ExpressVPN je etablirani VPN pružatelj usluga sa sjedištem na Britanskim Djevičanskim Otocima, koji trenutno ima ukupnu ocjenu od 68% u našoj recenziji. Ako ste odlučili da usluga više ne odgovara vašim potrebama, ovaj vodič objašnjava kako otkazati pretplatu, upravljati automatskim obnavljanjem i razumjeti mogućnosti povrata novca.

Kako Otkazati ExpressVPN

Otkazivanje ExpressVPN-a obavlja se isključivo putem vašeg online računa. Ne postoji mogućnost otkazivanja izravno putem aplikacije za stolno računalo ili mobilnog uređaja. Slijedite ove korake:

  1. Prijavite se na svoj račun — Posjetite expressvpn.com i prijavite se pomoću adrese e-pošte povezane s vašom pretplatom.
  2. Pronađite postavke pretplate — Nakon prijave, kliknite na ime svog računa ili odjeljak za pretplatu na nadzornoj ploči.
  3. Pronađite opcije obnavljanja — Potražite odjeljak za pretplatu ili naplatu gdje su prikazani detalji vašeg trenutnog plana.
  4. Isključite automatsko obnavljanje — ExpressVPN ne nudi tradicionalni gumb „otkaži pretplatu" u svim regijama. Umjesto toga, onemogućujete automatsko obnavljanje, čime se zaustavljaju buduće naplate, a vi možete koristiti uslugu do kraja trenutnog razdoblja naplate.
  5. Potvrdite svoj odabir — Slijedite upute na zaslonu kako biste potvrdili. Trebali biste primiti potvrdnu e-poruku koja potvrđuje da je automatsko obnavljanje onemogućeno.

Ako ste se pretplatili putem treće strane — kao što je Apple App Store ili Google Play — morat ćete otkazati putem postavki upravljanja pretplatom te platforme, a ne putem web stranice ExpressVPN-a.

Isključivanje Automatskog Obnavljanja

Automatsko obnavljanje je zadano omogućeno kada se prijavite za ExpressVPN. Ako ga ne onemogućite prije datuma obnavljanja, bit će vam naplaćeno još jedno razdoblje pretplate. Preporučuje se isključiti automatsko obnavljanje s dovoljnim preduhitrenjem prije datuma naplate kako biste izbjegli neželjene troškove. Nakon što je onemogućeno, vaš pristup traje do kraja razdoblja za koje ste već platili.

Politika Povrata Novca ExpressVPN-a

ExpressVPN oglašava jamstvo povrata novca u roku od 30 dana za svoje pretplate. Ovo se odnosi na planove kupljene izravno putem web stranice ExpressVPN-a. Ako ste unutar 30-dnevnog roka od izvornog datuma kupnje, možete zatražiti povrat novca kontaktiranjem korisničke podrške ExpressVPN-a putem funkcije live chata dostupne na njihovoj web stranici.

Ključne točke na koje treba obratiti pažnju u vezi s povratom novca:

  • Jamstvo od 30 dana odnosi se na početnu kupnju, a ne nužno na naknade za obnavljanje u svim slučajevima — provjerite uvjete u trenutku obnavljanja.
  • Povrati novca za pretplate kupljene putem Apple App Storea ili Google Playa podliježu Appleovim i Googleovim vlastitim politikama povrata novca, a ne politici ExpressVPN-a.
  • Vremena obrade povrata novca mogu varirati ovisno o načinu plaćanja. Povrati na kreditne kartice obično se pojavljuju u roku od nekoliko radnih dana.
  • Ako ste već opsežno koristili uslugu, povrat novca može i dalje biti odobren u skladu s navedenom politikom, ali to je na diskreciji ExpressVPN-a.

Kontaktiranje Podrške

Ako naiđete na poteškoće pri otkazivanju ili traženju povrata novca, ExpressVPN nudi podršku putem live chata dostupnu 24/7 na njihovoj web stranici. Ovo je općenito najbrži način za kontaktiranje predstavnika. Podrška putem e-pošte također je dostupna ako live chat nije dostupan.

Nakon Otkazivanja

Nakon što je automatsko obnavljanje isključeno i vaše pretplatno razdoblje istekne, vaš račun će prijeći u neaktivno stanje. Vaši podaci za prijavu ostaju pohranjeni, što znači da se, ako se u budućnosti odlučite ponovno pretplatiti, možete prijaviti bez stvaranja novog računa. Vrijedi napomenuti da ExpressVPN zadržava neke podatke o računu u skladu sa svojom politikom privatnosti, pa ako želite da se vaši podaci uklone, možda ćete morati podnijeti zasebni zahtjev za brisanje.