VPN Unlimited est un service VPN exploité par KeepSolid Inc. et basé aux États-Unis. Si vous avez décidé de résilier votre abonnement, ce guide explique comment procéder, comment fonctionne le remboursement et comment gérer les paramètres de renouvellement automatique.
Comment résilier VPN Unlimited
La procédure de résiliation dépend de l'endroit où vous avez initialement souscrit votre abonnement. VPN Unlimited est disponible via son propre site web ainsi que par l'intermédiaire de plateformes tierces telles que l'Apple App Store, le Google Play Store et d'autres revendeurs.
Résiliation d'un abonnement direct (KeepSolid)
Si vous vous êtes abonné directement via le site web de VPN Unlimited :
- Connectez-vous à votre compte KeepSolid sur le site web de VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
- Accédez aux paramètres de votre compte ou à la section de gestion des abonnements.
- Localisez votre abonnement actif et trouvez l'option permettant de résilier ou de désactiver le renouvellement automatique.
- Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre résiliation.
- Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation une fois le processus terminé. Conservez-le pour vos archives.
Votre abonnement restera généralement actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi il ne sera pas renouvelé.
Résiliation via l'Apple App Store (iOS/macOS)
Si vous vous êtes abonné via Apple :
- Ouvrez l'application Réglages sur votre appareil et appuyez sur votre identifiant Apple.
- Accédez à Abonnements et localisez VPN Unlimited.
- Sélectionnez l'abonnement et appuyez sur Résilier l'abonnement.
- Confirmez la résiliation lorsque vous y êtes invité.
Résiliation via le Google Play Store (Android)
Si vous vous êtes abonné via Google Play :
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- Appuyez sur votre icône de profil et accédez à Paiements et abonnements, puis à Abonnements.
- Trouvez VPN Unlimited et appuyez sur Résilier l'abonnement.
- Suivez les étapes pour confirmer.
Notez que les résiliations doivent être effectuées via la même plateforme que celle utilisée lors de l'achat initial. KeepSolid ne peut pas traiter les remboursements ni les résiliations pour les abonnements souscrits via Apple ou Google — ceux-ci doivent être gérés directement par ces plateformes.
Politique de remboursement
VPN Unlimited indique qu'il propose une garantie de remboursement de 30 jours pour les abonnements achetés directement via son site web. Pour demander un remboursement, vous devrez contacter le service client de KeepSolid via le site officiel et fournir les détails de votre compte ainsi que le motif de votre demande. Les remboursements sont généralement effectués sur le moyen de paiement d'origine.
Les remboursements pour les achats effectués via l'Apple App Store ou le Google Play Store sont soumis aux politiques de remboursement de ces plateformes respectives, et non à celle de KeepSolid. Vous devrez soumettre vos demandes de remboursement directement à Apple ou à Google dans ces cas.
Les achats de formules à vie peuvent être soumis à des conditions de remboursement différentes. Il est conseillé de consulter les conditions d'utilisation ou de contacter directement le support avant de supposer qu'un remboursement est possible.
Gestion du renouvellement automatique
Le renouvellement automatique est activé par défaut sur la plupart des formules d'abonnement VPN Unlimited. Si vous souhaitez éviter des prélèvements futurs sans annuler immédiatement votre accès actuel, la désactivation du renouvellement automatique est la démarche appropriée. Vous pouvez le faire via le tableau de bord de votre compte KeepSolid pour les abonnements directs, ou via les paramètres de votre compte App Store ou Google Play pour les abonnements souscrits via ces plateformes.
Il est recommandé de désactiver le renouvellement automatique au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation afin d'éviter d'être prélevé pour un nouveau cycle.
Contacter le support
Si vous rencontrez des difficultés lors de la résiliation ou du processus de remboursement, le service client de VPN Unlimited est accessible via le portail d'assistance sur le site officiel. Avoir à portée de main votre confirmation de commande, votre adresse e-mail enregistrée et les détails de votre abonnement permettra d'accélérer le traitement.
Étant donné que VPN Unlimited est basé aux États-Unis, il n'est pas soumis aux droits de résiliation fondés sur le RGPD. Les utilisateurs doivent donc se référer à la garantie de remboursement et aux conditions d'utilisation stipulées lorsqu'ils cherchent à obtenir un remboursement.