TorGuard on Yhdysvalloissa toimiva VPN-palveluntarjoaja, joka tarjoaa erilaisia tilausvaihtoehtoja yksityishenkilöille ja yrityksille. Jos olet päättänyt peruuttaa TorGuard-tilauksesi, tämä opas ohjaa sinut peruutusprosessin, palautusoikeuden ja automaattisen uusinnan hallinnan läpi.

Kuinka peruuttaa TorGuard

TorGuard ei tarjoa yhdellä napsautuksella toimivaa peruutuspainiketta asiakasportaalinsa kautta perinteisessä mielessä. Peruutusprosessi edellyttää, että lähetät pyynnön heidän tukijärjestelmänsä kautta. Seuraa näitä vaiheita:

  1. Kirjaudu sisään tilillesi — Siirry osoitteeseen torguard.net ja kirjaudu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
  1. Siirry Tuki-osioon — Kirjautumisen jälkeen etsi tuki- tai ohjepalvelualue päänavigointivalikosta.
  1. Lähetä peruutuspyyntö — Avaa uusi tukipyyntö ja ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa tilauksesi. Sisällytä tilisi tiedot, kuten rekisteröity sähköpostiosoitteesi sekä mahdolliset tilaus- tai tilaustunnistetiedot, jotta tukitiimi löytää tilisi nopeasti.
  1. Odota vahvistusta — TorGuardin tukitiimi käsittelee pyyntösi ja lähettää vahvistuksen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Vastausajat voivat vaihdella, joten on suositeltavaa lähettää pyyntösi hyvissä ajoin ennen seuraavaa laskutuspäivää, jotta vältyt ylimääräiseltä laskutukselta.
  1. Tarkista sähköpostisi — Kun peruutus on vahvistettu, säilytä vahvistussähköposti kirjanpitoa varten todisteena siitä, että tilaus on peruutettu.

Vaihtoehtoisesti jotkut käyttäjät ovat onnistuneet hallitsemaan tilauksen tilaa suoraan asiakkaan laskutusalueen kautta. Kannattaa tarkistaa tilausnäkymästäsi aktiiviset palvelut tai tilaukset ja katsoa, onko suora peruutus- tai uusimatta jättäminen -vaihtoehto saatavilla, sillä käyttöliittymää on saatettu päivittää.

Palautuskäytäntö

TorGuard mainostaa 7 päivän rahanpalautustakuuta VPN-suunnitelmiinsa. Jos olet tässä aikaikkunassa alkuperäisestä ostopäivästäsi, olet saattaa olla oikeutettu pyytämään hyvitystä peruutuspyyntösi yhteydessä. Pyytääksesi hyvitystä, ilmoita tukipyynnössäsi selkeästi, että pyydät hyvitystä rahanpalautustakuun nojalla, ja liitä mukaan tilaustietosi.

On tärkeää huomata, että tämä palautusikkuna on suhteellisen lyhyt verrattuna joihinkin muihin VPN-palveluntarjoajiin, jotka tarjoavat 30 päivän takuun. Jos 7 päivän aika on kulunut, TorGuard ei yleensä myönnä hyvityksiä, eikä jäljellä olevaa tilausaikaa korvata. Rahanpalautustakuuseen liittyy myös rajoituksia — esimerkiksi se ei yleensä koske omistettuja IP-osoitteita, tiettyjä lisäpalveluja tai kolmansien osapuolten jälleenmyyjien kautta hankittuja tilauksia.

Tarkista aina TorGuardin voimassa olevat käyttöehdot ajantasaisimman palautuskäytännön saamiseksi, sillä nämä ehdot voivat muuttua.

Automaattisen uusinnan hallinta

TorGuard-tilaukset on oletusarvoisesti asetettu uusiutumaan automaattisesti, eli maksutapasi veloitetaan automaattisesti jokaisen laskutuskauden lopussa, ellet tee toimia asian suhteen. Estääksesi tahattoman veloituksen:

  • Kirjaudu sisään TorGuard-tilillesi ja siirry kojelautasi laskutus- tai palveluosioon.
  • Etsi vaihtoehto automaattisen uusinnan poistamiseksi käytöstä aktiivisessa tilauksessasi. Tämä on joskus listattu palveluasetuksissa tai "Älä uusi" -valitsimena.
  • Jos et löydä tätä vaihtoehtoa, lähetä tukipyyntö, jossa pyydät automaattisen uusinnan poistamista käytöstä tililtäsi ennen seuraavaa uusimispäivää.

Automaattisen uusinnan poistaminen käytöstä pitää palvelusi aktiivisena nykyisen laskutuskauden loppuun asti ilman uutta veloitusta. Tämä on hyödyllinen vaihtoehto, jos haluat jatkaa palvelun käyttöä maksetun kauden loppuun, mutta et aio jatkaa sen jälkeen.

Tärkeät huomiot

  • TorGuard toimii Yhdysvalloissa, mikä tarkoittaa, että se toimii Yhdysvaltain lainkäyttövallan ja siihen liittyvän oikeudellisen kehyksen alaisena.
  • Peruuta tilaus tai poista automaattinen uusinta käytöstä aina ennen seuraavaa laskutuspäivääsi, ei uusimispäivänä, jotta tukitiimillä on aikaa käsitellä pyyntösi.
  • Jos olet maksanut PayPalin tai luottokortin kautta, voit harkita myös maksupalveluntarjoajasi yhteyttä, jos kohtaat ongelmia, vaikka asian selvittäminen suoraan TorGuardin kanssa on ensin suositeltavaa.