IVPN je VPN pružatelj usluga usmjeren na privatnost sa sjedištem u Gibraltaru. Ako ste odlučili prekinuti svoju pretplatu, ovaj vodič vas provodi kroz postupak otkazivanja, pravila povrata novca i upravljanje postavkama automatskog obnavljanja.

Razumijevanje IVPN-ovog modela računa

IVPN koristi sustav ID-a računa umjesto zahtijevanja e-mail adrese za registraciju. To znači da je vaš račun vezan uz jedinstveni ID računa koji ste trebali spremiti prilikom prvog registriranja. Trebat će vam taj ID za prijavu i upravljanje pretplatom.

Kako otkazati IVPN pretplatu

  1. Prijavite se na svoj račun. Posjetite IVPN web stranicu na https://www.ivpn.net i idite na klijentsko područje. Unesite ID svog računa kako biste pristupili nadzornoj ploči računa.
  1. Pronađite pojedinosti o pretplati. Nakon prijave, pronađite odjeljak za naplatu ili pretplatu na svom računu. Ovdje ćete vidjeti svoj trenutni plan, ciklus naplate i datum obnavljanja.
  1. Onemogućite automatsko obnavljanje. IVPN vam omogućuje isključivanje automatskog obnavljanja izravno s nadzorne ploče računa. Onemogućavanjem automatskog obnavljanja vaša pretplata ostaje aktivna do kraja trenutnog razdoblja naplate, nakon čega se neće obnoviti. Pristup vam ostaje aktivan do datuma isteka.
  1. Izbrišite svoj račun (neobavezno). Ako želite u potpunosti ukloniti svoj račun, IVPN nudi mogućnost potpunog brisanja iz postavki računa. Budući da IVPN prikuplja minimalne osobne podatke zahvaljujući svom pristupu koji stavlja privatnost na prvo mjesto, brisanje računa je jednostavno. Imajte na umu da će brisanje računa prije isteka pretplatnog razdoblja rezultirati gubitkom preostalog vremena pristupa.
  1. Potvrdite promjene. Nakon onemogućavanja automatskog obnavljanja ili brisanja računa, provjerite je li promjena vidljiva na nadzornoj ploči računa.

Otkazivanje plaćanja izvršenog putem treće strane

Ako ste platili IVPN putem platforme treće strane kao što je Apple App Store ili Google Play, morat ćete otkazati izravno putem te platforme, a ne putem IVPN web stranice. Koraci se razlikuju ovisno o platformi:

  • Apple App Store: Idite na Postavke > Apple ID > Pretplate, pronađite IVPN i otkažite pretplatu tamo.
  • Google Play: Otvorite Play Store, idite na Pretplate, pronađite IVPN i odaberite Otkaži pretplatu.

Pravila povrata novca

IVPN nudi 30-dnevno jamstvo povrata novca za nove korisnike. Ako ste unutar prvih 30 dana od početka pretplate i niste zadovoljni, možete zatražiti povrat novca kontaktiranjem IVPN podrške. Zahtjevi za povrat novca se obično obrađuju putem njihovih kanala za podršku, kojima možete pristupiti putem web stranice.

Važno je napomenuti da se pravila povrata novca možda ne primjenjuju u svim okolnostima, primjerice za obnavljanja ili račune koji su već opsežno korišteni. Plaćanja kriptovalutama i gotovinom mogu imati i drugačije uvjete povrata novca zbog prirode tih načina plaćanja. Uvijek pregledajte trenutne uvjete na IVPN web stranici kako biste potvrdili prihvatljivost prije podnošenja zahtjeva za povrat novca.

Upravljanje automatskim obnavljanjem

IVPN korisnicima daje izravnu kontrolu nad automatskim obnavljanjem unutar nadzorne ploče računa. Nema potrebe kontaktirati korisničku podršku kako biste ga onemogućili. Nakon isključivanja, nećete biti naplaćeni na kraju trenutnog razdoblja naplate. Vaša usluga nastavit će normalno funkcionirati sve do isteka pretplate.

Ako želite izbjeći ponovnu naplatu, savjetuje se onemogućiti automatsko obnavljanje dovoljno rano prije datuma obnavljanja, a ne čekati do posljednjeg trenutka. Provjerite svoju nadzornu ploču računa kako biste potvrdili točan datum isteka trenutne pretplate.

Kontaktiranje IVPN podrške

Ako naiđete na bilo kakve probleme tijekom postupka otkazivanja ili vam je potrebna pomoć oko povrata novca, IVPN pruža korisničku podršku putem svoje web stranice. S obzirom na njihov pristup orijentiran na privatnost, podrška se uglavnom pruža putem e-maila ili kontaktnog obrasca, a ne putem live chata.