AzireVPN je VPN pružatelj usluga usmjeren na privatnost sa sjedištem u Švedskoj, koji posluje pod švedskom jurisdikcijom i zakonodavstvom EU-a o zaštiti podataka. Ako ste odlučili otkazati pretplatu, ovaj vodič pokriva postupak otkazivanja, pravila povrata novca i upravljanje automatskim obnavljanjem na vašem računu.
Kako otkazati AzireVPN
AzireVPN funkcionira na sustavu kredita s unaprijed plaćenim iznosom, a ne na tradicionalnom modelu ponavljajuće pretplate u konvencionalnom smislu. To znači da korisnici kupuju kredite koji se primjenjuju na stanje njihovog računa, koje se zatim smanjuje s vremenom ovisno o odabranom planu. Zbog ovakve strukture, za mnoge korisnike ne postoji automatski ciklus naplate koji bi trebalo otkazati na tradicionalan način. Međutim, ako imate postavljeno automatsko obnavljanje ili ponavljajuća plaćanja, evo kako to upravljati:
- Prijavite se na svoj račun na azirevpn.com koristeći svoje registrirane podatke za prijavu.
- Idite na nadzornu ploču svog računa, gdje možete pregledati trenutni status pretplate i postavke naplate.
- Pronađite odjeljak za naplatu ili pretplatu unutar ploče s postavkama računa.
- Onemogućite automatsko obnavljanje ako je omogućeno. Isključite sve opcije ponavljajućeg plaćanja kako biste spriječili buduće naplate.
- Potvrdite promjene i spremite postavke prije odjave.
Ako imate poteškoća s pronalaženjem relevantnih postavki ili vaš račun ne prikazuje očekivane opcije, tim za podršku AzireVPN-a može se kontaktirati izravno putem njihove web stranice. Nude podršku putem e-pošte i kontaktnog obrasca na njihovoj stranici.
Pravila povrata novca
Pravila povrata novca AzireVPN-a relativno su ograničena u usporedbi s nekim drugim VPN pružateljima usluga. Usluga ne oglašava istaknuto standardno jamstvo povrata novca. Budući da je njihov sustav temeljen na kreditima i unaprijed plaćen, povrati novca se općenito ne izdaju automatski nakon što je kupnja obavljena i krediti su primijenjeni na račun.
Ako smatrate da imate pravo na povrat novca zbog tehničkog problema, pogreške u naplati ili drugog valjanog razloga, trebali biste kontaktirati podršku AzireVPN-a što je prije moguće nakon što dođe do naplate. Prihvatljivost povrata novca može ovisiti o specifičnim okolnostima, koliko je kredita potrošeno i načinu plaćanja korištenom za transakciju. Preporučljivo je podnijeti zahtjev za povrat novca što je prije moguće, a ne čekati, jer odgode mogu smanjiti vaše šanse za uspješno rješenje.
Korisnici koji su platili putem određenih procesorâ plaćanja mogu također imati mogućnost pokrenuti spor izravno kod svog pružatelja usluga plaćanja ako se ne može postići rješenje izravno s AzireVPN-om, iako bi to trebalo smatrati posljednjim sredstvom.
Upravljanje automatskim obnavljanjem
Budući da AzireVPN koristi model kredita i unaprijed plaćenog iznosa, automatsko obnavljanje nije uvijek zadana postavka. Međutim, ako ste konfigurirali ponavljajuća plaćanja, trebali biste redovito pregledavati postavke računa kako biste osigurali da naplata odgovara vašim očekivanjima. Ako ste platili putem PayPala ili drugog vanjskog procesora plaćanja koji podržava sporazume o pretplati, možda ćete također morati otkazati sporazum o ponavljajućem plaćanju izravno unutar te platforme, uz sve promjene napravljene unutar nadzorne ploče samog AzireVPN-a.
Za otkazivanje ponavljajućeg plaćanja putem PayPala:
- Prijavite se na svoj PayPal račun.
- Idite na Postavke, a zatim na Plaćanja.
- Odaberite Upravljanje automatskim plaćanjima.
- Pronađite AzireVPN na popisu i otkažite sporazum.
Nakon otkazivanja
Nakon što onemogućite automatsko obnavljanje ili dopustite istjecanje unaprijed plaćenih kredita, pristup vašem računu ostaje aktivan sve dok se ne potroši preostalo stanje ili dok ne završi vaše trenutno razdoblje usluge. AzireVPN ne briše račune odmah po otkazivanju. Možete nastaviti koristiti uslugu sve do završetka kreditiranog razdoblja.
Ako želite da se vaš račun i povezani podaci u potpunosti izbrišu, trebali biste kontaktirati podršku AzireVPN-a izravno i podnijeti formalni zahtjev za brisanje podataka, što može biti primjenjivo prema GDPR-u s obzirom na njihovu švedsku jurisdikciju.