oVPN je VPN pružatelj usluga sa sjedištem u Švedskoj s jakim naglaskom na privatnost. Ako ste odlučili prekinuti svoju pretplatu, ovaj vodič pokriva kako otkazati, što očekivati u pogledu povrata novca i kako upravljati postavkama automatskog obnavljanja.
Kako otkazati oVPN
Otkazivanje vaše oVPN pretplate obavlja se izravno putem nadzorne ploče vašeg računa na oVPN web-stranici. Slijedite ove korake:
- Prijavite se na svoj račun — Posjetite ovpn.com i prijavite se pomoću registrirane e-mail adrese i lozinke.
- Navigirajte do postavki računa — Nakon prijave, pronađite odjeljak za upravljanje računom ili pretplatom. To se obično nalazi u izborniku profila ili na posebnoj kartici „Pretplata".
- Pronađite odjeljak pretplate ili naplate — Potražite opcije povezane s vašim aktivnim planom, ciklusom naplate ili postavkama obnavljanja.
- Otkazite ili onemogućite automatsko obnavljanje — Odaberite opciju za otkazivanje pretplate ili isključivanje automatskog obnavljanja. oVPN-ov model općenito vam omogućuje zaustavljanje buduće naplate bez trenutnog prekida pristupa, što znači da možete nastaviti koristiti uslugu do kraja trenutnog plaćenog razdoblja.
- Potvrdite otkazivanje — Slijedite sve upute na zaslonu kako biste potvrdili svoju odluku. Možda ćete primiti potvrdnu e-mail poruku — zadržite je za evidenciju.
Ako naiđete na poteškoće pri otkazivanju putem nadzorne ploče, oVPN nudi korisničku podršku putem njihove web-stranice. Možete ih kontaktirati putem njihovog sustava podrške ili kontaktnog obrasca kako biste izravno zatražili pomoć pri otkazivanju.
Politika povrata novca
oVPN nudi jamstvo povrata novca za nove pretplatnike. Razdoblje jamstva navedeno je na njihovoj web-stranici i omogućuje korisnicima koji nisu zadovoljni uslugom da zatraže potpuni povrat novca unutar tog roka. Za zahtjev povrata novca obično biste trebali izravno kontaktirati oVPN-ov tim za podršku i podnijeti zahtjev za povrat, navodeći podatke o svom računu.
Važno je napomenuti da prihvatljivost za povrat novca može ovisiti o određenim uvjetima, kao što je to je li došlo do prekomjerne potrošnje podataka tijekom probnog razdoblja ili je li račun obnova, a ne nova kupnja. Uvijek provjerite trenutne uvjete i odredbe na ovpn.com prije nego što pretpostavite prihvatljivost, jer se politike mogu mijenjati.
Plaćanja izvršena putem platformi trećih strana — kao što su trgovine aplikacija — mogu podlijegati vlastitoj politici povrata novca te platforme, a ne izravno oVPN-ovoj. U tim slučajevima trebali biste zatražiti povrat novca putem odgovarajuće trgovine aplikacija.
Upravljanje automatskim obnavljanjem
oVPN pretplate postavljene su na automatsko obnavljanje po zadanim postavkama na kraju svakog ciklusa naplate. Kako biste izbjegli naplatu za još jedno razdoblje, važno je onemogućiti automatsko obnavljanje prije datuma obnavljanja. Koraci za to pokriveni su gore u procesu otkazivanja.
Ako niste sigurni koji je vaš sljedeći datum obnavljanja, provjerite odjeljak naplate ili pretplate na nadzornoj ploči vašeg računa, gdje bi trebao biti prikazan datum završetka vašeg trenutnog razdoblja. Preporučljivo je otkazati ili onemogućiti obnavljanje s dovoljno vremenskog predujma — barem nekoliko dana prije datuma obnavljanja — kako biste izbjegli komplikacije s vremenskim rasporedom naplate.
Što se događa nakon otkazivanja
Nakon otkazivanja ili onemogućavanja automatskog obnavljanja, vaš oVPN račun trebao bi ostati aktivan do kraja razdoblja za koje ste već platili. Nakon što to razdoblje završi, izgubit ćete pristup VPN usluzi. Vaš račun može ostati dostupan na web-stranici određeno vrijeme, ali VPN veza više neće funkcionirati.
Važne napomene
- oVPN ima sjedište u Švedskoj, koja potpada pod nadležnost EU-a i podliježe GDPR-u, što može utjecati na način na koji se vaši podaci obrađuju nakon zatvaranja računa.
- Ako želite da se vaši osobni podaci izbrišu, možda ćete trebati podnijeti zasebni zahtjev za brisanje podataka, što je pravo zajamčeno prema GDPR-u.
- Uvijek zadržite sve e-mail poruke s potvrdom otkazivanja ili povrata novca kao dokaz vašeg zahtjeva.
Ako oVPN postiže samo 55% u ukupnim ocjenama, možda biste trebali istražiti alternativne VPN pružatelje usluga prije ili nakon otkazivanja kako biste pronašli uslugu koja bolje odgovara vašim potrebama.