembolso directamente a Apple o Google.
Las compras de planes de por vida pueden tener condiciones de reembolso diferentes. Es recomendable revisar los términos de servicio o contactar directamente con el soporte antes de asumir que un reembolso está disponible.
Gestión de la Renovación Automática
La renovación automática está activada de forma predeterminada en la mayoría de los planes de suscripción de VPN Unlimited. Si desea evitar cargos futuros sin cancelar su acceso actual de inmediato, desactivar la renovación automática es el paso adecuado. Puede hacerlo a través del panel de control de su cuenta de KeepSolid para suscripciones directas, o a través de la configuración de su cuenta de App Store o Google Play para suscripciones basadas en plataformas.
Se recomienda desactivar la renovación automática al menos 24 horas antes de su próxima fecha de facturación para evitar ser cobrado por otro ciclo.
Contactar con el Soporte
Si encuentra dificultades durante el proceso de cancelación o reembolso, puede contactar con el servicio de atención al cliente de VPN Unlimited a través del portal de soporte en el sitio web oficial. Tener a mano su confirmación de pedido, dirección de correo electrónico registrada y detalles de la suscripción ayudará a agilizar el proceso.
Dado que VPN Unlimited tiene sede en los Estados Unidos, no está sujeto a los derechos de cancelación basados en el RGPD, por lo que los usuarios deben basarse en la garantía de devolución de dinero establecida y en los términos de servicio al solicitar reembolsos.