Avast VPN (poznat i kao Avast SecureLine VPN) VPN je usluga kojom upravlja Avast Software, sa sjedištem u Češkoj Republici. Ako ste odlučili otkazati pretplatu, ovaj vodič provodi vas kroz korake za to, objašnjava pravila povrata novca te opisuje kako upravljati postavkama automatskog obnavljanja.

Kako otkazati Avast VPN

Postupak otkazivanja ovisi o tome gdje ste izvorno kupili pretplatu. Avast VPN možete kupiti izravno putem Avastovog web-mjesta ili putem platformi trećih strana kao što su Apple App Store ili Google Play Store.

Otkazivanje izravne pretplate (putem Avastovog web-mjesta)

  1. Idite na https://avast.com/secureline-vpn i prijavite se u svoj Avast račun koristeći registriranu adresu e-pošte i lozinku.
  2. Idite na odjeljak Moje pretplate unutar nadzorne ploče svog računa.
  3. Pronađite pretplatu na Avast VPN koju želite otkazati.
  4. Odaberite mogućnost upravljanja pretplatom ili njenog otkazivanja. Obično ćete vidjeti opciju za isključivanje automatskog obnavljanja ili potpuno otkazivanje plana.
  5. Slijedite upute na zaslonu kako biste potvrdili otkazivanje.
  6. Nakon što se otkazivanje obradi, trebali biste primiti potvrdnu e-poruku. Pohranite je za svoju evidenciju.

Ako ne možete pronaći opciju za otkazivanje unutar svog računa, Avast također pruža korisničku podršku putem svog web-mjesta. Možete ih kontaktirati putem live chata ili poslati zahtjev za podršku na support.avast.com.

Otkazivanje putem Apple App Storea (iOS/macOS)

  1. Otvorite Postavke na svom Apple uređaju i dodirnite svoj Apple ID na vrhu.
  2. Odaberite Pretplate.
  3. Pronađite Avast VPN na popisu aktivnih pretplata.
  4. Dodirnite Otkaži pretplatu i potvrdite kada se to od vas zatraži.

Otkazivanje putem Google Play Storea (Android)

  1. Otvorite aplikaciju Google Play Store na svom Android uređaju.
  2. Dodirnite ikonu profila i idite na Plaćanja i pretplate, zatim na Pretplate.
  3. Odaberite pretplatu na Avast VPN.
  4. Dodirnite Otkaži pretplatu i slijedite upute.

Imajte na umu da se otkazivanja putem App Storea ili Google Playa moraju obaviti izravno putem tih platformi. Avast ne može obraditi povrate novca ni otkazivanja za kupnje obavljene putem trgovina trećih strana.

Pravila povrata novca

Avast nudi 30-dnevno jamstvo povrata novca za pretplate kupljene izravno putem njihovog web-mjesta. Ako otkažete unutar 30 dana od početne kupnje, možete zatražiti povrat novca kontaktiranjem Avastove korisničke podrške. Povrat novca uglavnom nije dostupan za obnavljanja pretplate niti za pretplate kupljene putem platformi trećih strana.

Za zahtjev povrata novca obratite se Avastovoj podršci putem portala za pomoć na support.avast.com i navedite pojedinosti svoje narudžbe. Rok za povrat novca ovisit će o vašem načinu plaćanja i financijskoj instituciji.

Upravljanje automatskim obnavljanjem

Prema zadanim postavkama, pretplate na Avast VPN automatski se obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja. Kako biste izbjegli naplatu za obnavljanje koje ne želite, preporučuje se isključiti automatsko obnavljanje dobro prije datuma isteka pretplate.

Postavkama automatskog obnavljanja možete upravljati tako da se prijavite u svoj Avast račun, odete na Moje pretplate i isključite opciju automatskog obnavljanja za svoj VPN plan. Onemogućavanje automatskog obnavljanja ne otkazuje vašu trenutnu pretplatu odmah — zadržat ćete pristup do kraja plaćenog razdoblja.

Ako vam je naplaćeno obnavljanje koje niste namjeravali, što prije se obratite Avastovoj podršci, budući da se prihvatljivost povrata novca za obnavljanja može razmatrati od slučaja do slučaja.