VPN Unlimited dikembangkan oleh KeepSolid Inc., sebuah perusahaan perangkat lunak yang didirikan di New York City dan telah beroperasi sejak 2013. Perusahaan ini mengklaim lebih dari 20 juta pengguna di seluruh dunia dan menawarkan serangkaian produk keamanan di samping VPN-nya, termasuk pengelola kata sandi Passwarden. Sebagai perusahaan berbasis di AS, KeepSolid berada di bawah yurisdiksi aliansi berbagi intelijen Five Eyes, yang merupakan kekhawatiran mendasar bagi pengguna yang mengutamakan privasi karena penegak hukum AS dapat memaksa pengungkapan data melalui surat perintah dan gag order.
Layanan ini mengoperasikan sekitar 3.000 server di 80+ negara, meskipun para pengulas independen mencatat bahwa jumlah efektif infrastruktur khusus mungkin lebih mendekati 500 server unik. Dukungan protokol cukup modern: WireGuard, OpenVPN, IKEv2, dan protokol proprietary KeepSolid Wise. KeepSolid Wise mengarahkan lalu lintas melalui port TCP 443 atau port UDP 33434 untuk menyamarkan lalu lintas VPN sebagai HTTPS biasa, sehingga berguna di negara-negara yang secara aktif memblokir koneksi VPN. Enkripsi menggunakan standar AES-256 dengan pertukaran kunci RSA-2048 dan autentikasi SHA-1 HMAC.
Privasi adalah aspek yang paling banyak mendapat kritik dari VPN Unlimited. Meskipun KeepSolid menyatakan tidak memantau atau menyimpan aktivitas penelusuran, cap waktu koneksi, atau riwayat unduhan, kebijakan privasi mengungkapkan bahwa metadata tingkat sesi tetap dikumpulkan. Ini mencakup nama perangkat, jenis sistem operasi, bandwidth yang dikonsumsi, dan alamat IP yang disimpan sementara selama sesi aktif. Perusahaan menyatakan bahwa alamat IP dihapus ketika sesi berakhir, tetapi klaim ini belum pernah diverifikasi oleh audit independen. Beberapa outlet ulasan telah menandai hal ini sebagai kekurangan yang signifikan, terutama mengingat yurisdiksi AS. Kebijakan privasi juga mengakui adanya berbagi data tertentu dengan pihak ketiga, yang semakin melemahkan kepercayaan terhadap postur privasinya.
Performa kecepatan bervariasi secara dramatis tergantung pada pilihan protokol dan jarak server. Dengan WireGuard pada server terdekat, kecepatan dapat diterima untuk streaming HD bahkan 4K. Namun, pengujian independen dari vpnMentor mencatat penurunan kecepatan sebesar 79% ke server Singapura terdekat dan hingga 99% pada koneksi jarak jauh ke Australia, menggambarkan hasilnya sebagai salah satu yang terburuk yang pernah diuji. ProPrivacy mengukur rata-rata 11,5 Mbps selama periode pengujian tiga bulan. Pengguna Windows khususnya mungkin mengalami peningkatan latensi yang parah. Pengguna macOS menghadapi masalah tersendiri: kebocoran IPv6 dan WebRTC telah terdokumentasi, sehingga memerlukan penonaktifan IPv6 secara manual di tingkat sistem untuk operasi yang aman.
Streaming adalah kekuatan relatif VPN Unlimited. VPN Unlimited secara andal membuka blokir Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu, dan ESPN+. Dukungan Amazon Prime Video tidak konsisten, dengan beberapa pengulas melaporkan kegagalan. Bagi pengguna di wilayah yang memberlakukan pembatasan ketat, protokol KeepSolid Wise dilaporkan dapat berfungsi di China dengan enam wilayah server yang tersedia. Namun, torrenting sangat dibatasi. Lalu lintas P2P hanya diizinkan pada tiga hingga lima server tertentu yang berlokasi di Kanada, Prancis, Rumania, Luksemburg, dan California. Ketentuan layanan perusahaan secara aktif tidak mendorong torrenting, menjadikan ini pilihan yang buruk bagi pengguna P2P reguler.
Kill switch tersedia di Windows, macOS, Android 8+, dan iOS, tetapi tidak tersedia di Linux. TechRadar mencatat masalah keandalan kill switch selama pengujian di Windows. Split tunneling terbatas hanya pada klien Windows. Sistem manajemen perangkat tergolong sangat membatasi: paket dasar memungkinkan lima koneksi simultan yang terikat pada slot perangkat tertentu, dan pengguna hanya dapat menghapus satu perangkat per minggu. Slot perangkat tambahan dapat dibeli seharga $0,99–$5,99 per bulan, atau pengguna dapat meningkatkan ke paket Teams yang mendukung hingga 25 perangkat.
Harga cukup kompetitif, dengan paket bulanan seharga $7,99–$9,99, $4–$5 per bulan pada penagihan tahunan, dan paket seumur hidup yang menjadi ciri khas seharga $159–$199. Opsi seumur hidup memang benar-benar tidak biasa di pasar VPN dan menarik bagi pembeli yang sadar anggaran, meskipun kelangsungan jangka panjang dari langganan seumur hidup mana pun sepenuhnya bergantung pada keberlangsungan operasi perusahaan. Garansi uang kembali 30 hari dan uji coba gratis 7 hari tersedia. KeepSolid juga menawarkan add-on Personal Server yang menyediakan server khusus dengan alamat IP pribadi, yang dapat berguna untuk menghindari pemblokiran akibat IP bersama yang masuk daftar hitam.
Dukungan pelanggan mendapat penilaian yang umumnya positif, dengan live chat 24/7 dan dukungan email yang responsif. Beberapa pengulas mencatat respons yang cepat dan berpengetahuan luas. Aplikasi tersedia di semua platform utama termasuk Windows, macOS, Linux, iOS, Android, dan ekstensi browser untuk Chrome dan Firefox.