Avast VPN (tunnetaan myös nimellä Avast SecureLine VPN) on VPN-palvelu, jota operoi Avast Software, jonka pääkonttori sijaitsee Tšekin tasavallassa. Jos olet päättänyt peruuttaa tilauksesi, tämä opas käy läpi peruuttamisen vaiheet, selittää hyvityskäytännön ja kattaa automaattisen uusimisen hallinnan.

Kuinka peruuttaa Avast VPN

Peruuttamisprosessi riippuu siitä, mistä alun perin ostit tilauksesi. Avast VPN:n voi ostaa suoraan Avastin verkkosivustolta tai kolmansien osapuolten alustojen, kuten Apple App Storen tai Google Play Storen, kautta.

Suoran tilauksen peruuttaminen (Avastin verkkosivuston kautta)

  1. Siirry osoitteeseen https://avast.com/secureline-vpn ja kirjaudu sisään Avast-tiliisi rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
  2. Siirry tilisi hallintapaneelissa Omat tilaukset -osioon.
  3. Etsi Avast VPN -tilaus, jonka haluat peruuttaa.
  4. Valitse tilauksen hallinta- tai peruuttamisvaihtoehto. Yleensä näet vaihtoehdon automaattisen uusimisen poistamiseksi käytöstä tai tilauksen kokonaan peruuttamiseksi.
  5. Seuraa näytön ohjeita vahvistaaksesi peruutuksen.
  6. Sinun pitäisi saada vahvistussähköposti, kun peruutus on käsitelty. Säilytä tämä viestisi kirjanpitoa varten.

Jos et löydä peruuttamisvaihtoehtoa tililtäsi, Avast tarjoaa myös asiakastukea verkkosivustonsa kautta. Voit ottaa heihin yhteyttä live-chatin kautta tai lähettää tukipyynnön osoitteessa support.avast.com.

Peruuttaminen Apple App Storen kautta (iOS/macOS)

  1. Avaa Asetukset Apple-laitteellasi ja napauta Apple ID:täsi ylhäällä.
  2. Valitse Tilaukset.
  3. Etsi Avast VPN aktiivisten tilausten luettelosta.
  4. Napauta Peruuta tilaus ja vahvista pyydettäessä.

Peruuttaminen Google Play Storen kautta (Android)

  1. Avaa Google Play Store -sovellus Android-laitteellasi.
  2. Napauta profiilikuvakettasi ja siirry kohtaan Maksut ja tilaukset, sitten Tilaukset.
  3. Valitse Avast VPN -tilaus.
  4. Napauta Peruuta tilaus ja seuraa ohjeita.

Huomaa, että App Storen tai Google Playn kautta tehdyt peruutukset on hoidettava suoraan kyseisten alustojen kautta. Avast ei voi käsitellä hyvityksiä tai peruutuksia kolmansien osapuolten kaupoissa tehdyistä ostoista.

Hyvityskäytäntö

Avast tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun suoraan heidän verkkosivustoltaan ostetuille tilauksille. Jos peruutat 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä, voit pyytää hyvitystä ottamalla yhteyttä Avastin asiakastukeen. Hyvityksiä ei yleensä myönnetä uusimisten yhteydessä eikä kolmansien osapuolten alustojen kautta ostetuille tilauksille.

Pyytääksesi hyvitystä ota yhteyttä Avastin tukeen ohjelmiston tukiportaalin kautta osoitteessa support.avast.com ja toimita tilauksen tiedot. Hyvityksen käsittelyaika riippuu maksutavastasi ja rahoituslaitoksestasi.

Automaattisen uusimisen hallinta

Oletusarvoisesti Avast VPN -tilaukset uusiutuvat automaattisesti jokaisen laskutuskauden lopussa. Välttääksesi veloituksen uusimisesta, jota et halua, on suositeltavaa poistaa automaattinen uusiminen käytöstä hyvissä ajoin ennen tilauksesi päättymispäivää.

Voit hallita automaattisen uusimisen asetuksia kirjautumalla Avast-tilillesi, siirtymällä Omat tilaukset -osioon ja kytkemällä automaattisen uusimisen pois päältä VPN-suunnitelmastasi. Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä ei peruuta nykyistä tilaustasi välittömästi — sinulla säilyy käyttöoikeus maksetun kauden loppuun asti.

Jos sinulta on veloitettu uusimisesta, jota et aikonut, ota yhteyttä Avastin tukeen mahdollisimman pian, sillä uusimisten hyvityskelpoisuus voidaan harkita tapauskohtaisesti.