AdGuard VPN je usluga virtualne privatne mreže koja posluje pod jurisdikcijom Cipra. Ako ste odlučili otkazati pretplatu ili onemogućiti automatsko obnavljanje, ovaj vodič prolazi kroz korake uključene u postupak otkazivanja, prihvatljivost povrata sredstava i upravljanje ponavljajućom naplatom.
Kako Otkazati AdGuard VPN
Pretplatama na AdGuard VPN upravlja se putem portala AdGuard računa, a ne putem same aplikacije. Slijedite ove korake za otkazivanje:
- Posjetite web stranicu AdGuard VPN na https://adguard-vpn.com i prijavite se na svoj račun koristeći registriranu e-mail adresu i lozinku.
- Idite na postavke računa ili odjeljak za upravljanje pretplatom, koji se obično nalazi pod vašim profilom ili područjem naplate.
- Pronađite svoju aktivnu pretplatu na AdGuard VPN i odaberite opciju za otkazivanje ili onemogućavanje automatskog obnavljanja.
- Potvrdite otkazivanje kada se to od vas zatraži. Trebali biste primiti e-mail potvrdu da se vaša pretplata neće obnoviti na kraju trenutnog ciklusa naplate.
Ako ste se pretplatili putem platforme treće strane kao što je Apple App Store ili Google Play Store, postupak otkazivanja se razlikuje. U tim slučajevima, morate otkazati izravno putem postavki upravljanja pretplatom odgovarajuće platforme, budući da AdGuard ne kontrolira naplatu koju obrađuju treće strane.
Što se Događa Nakon Otkazivanja
Otkazivanje pretplate ne prekida odmah vaš pristup. Vaša pretplata na AdGuard VPN ostaje aktivna do kraja razdoblja za koje ste već platili. Nakon što to razdoblje istekne, pristup premium značajkama će prestati. Vaš račun će ostati otvoren osim ako zasebno ne zatražite njegovo brisanje.
Politika Povrata Sredstava
AdGuard VPN nudi 30-dnevno jamstvo povrata novca za nove pretplatnike. Ako se nalazite unutar prvih 30 dana od početne kupnje pretplate i niste zadovoljni uslugom, možete zatražiti povrat sredstava kontaktiranjem AdGuard tima za podršku putem njihovih službenih kanala podrške.
Za zahtjev povrata sredstava:
- Kontaktirajte podršku AdGuard VPN putem odjeljka za pomoć ili kontakt na njihovoj web stranici.
- Navedite podatke o svom računu i razlog zahtjeva za povrat sredstava.
- Pričekajte da tim za podršku pregleda i obradi zahtjev.
Povrat sredstava općenito nije dostupan za plaćanja obnavljanja ili kupnje izvršene nakon početnog 30-dnevnog prozora. Na pretplate kupljene putem App Storea ili Google Playa primjenjuju se vlastite politike povrata sredstava tih platformi, a u tim slučajevima biste trebali zatražiti povrat izravno putem Applea ili Googlea.
Upravljanje Automatskim Obnavljanjem
Prema zadanim postavkama, pretplate na AdGuard VPN postavljene su na automatsko obnavljanje na kraju svakog ciklusa naplate. Kako biste spriječili neželjenu naplatu, trebali biste onemogućiti automatsko obnavljanje prije sljedećeg datuma obnavljanja. To se može učiniti putem nadzorne ploče vašeg AdGuard računa u postavkama pretplate ili naplate.
Preporučljivo je onemogućiti automatsko obnavljanje znatno prije datuma obnavljanja, a ne čekati do posljednjeg trenutka. Neki procesori plaćanja mogu pokrenuti naplatu obnavljanja kratko prije službenog datuma obnavljanja.
Ako ste se pretplatili putem mobilne platforme, onemogućite automatsko obnavljanje putem postavki pretplate te platforme. Na iOS-u, to se nalazi u Postavkama > Apple ID > Pretplate. Na Androidu, dostupno je putem Google Play Storea pod Upravljanje Pretplatama.
Brisanje Vašeg Računa
Ako želite u potpunosti izbrisati svoj AdGuard račun i povezane podatke, to je zasebni korak od otkazivanja. Trebali biste kontaktirati AdGuard tim za podršku ili koristiti bilo koju opciju brisanja računa dostupnu unutar postavki vašeg računa. Brisanjem računa uklonit ćete pristup svim AdGuard proizvodima povezanim s tim računom.
Sažetak
Otkazivanje AdGuard VPN zahtijeva djelovanje putem nadzorne ploče vašeg AdGuard računa ili platforme treće strane koju ste koristili za pretplatu. 30-dnevno jamstvo povrata novca pruža opciju povrata sredstava za nove pretplatnike koji su nezadovoljni u ranoj fazi. Onemogućavanje automatskog obnavljanja najjednostavniji je način da osigurate da vam se ne naplaćuje budući ciklus koji ne namjeravate koristiti.