AdGuard VPN on Kyproksen lainsäädännön alaisuudessa toimiva virtuaalinen yksityisverkkopalvelu. Jos olet päättänyt peruuttaa tilauksesi tai poistaa automaattisen uusinnan käytöstä, tämä opas käy läpi peruutusprosessin vaiheet, hyvitysoikeuden sekä toistuvien maksujen hallinnan.
AdGuard VPN:n peruuttaminen
AdGuard VPN -tilauksia hallitaan AdGuard-tiliportaalin kautta eikä itse sovelluksen kautta. Peruuta tilaus seuraavien vaiheiden mukaisesti:
- Siirry AdGuard VPN:n verkkosivustolle osoitteessa https://adguard-vpn.com ja kirjaudu tilillesi rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
- Siirry tiliasetuksiin tai tilauksen hallintaosioon, joka löytyy yleensä profiilisi tai laskutusalueesi alta.
- Etsi aktiivinen AdGuard VPN -tilauksesi ja valitse vaihtoehto tilauksen peruuttamiseksi tai automaattisen uusinnan poistamiseksi käytöstä.
- Vahvista peruutuksesi pyydettäessä. Sinun tulisi saada sähköpostivahvistus siitä, että tilaustasi ei uusita nykyisen laskutuskauden päättyessä.
Jos olet tilannut palvelun kolmannen osapuolen alustan, kuten Apple App Storen tai Google Play Storen kautta, peruutusprosessi on erilainen. Näissä tapauksissa sinun on peruutettava tilaus suoraan kyseisen alustan tilauksenhallinnan asetuksista, sillä AdGuard ei hallitse kolmansien osapuolten käsittelemiä maksuja.
Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen
Tilauksen peruuttaminen ei päätä käyttöoikeuttasi välittömästi. AdGuard VPN -tilauksesi pysyy aktiivisena jo maksamasi kauden loppuun asti. Kun kyseinen kausi päättyy, pääsy premium-ominaisuuksiin lakkaa. Tilisi itsessään pysyy avoimena, ellei erikseen pyydä sen poistamista.
Palautuskäytäntö
AdGuard VPN tarjoaa uusille tilaajille 30 päivän rahat takaisin -takuun. Jos olet ensimmäisen tilausostoksesi alkuperäisen 30 päivän sisällä etkä ole tyytyväinen palveluun, voit pyytää hyvitystä ottamalla yhteyttä AdGuardin tukitiimiin heidän virallisten tukikanaviensa kautta.
Hyvityksen pyytäminen:
- Ota yhteyttä AdGuard VPN:n tukeen heidän verkkosivustonsa ohje- tai yhteystietoosiosta.
- Toimita tilin tietosi sekä syy hyvityspyyntöön.
- Odota, että tukitiimi käsittelee pyynnön.
Hyvityksiä ei yleensä myönnetä uusintamaksuille tai ostoksille, jotka on tehty alkuperäisen 30 päivän ikkunan jälkeen. App Storen tai Google Playn kautta hankittuihin tilauksiin sovelletaan kyseisten alustojen omia hyvityskäytäntöjä, ja sinun on pyydettävä hyvitystä suoraan Applelta tai Googlelta näissä tapauksissa.
Automaattisen uusinnan hallinta
Oletuksena AdGuard VPN -tilaukset on asetettu uusiutumaan automaattisesti jokaisen laskutuskauden päättyessä. Estääksesi tahattoman veloituksen sinun tulisi poistaa automaattinen uusinta käytöstä ennen seuraavaa uusintapäivääsi. Tämä onnistuu AdGuard-tilisi hallintapaneelin tilaus- tai laskutusasetuksista.
On suositeltavaa poistaa automaattinen uusinta käytöstä hyvissä ajoin ennen uusintapäivää sen sijaan, että odottaisit viimeiseen hetkeen. Jotkin maksujenkäsittelijät saattavat käynnistää uusintaveloituksen lyhyen ajan ennen virallista uusintapäivää.
Jos olet tilannut palvelun mobiilialustan kautta, poista automaattinen uusinta käytöstä kyseisen alustan tilausasetuksissa. iOS:ssä tämä löytyy kohdasta Asetukset > Apple ID > Tilaukset. Androidilla se on käytettävissä Google Play Kaupan kautta kohdassa Hallitse tilauksia.
Tilin poistaminen
Jos haluat poistaa AdGuard-tilisi ja siihen liittyvät tiedot kokonaan, tämä on erillinen toimenpide peruutuksesta. Sinun on otettava yhteyttä AdGuardin tukitiimiin tai käytettävä tilin poistoasetuksissa mahdollisesti saatavilla olevaa tilinpoistomahdollisuutta. Tilin poistaminen poistaa pääsysi kaikkiin kyseiseen tiliin sidottuihin AdGuard-tuotteisiin.
Yhteenveto
AdGuard VPN:n peruuttaminen edellyttää toimenpiteitä AdGuard-tilisi hallintapaneelin tai tilauksen tekemiseen käytetyn kolmannen osapuolen alustan kautta. 30 päivän rahat takaisin -takuu tarjoaa hyvitysmahdollisuuden uusille tilaajille, jotka ovat tyytymättömiä palveluun varhaisessa vaiheessa. Automaattisen uusinnan poistaminen käytöstä on suoraviivaisin tapa varmistaa, ettei sinulta veloiteta tulevasta kaudesta, jota et aio käyttää.