NordVPN on Panamassa toimiva VPN-palveluntarjoaja, joka sai arvostelumme kokonaispisteeksi 88 %. Jos olet päättänyt, että palvelu ei enää vastaa tarpeitasi, tilauksen peruuttaminen on suoraviivainen prosessi. Tässä oppaassa käymme läpi, kuinka peruuttaminen tapahtuu, kuinka hallita automaattista uusimista ja mitä hyvityksen suhteen voi odottaa.
Kuinka peruuttaa NordVPN
NordVPN ei tällä hetkellä tarjoa yhdellä napsautuksella toimivaa peruutuspainiketta kaikilla alueilla, joten prosessi sisältää muutaman vaiheen tilisi hallintapaneelin tai tuen kautta.
Tapa 1: Peruuta NordVPN:n verkkosivuston kautta
- Siirry osoitteeseen nordvpn.com ja kirjaudu tilillesi.
- Siirry tilisi hallintapaneeliin ja napsauta Laskutus tai Tilaukseni.
- Etsi aktiivinen tilauksesi ja etsi vaihtoehto Peruuta tilaus tai Hallinnoi suunnitelmaa.
- Seuraa näytöllä näkyviä ohjeita. NordVPN saattaa esittää säilytystarjouksia tai pyytää peruuttamisen syytä — voit jatkaa näiden vaiheiden läpi hyväksymättä tarjouksia.
- Vahvista peruutuksesi. Sinun tulisi saada vahvistussähköposti prosessin valmistuttua.
Tapa 2: Peruuta asiakastuen kautta
Jos et löydä peruutusvaihtoehtoa hallintapaneelistasi, voit ottaa yhteyttä suoraan NordVPN:n tukitiimiin:
- Siirry osoitteeseen nordvpn.com ja avaa live-chat-ominaisuus.
- Pyydä peruuttamista tukihenkilöltä. Ole valmis vahvistamaan tilisi henkilöllisyys.
- Pyydä kirjallinen peruutusvahvistus (sähköpostitse) ennen chatin päättämistä.
Tapa 3: Peruuta kolmannen osapuolen laskutuksen kautta
Jos olet tilannut palvelun kolmannen osapuolen alustan, kuten Apple App Storen tai Google Play Storen, kautta, sinun on peruutettava tilaus suoraan kyseisen alustan kautta — ei NordVPN:n verkkosivuston kautta. Siirry laitteesi tilausten hallinta-asetuksiin ja peruuta sieltä.
---
Automaattisen uusimisen hallinta
NordVPN-tilaukset uusitaan oletuksena automaattisesti. Odottamattoman veloituksen välttämiseksi sinun tulisi poistaa automaattinen uusiminen käytöstä heti, kun päätät olla jatkamatta, sen sijaan että odottaisit uusimispäivän lähestymistä.
Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä:
- Kirjaudu NordVPN-tilillesi.
- Siirry kohtaan Laskutus ja etsi tilauksesi tiedot.
- Kytke Automaattinen uusiminen -asetus pois päältä.
- Vahvista muutos.
Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä ei lopeta tilaustasi välittömästi — pääsysi jatkuu nykyisen laskutuskauden loppuun asti.
---
NordVPN:n hyvityskäytäntö
NordVPN mainostaa 30 päivän rahat takaisin -takuuta useimmille tilaussuunnitelmille. Tärkeimmät huomioitavat seikat:
- 30 päivän aikaikkuna alkaa tyypillisesti ostopäivästä, ei peruuttamispäivästä.
- Hyvityspyyntöjä, jotka on lähetetty 30 päivän määräajan jälkeen, ei yleensä hyväksytä.
- Hyvitykset käsitellään tyypillisesti alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyajat voivat vaihdella pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi mukaan.
- Kryptovaluuttamaksut eivät välttämättä oikeuta käteishyvitykseen, riippuen NordVPN:n voimassa olevasta käytännöstä pyyntöhetkellä.
- Jos olet tilannut kolmannen osapuolen alustan (Apple, Google jne.) kautta, kyseisen alustan hyvityskäytäntö pätee, ei NordVPN:n.
Hyvityksen pyytämiseksi ota yhteyttä NordVPN:n asiakastukeen live-chatin tai sähköpostin kautta ja ilmoita, että pyydät hyvitystä 30 päivän rahat takaisin -takuun perusteella. Pidä alkuperäinen ostovahvistussähköposti saatavilla prosessin nopeuttamiseksi.
---
Tärkeät huomiot
- Tilauksen peruuttaminen tai automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä ei poista NordVPN-tiliäsi. Kirjautumistietosi pysyvät aktiivisina.
- Jos haluat tilisi ja tietosi poistettavan, sinun on lähetettävä erillinen tietojen poistopyyntö sovellettavien tietosuojasäädösten mukaisesti.
- NordVPN:n pääkonttori sijaitsee Panamassa, jossa ei ole pakollisia tietojen säilyttämistä koskevia lakeja — seikka, joka on merkityksellinen yksityisyydestään huolissaan oleville käyttäjille tilin sulkemisen aikana ja sen jälkeen.
Vahvista aina peruutus- ja hyvityspyynnöt kirjallisesti, jotta sinulla on dokumentaatio mahdollisten myöhempien laskutusriitojen varalta.