AzireVPN on yksityisyyteen keskittyvä VPN-palveluntarjoaja, joka on perustettu Ruotsiin ja toimii Ruotsin lainkäyttöalueen sekä EU:n tietosuojalainsäädännön alaisuudessa. Jos olet päättänyt peruuttaa tilauksesi, tässä oppaassa käsitellään peruutusprosessia, palautuskäytäntöä sekä automaattisen uusinnan hallintaa tililläsi.
AzireVPN-tilauksen peruuttaminen
AzireVPN toimii ennakkoon maksettuun krediittijärjestelmään perustuvalla mallilla perinteisen toistuvan tilausmallin sijaan. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät ostavat krediittejä, jotka lisätään tilisaldon, joka kuluu ajan myötä valitun suunnitelman mukaan. Tämän rakenteen vuoksi monilla käyttäjillä ei ole peruutettavaa automaattista laskutusjaksoa perinteisessä mielessä. Jos sinulla on kuitenkin käytössä automaattinen uusinta tai toistuvat maksut, voit hallita niitä seuraavasti:
- Kirjaudu sisään tilillesi osoitteessa azirevpn.com käyttämällä rekisteröityjä tunnuksiasi.
- Siirry tilisi hallintapaneeliin, jossa voit tarkastella nykyistä tilaustilaasi ja laskutusasetuksiasi.
- Etsi laskutus- tai tilausosio tilisi asetuspaneelista.
- Poista automaattinen uusinta käytöstä, jos se on aktivoituna. Kytke pois päältä kaikki toistuvat maksuasetukset estääksesi tulevat veloitukset.
- Vahvista muutokset ja tallenna asetuksesi ennen uloskirjautumista.
Jos sinulla on vaikeuksia löytää asiaankuuluvia asetuksia tai tilisi ei näytä odotettuja vaihtoehtoja, voit ottaa yhteyttä AzireVPN:n tukitiimiin suoraan heidän verkkosivustonsa kautta. He tarjoavat tukea sähköpostitse sekä sivustollaan olevan yhteydenottolomakkeen kautta.
Palautuskäytäntö
AzireVPN:n palautuskäytäntö on suhteellisen rajallinen verrattuna joihinkin muihin VPN-palveluntarjoajiin. Palvelu ei mainosta selkeästi vakiomuotoista rahat takaisin -takuujaksoa. Koska järjestelmä perustuu krediitteihin ja ennakkomaksuihin, palautuksia ei yleensä myönnetä automaattisesti sen jälkeen, kun ostos on tehty ja krediitit on lisätty tilille.
Jos uskot olevasi oikeutettu palautukseen teknisen ongelman, laskutusvirheen tai muun pätevän syyn vuoksi, ota yhteyttä AzireVPN:n tukeen mahdollisimman pian veloituksen jälkeen. Palautusoikeus voi riippua kyseisistä olosuhteista, kuinka suuri osa krediiteistä on käytetty sekä maksutavasta. On suositeltavaa esittää palautuspyyntö viipymättä eikä odottaa, sillä viivästyminen voi heikentää mahdollisuuksia onnistuneeseen ratkaisuun.
Käyttäjät, jotka ovat maksaneet tiettyjen maksupalveluntarjoajien kautta, voivat myös harkita riidan tekemistä suoraan oman maksupalveluntarjoajansa kautta, mikäli ratkaisuun ei päästä suoraan AzireVPN:n kanssa. Tätä tulisi kuitenkin pitää viimeisenä keinona.
Automaattisen uusinnan hallinta
Koska AzireVPN käyttää krediitti- ja ennakkomaksumallia, automaattinen uusinta ei aina ole oletusasetuksena. Jos olet kuitenkin määrittänyt toistuvat maksut, tarkista tilisi asetukset säännöllisesti varmistaaksesi, että laskutus vastaa odotuksiasi. Jos olet maksanut PayPalin tai muun sellaisen kolmannen osapuolen maksupalvelun kautta, joka tukee tilaussopimuksia, sinun on ehkä myös peruutettava toistuva maksusopimus suoraan kyseisessä palvelussa AzireVPN:n oman hallintapaneelin asetusten muuttamisen lisäksi.
Toistuvan PayPal-maksun peruuttaminen:
- Kirjaudu sisään PayPal-tilillesi.
- Siirry kohtaan Asetukset ja sitten Maksut.
- Valitse Hallitse automaattisia maksuja.
- Etsi AzireVPN listalta ja peruuta sopimus.
Peruuttamisen jälkeen
Kun olet poistanut automaattisen uusinnan käytöstä tai antanut ennakkoon maksettujen krediittien vanhentua, tilisi pysyy aktiivisena kunnes jäljellä oleva saldo on käytetty tai nykyinen palvelujakso päättyy. AzireVPN ei poista tilejä välittömästi peruuttamisen jälkeen. Voit jatkaa palvelun käyttöä kunnes kreditoitu jakso päättyy.
Jos haluat, että tilisi ja siihen liittyvät tiedot poistetaan kokonaan, ota yhteyttä AzireVPN:n tukeen suoraan ja tee virallinen tietojen poistopyyntö, johon sinulla saattaa olla oikeus GDPR:n nojalla heidän Ruotsin lainkäyttöalueensa vuoksi.