Australian kaksi suurinta supermarketketjua siirtyvät yhä pidemmälle biometrisen valvonnan alueelle. Woolworths ja Coles investoivat raporttien mukaan kasvojentunnistuskameroihin ja testaavat niitä. Kamerat voisivat skannata asiakkaita heti, kun he astuvat ovesta sisään – tämä on askel pidemmälle kuin kassojen ja uloskäyntien valvonta, joka on jo käytössä monissa toimipisteissä.
Uusi kokeilu: Ostajien skannaaminen ovella
Kokeilua koskevien raporttien mukaan testattava teknologia ottaisi kuvia asiakkaista heidän astuessaan kauppaan, eikä rajoittaisi kasvoskannausta tiettyihin alueisiin, kuten itsepalvelukassoille tai uloskäynneille. Tämä on merkittävä muutos. Tähän asti suurin osa supermarketjättien käyttämästä turvateknologiasta on ollut reaktiivista – se tallentaa tapahtumat niiden sattuessa myyntipisteessä tai uloskäynnillä. Sisäänkäynnin skannaus on puolestaan luonteeltaan ennakoivaa, mikä tarkoittaa, että jokainen sisään astuva henkilö – riippumatta siitä, aikooko hän lainkaan ostaa mitään – voi mahdollisesti joutua kameran kuvaamaksi kasvoistaan.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun nämä ketjut joutuvat tarkastelun kohteeksi tällaisen teknologian testaamisesta. Molemmat yritykset vahvistivat aiemmin suorittaneensa kasvojentunnistustestejä, jotka herättivät hälytyksen niin yksityisyyden puolustajien kuin ostajienkin keskuudessa. Sisäänkäynnin skannausta koskeva kokeilu vaikuttaa olevan tämän aiemman työn jatkoa ja laajennusta, ei erillinen kokeilu.
Laajenevan myymäläturvallisuusinvestoinnin kaava
Kasvojentunnistus ei synny tyhjiössä. Woolworths ja Coles ovat jo käyttäneet kymmeniä miljoonia dollareita laajempaan turvallisuusrakentamiseen: portit myymälöiden uloskäynneille, itsepalvelukassa-alueiden valvontaan tarkoitetut kamerat ja henkilökunnalle jaetut vartijoiden käyttämät kamerat. Kokonaisuutena nämä investoinnit maalaavat kuvan kahdesta vähittäiskauppiaasta, jotka pitävät turvallisuutta merkittävänä toiminnallisena prioriteettina, mikä johtuu pitkälti huolista varkauksista ja henkilökuntaan kohdistuvasta väkivallasta.
Kasvojentunnistuskamerat sisäänkäynneillä sijoittuisivat tämän kirjon ääripäähän. Uloskäynnin portit ja itsepalvelukassojen kamerat rajoittuvat pitkälti tiettyihin ostotapahtuman hetkiin. Kamera, joka skannaa jokaisen kasvot ovella, on aivan eri asia, koska se koskee kaikkia vierailijoita, ei vain ostoksia tekeviä tai maksamattomien tavaroiden kanssa poistuvia. Juuri tämä ero on ruokkinut jatkuvaa keskustelua, mukaan lukien laajempi uutisointi Colesin ja Woolworthsin kasvojentunnistuksen testaamisesta myymälöissä, mikä on pitänyt asian vakaasti julkisuudessa viimeisen vuoden ajan.
Biometrisen valvonnan hiljainen normalisoituminen
Se, miksi tätä kehitystä kannattaa seurata, ei johdu pelkästään teknologiasta itsestään, vaan siitä, kuinka hiljaa kasvojentunnistus kudotaan arkipäiväisiin tiloihin, joissa useimmat ihmiset käyvät useita kertoja viikossa. Supermarketit eivät ole marginaalisia paikkoja; ne ovat maan yleisimmin käytettyjä kaupallisia tiloja. Kun kasvojentunnistuskamerat siirtyvät tällaisiin arkipäiväisiin ympäristöihin, biometrinen skannaus lakkaa olemasta epätavallinen turvatoimi, joka on varattu lentokentille tai korkean turvallisuuden tiloihin, ja siitä tulee rutiininomainen osa ruokakauppa-asiointia.
Tällainen asteittainen laajentuminen tapahtuu maailmanlaajuisesti, ei vain Australiassa. Vähittäiskauppiaat useissa maissa ovat tutkineet kasvojentunnistusta hävikinestotyökaluna, usein ilman laajempaa julkista keskustelua siitä, miten teknologia toimii, mitä tietoja säilytetään tai kuinka kauan niitä varastoidaan. Yleisön reaktiot näihin kokeiluihin ovat vaihdelleet aidosta huolesta suoranalaiseen pilkkaan, kuten nähdään satiirisessa vastauksessa kasvojentunnistuskokeiluihin, joka levisi ensimmäisten testien vahvistamisen jälkeen. Huumorista huolimatta taustalla oleva kysymys pysyy vakavana: ostajia pyydetään hyväksymään uusi biometrisen seurannan taso yksinkertaisesti astumalla kauppaan, usein ilman selkeää ja ymmärrettävää selvitystä siitä, mitä se tarkoittaa heidän henkilötietojensa kannalta.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle
Jos asioit Colesissa tai Woolworthsissa tai missä tahansa vähittäiskaupassa, joka testaa kasvojentunnistusta, on hyvä ymmärtää, että kasvosi itsessään muuttuvat kaupallisissa tiloissa kerättäväksi datapisteeksi. Toisin kuin kanta-asiakaskortti tai sovellus, jonka voit jättää lataamatta, fyysisestä ovesta astuminen ei tarjoa ilmeistä kieltäytymismahdollisuutta. Tämä on se ydinkonflikti, joka ruokkii julkista vastustusta: kasvojentunnistus vähittäiskaupan ympäristössä hämärtää rajan järkevien turvatoimien ja passiivisen, suostumuksettoman tiedonkeruun välillä.
Sinun ei tarvitse panikoida, mutta sinulla on vaihtoehtoja. Kiinnittämällä huomiota myymälän sisäänkäyntien kyltteihin, esittämällä kysymyksiä myymälän johdolle tai asiakaspalvelulle kasvojentunnistustietojen käytöstä ja säilytyksestä sekä tukemalla yksityisyyden puolestapuhujia, jotka vaativat selkeämpiä suostumuskehyksiä, voit pysyä ajan tasalla ja vaikuttaa. Jos olet huolissasi laajemmasta digitaalisesta jalanjäljestäsi liikkuessasi kaupungilla, VPN:n käyttäminen julkiseen WiFi-verkkoon yhdistettäessä kauppakeskuksissa ja vähittäiskaupan alueilla on yksinkertainen tapa suojata verkkotoimintaasi, vaikka se ei suoraan ratkaisekaan myymälän biometristä skannausta.
Keskeiset huomiot
Kasvojentunnistuskokeilut Colesissa ja Woolworthsissa edustavat huomattavaa eskalaatiota kassa- ja uloskäyntivalvonnasta kohti ostajien skannaamista heidän astuessaan kauppaan. Näiden järjestelmien laajentuessa ajan tasalla pysyminen siitä, miten ne toimivat, suorien kysymysten esittäminen jälleenmyyjille tietojenkäsittelystä ja vahvemman yksityisyydensuojalainsäädännön tukeminen ovat tehokkaimpia tapoja, joilla kuluttajat voivat vastustaa biometrisen valvonnan hiljaista leviämistä arkipäiväisiin tiloihin.
