PersonalVPN on VPN-palvelu, jota hallinnoidaan Yhdysvaltojen lainkäyttöalueen alaisena. Tämä tarkoittaa, että se kuuluu yhden VPN-tarjoajien kannalta vähemmän yksityisyysmyönteisen oikeudellisen ympäristön piiriin. Jos olet päättänyt peruuttaa tilauksesi, tässä oppaassa käydään läpi, mitä peruutusprosessissa on odotettavissa, miten hyvitykset käsitellään ja miten automaattisen uusinnan asetuksia hallitaan.

Kuinka peruuttaa PersonalVPN

PersonalVPN ei vaikuta tarjoavan suoraviivaista itsepalveluperuutusvaihtoehtoa suoraan tilinhallintapaneelissa siten kuin monet nykyaikaiset VPN-palveluntarjoajat tekevät. Saatavilla olevan tiedon perusteella peruuttaminen on yleensä tehtävä jonkin seuraavan menetelmän kautta:

  1. Kirjaudu tilillesi osoitteessa personalvpn.com rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
  2. Siirry tili- tai tilausasetuksiin tarkistaaksesi, onko peruutusvaihtoehto saatavilla suoraan hallintapaneelissa. Jos se on näkyvissä, seuraa näytön ohjeita tilauksesi lopettamiseksi.
  3. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos hallintapaneelissa ei ole suoraa peruutusvaihtoehtoa. PersonalVPN tarjoaa tukea sähköpostitse. Laadi peruutuspyyntö heidän tukitiimiinsä, ilmoittaen selkeästi tilitietosi, rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja aikomuksesi peruuttaa tilaus. Säilytä kopio tästä kirjeenvaihdosta omissa tiedoissasi.
  4. Odota vahvistusta. Peruutuspyynnön lähettämisen jälkeen sinun tulisi saada vahvistussähköposti. Älä oleta peruutuksen olevan valmis ennen kuin tämä vahvistus on vastaanotettu.

Jos olet rekisteröitynyt kolmannen osapuolen alustan, kuten Apple App Storen tai Google Playn kautta, sinun on peruutettava kyseisen alustan tilauksenhallinnan kautta eikä suoraan PersonalVPN:n kautta.

Hyvityskäytäntö

PersonalVPN:n hyvityskäytäntö tulee tarkistaa huolellisesti ennen tilaamista tai peruuttamista. Hyvitysten saatavuus voi riippua useista tekijöistä, kuten ostetusta tilaussuunnitelmasta, käytetystä maksutavasta ja siitä, kuinka paljon aikaa on kulunut alkuperäisestä ostoksesta. Käyttäjiä kehotetaan tarkistamaan ajantasaiset palveluehdot PersonalVPN:n verkkosivustolta uusimpien hyvitysehtojen osalta, sillä nämä voivat muuttua. Jos uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen, sisällytä tämä pyyntö nimenomaisesti ottaessasi yhteyttä tukeen ja toimita ostovahvistustietosi.

Jos olet ostanut kolmannen osapuolen alustan kautta, hyvityskelpoisuutta säätelee yleensä kyseisen alustan oma hyvityskäytäntö eikä PersonalVPN:n ehdot.

Automaattisen uusinnan hallinta

Kuten useimmat tilauspohjaiset VPN-palvelut, PersonalVPN todennäköisesti uusii tilauksesi automaattisesti kunkin laskutusjaksoin päättyessä. Välttääksesi veloituksen uusintajaksosta, jota et halua:

  1. Poista automaattinen uusinta käytöstä ennen nykyisen laskutusjakson päättymistä. Kirjaudu tilillesi ja etsi automaattisen uusinnan tai tilauksen asetuksia.
  2. Ota yhteyttä tukeen ennakoivasti, jos et löydä automaattisen uusinnan hallintaa hallintapaneelista.
  3. Tarkista maksuntarjoajasi. Jos käytit PayPalia, voit peruuttaa aktiivisen laskutussopimuksen suoraan PayPal-tililtäsi kohdasta "Maksut" ja sitten "Hallitse automaattisia maksuja." Jos käytit luottokorttia, pankkisi saattaa myös pystyä estämään tulevat veloitukset viimeisenä keinona, vaikka peruutuksen selvittäminen suoraan PersonalVPN:n kanssa on suositeltu ensimmäinen askel.

Tärkeitä huomioita

Koska PersonalVPN sijaitsee Yhdysvalloissa, se toimii Yhdysvaltojen tietojen säilyttämistä ja oikeudellisia luovutuksia koskevien lakien alaisena. Tämä on merkityksellinen tekijä käyttäjille, jotka ovat tilanneet palvelun yksityisyyden suoja ensisijaisena huolenaan. Tilisi peruuttaminen ei automaattisesti takaa, että kaikki tiliisi liittyvät henkilötiedot poistetaan; jos tietojen poistaminen on sinulle tärkeää, lähetä erillinen tietojen poistopyyntö peruutuksesi yhteydessä.

Säilytä aina peruutukseesi ja mahdollisiin hyvityspyyntöihin liittyvät vahvistussähköpostit, erityisesti jos sinun täytyy myöhemmin riitauttaa veloitus pankkisi tai maksuntarjoajasi kanssa.