IPVanish je VPN pružatelj usluga sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama. Ako ste odlučili otkazati pretplatu, ovaj vodič objašnjava postupak, uvjete za povrat novca i upravljanje automatskim obnavljanjem vašeg računa.

Kako otkazati IPVanish

IPVanish pretplatama upravlja se putem web stranice pružatelja usluga. Unutar samih desktop ili mobilnih aplikacija ne postoji mogućnost otkazivanja, pa ćete se morati prijaviti na svoj račun putem web preglednika.

  1. Idite na ipvanish.com i prijavite se svojom registriranom e-mail adresom i lozinkom.
  2. Navigirajte do nadzorne ploče računa. Potražite odjeljak pod nazivom Account, Billing ili Subscription.
  3. Pronađite svoju aktivnu pretplatu i odaberite opciju za otkazivanje ili upravljanje planom.
  4. Slijedite upute na zaslonu kako biste potvrdili otkazivanje. IPVanish može ponuditi zadržavajuće ponude ili zatražiti razlog prije obrade zahtjeva.
  5. Po završetku trebali biste primiti potvrdni e-mail. Čuvajte ga za svoju evidenciju.

Ako imate poteškoća s pronalaženjem opcije za otkazivanje unutar nadzorne ploče, IPVanish-ova korisnička podrška dostupna je putem live chata i e-maila. Izravno kontaktiranje podrške i pisano traženje otkazivanja alternativni je pristup koji također stvara evidenciju vašeg zahtjeva.

Pravila povrata novca

IPVanish nudi 30-dnevno jamstvo povrata novca na početne kupovine za većinu pretplatnih planova. Ovo se odnosi samo na nove korisnike i obično nije dostupno za obnavljanja pretplate. Ako se nalazite unutar 30-dnevnog roka od izvornog datuma kupovine, možete zatražiti povrat novca kontaktiranjem IPVanish-ove korisničke podrške.

Nekoliko važnih ograničenja koja treba imati na umu:

  • Jamstvo povrata novca generalno se ne primjenjuje na pretplate kupljene putem platformi trećih strana kao što su Apple App Store ili Google Play Store. Za takve kupovine morate slijediti postupak povrata novca odgovarajuće platforme.
  • Obnavljanja pretplate u pravilu nisu pokrivena jamstvom povrata novca, što znači da ako se vaša pretplata već obnovila za još jedan ciklus naplate, povrat novca za tu uplatu nije zajamčen prema standardnoj politici.
  • IPVanish može odbiti zahtjeve za povrat novca koji ne ispunjavaju navedene uvjete politike.

Preporučuje se da zahtjev za povrat novca pokrenete što je ranije moguće i to putem provjerljivog kanala kao što su live chat ili e-mail, kako biste imali dokumentaciju o zahtjevu i eventualnom odgovoru.

Upravljanje automatskim obnavljanjem

IPVanish pretplate se prema zadanim postavkama automatski obnavljaju na kraju svakog ciklusa naplate. Ako želite spriječiti nadolazeću naplatu obnavljanja bez nužnog trenutačnog otkazivanja, možete onemogućiti automatsko obnavljanje unutar postavki svog računa.

  1. Prijavite se na svoj IPVanish račun na web stranici.
  2. Idite na odjeljak Billing ili Subscription na nadzornoj ploči svog računa.
  3. Potražite prekidač za automatsko obnavljanje ili opciju za upravljanje pretplatom.
  4. Onemogućite automatsko obnavljanje kako biste spriječili naplatu sljedećeg ciklusa.

Onemogućavanje automatskog obnavljanja omogućuje vam nastavak korištenja usluge do kraja trenutnog plaćenog razdoblja, nakon čega će račun isteći umjesto da vas se ponovno naplati. Ovo je korisna opcija ako želite izbjeći slučajnu naplatu obnavljanja dok odlučujete hoćete li nastaviti koristiti uslugu.

Važne napomene

IPVanish ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama, što znači da potpada pod američku nadležnost i zakone o čuvanju podataka. Ako su zabrinutost za privatnost dijelom razloga za otkazivanje, imajte na umu da se vašim podacima o računu i svim povezanim informacijama može postupati prema američkim pravnim standardima.

Nakon otkazivanja, pristup VPN usluzi nastavlja se do kraja vašeg trenutnog ciklusa naplate. Nećete odmah izgubiti pristup po otkazivanju, osim ako posebno ne zatražite i brisanje računa.

Ako želite da se vaši osobni podaci uklone, možda ćete morati podnijeti zaseban zahtjev za brisanje podataka IPVanish-u u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti.