PureVPN a été fondé en 2007 par Uzair Gadit via GZ Systems Ltd., une filiale du conglomérat technologique pakistanais Gaditek. Bien que la société soit désormais officiellement incorporée à Tortola, dans les Îles Vierges britanniques — la plaçant ainsi en dehors des alliances de partage de renseignements des 5/9/14 Yeux — ses liens opérationnels avec le Pakistan demeurent un sujet de discussion parmi les défenseurs de la vie privée. PureVPN n'a pas été acquis par Kape Technologies, malgré une confusion occasionnelle à ce sujet ; il reste exploité de manière indépendante sous l'égide de Gaditek.
L'événement le plus marquant de l'histoire de PureVPN est l'incident avec le FBI en 2017. Alors qu'il se commercialisait activement comme un fournisseur VPN sans journaux, PureVPN a coopéré avec des agents du FBI enquêtant sur une affaire de cyberharcèlement dans le Massachusetts, en fournissant des relevés de connexion permettant d'identifier les adresses IP du domicile et du lieu de travail du suspect. Cela contredisait directement les déclarations de confidentialité de la société et lui a causé un préjudice durable en termes de réputation. PureVPN a par la suite remanié sa politique de confidentialité et cherché à obtenir une validation par des tiers.
Afin de regagner sa crédibilité, PureVPN a fait appel à Altius IT pour un premier audit de non-conservation des journaux, suivi d'un audit plus rigoureux réalisé par KPMG. La société affirme que KPMG dispose d'un contrat permanent autorisant des contrôles ponctuels inopinés, et elle publie des rapports de transparence semestriels. Bien que ces démarches soient significatives, les rapports d'audit complets de KPMG n'ont pas été rendus publics, ce qui limite la capacité des chercheurs indépendants à vérifier pleinement les affirmations avancées. La politique de confidentialité actuelle indique que PureVPN collecte des adresses e-mail, des informations de paiement et des données d'utilisation de bande passante anonymisées, mais ne consigne pas l'activité de navigation, les horodatages de connexion ni les adresses IP d'origine.
Sur le plan technique, PureVPN exploite plus de 6 500 serveurs répartis dans environ 78 à 96 pays, selon les sources. Le réseau comprend à la fois des emplacements de serveurs physiques et des emplacements virtuels clairement indiqués, avec 200 serveurs dédiés au partage de fichiers en P2P. La prise en charge des protocoles inclut WireGuard, OpenVPN (UDP et TCP), IKEv2, L2TP/IPSec, SSTP et PPTP. Dans un développement notable, PureVPN a conclu un partenariat avec Quantinuum en 2022 pour déployer un chiffrement résistant aux attaques quantiques sur plus de 60 serveurs, ce qui en fait l'un des premiers VPN grand public à proposer un échange de clés post-quantique.
Les performances en termes de vitesse sont mitigées. Sur les serveurs proches, les utilisateurs peuvent s'attendre à des réductions de vitesse d'environ 10 %, ce qui est acceptable pour la plupart des usages. Cependant, les connexions aux serveurs distants affichent des baisses de 40 % ou plus, et certains évaluateurs ont signalé des performances inconsistantes dans le temps. Des tests de détection de fuites indépendants ont révélé que les clients Windows et Android sont généralement sécurisés, mais le client macOS a présenté des fuites d'adresses IPv6 via DNS et WebRTC lors d'au moins un test.
Le streaming est l'un des points forts de PureVPN. Plusieurs évaluations indépendantes confirment qu'il débloque de manière fiable Netflix dans plusieurs régions, ainsi que Disney+, Hulu, BBC iPlayer, Amazon Prime Video et divers services régionaux. Cependant, HBO Max (désormais Max) a été signalé comme détectant et bloquant systématiquement les connexions PureVPN. Le torrenting est pris en charge sur des serveurs P2P dédiés avec redirection de port optionnelle, bien que les vitesses aient été qualifiées de médiocres dans certains avis.
PureVPN prend en charge jusqu'à 10 connexions simultanées et propose des applications natives pour Windows, macOS, Linux, Android, iOS et diverses plateformes de téléviseurs connectés, ainsi que des extensions de navigateur pour Chrome, Firefox et Edge. La configuration au niveau du routeur est disponible pour les micrologiciels DD-WRT, Tomato et Asus.
Les tarifs figurent parmi les plus bas du secteur. Les abonnements à long terme débutent à environ 2 $ par mois, avec une garantie de remboursement de 31 jours et un essai à faible coût de 7 jours. Cependant, de nombreux avis d'utilisateurs sur diverses plateformes font mention de complications de facturation, notamment des renouvellements automatiques inattendus et des difficultés à obtenir des remboursements.
PureVPN a fourni de réels efforts pour se réformer depuis 2017, et le contrat d'audit avec KPMG représente un engagement crédible en faveur de la responsabilité. Toutefois, l'incident de journalisation avec le FBI en 2017 demeure une part permanente de son bilan, et l'écart entre son incorporation aux Îles Vierges britanniques et sa base opérationnelle pakistanaise laisse place à un scepticisme légitime. Pour les utilisateurs qui privilégient des tarifs au plus bas et l'accès au streaming, PureVPN offre un bon rapport qualité-prix. Pour les utilisateurs dont la préoccupation principale est une confidentialité vérifiée et éprouvée, le marché propose des alternatives affichant des historiques plus irréprochables.