VPN Unlimited adalah layanan VPN yang dioperasikan oleh KeepSolid Inc. dan berbasis di Amerika Serikat. Jika Anda telah memutuskan untuk membatalkan langganan, panduan ini menjelaskan cara melakukannya, cara kerja pengembalian dana, dan cara mengelola pengaturan perpanjangan otomatis.
Cara Membatalkan VPN Unlimited
Proses pembatalan bergantung pada tempat Anda awalnya membeli langganan. VPN Unlimited tersedia melalui situs webnya sendiri maupun melalui platform pihak ketiga seperti Apple App Store, Google Play Store, dan pengecer lainnya.
Membatalkan Langganan Langsung (KeepSolid)
Jika Anda berlangganan langsung melalui situs web VPN Unlimited:
- Masuk ke akun KeepSolid Anda di situs web VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
- Navigasikan ke pengaturan akun atau area manajemen langganan Anda.
- Temukan langganan aktif Anda dan cari opsi untuk membatalkan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis.
- Ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi pembatalan Anda.
- Anda akan menerima email konfirmasi setelah proses selesai. Simpan ini untuk catatan Anda.
Langganan Anda biasanya akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini, setelah itu tidak akan diperbarui.
Membatalkan melalui Apple App Store (iOS/macOS)
Jika Anda berlangganan melalui Apple:
- Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda dan ketuk Apple ID Anda.
- Buka Langganan dan temukan VPN Unlimited.
- Pilih langganan dan ketuk Batalkan Langganan.
- Konfirmasi pembatalan saat diminta.
Membatalkan melalui Google Play Store (Android)
Jika Anda berlangganan melalui Google Play:
- Buka aplikasi Google Play Store.
- Ketuk ikon profil Anda dan buka Pembayaran & langganan, lalu Langganan.
- Temukan VPN Unlimited dan ketuk Batalkan langganan.
- Ikuti langkah-langkah untuk mengonfirmasi.
Perlu diperhatikan bahwa pembatalan harus dilakukan melalui platform yang sama yang digunakan untuk pembelian awal. KeepSolid tidak dapat memproses pengembalian dana atau pembatalan untuk langganan yang dibeli melalui Apple atau Google — hal tersebut harus ditangani langsung oleh platform-platform tersebut.
Kebijakan Pengembalian Dana
VPN Unlimited menyatakan bahwa pihaknya menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk langganan yang dibeli langsung melalui situs webnya. Untuk meminta pengembalian dana, Anda perlu menghubungi dukungan pelanggan KeepSolid melalui situs web resmi dan memberikan detail akun serta alasan permintaan Anda. Pengembalian dana umumnya dikembalikan ke metode pembayaran asal.
Pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui Apple App Store atau Google Play Store tunduk pada kebijakan pengembalian dana masing-masing platform tersebut, bukan kebijakan KeepSolid. Dalam kasus tersebut, Anda perlu mengajukan permintaan pengembalian dana langsung ke Apple atau Google.
Pembelian paket seumur hidup mungkin memiliki ketentuan pengembalian dana yang berbeda. Disarankan untuk meninjau ketentuan layanan atau menghubungi dukungan secara langsung sebelum mengasumsikan bahwa pengembalian dana tersedia.
Mengelola Perpanjangan Otomatis
Perpanjangan otomatis diaktifkan secara default pada sebagian besar paket langganan VPN Unlimited. Jika Anda ingin mencegah tagihan di masa mendatang tanpa segera membatalkan akses Anda saat ini, menonaktifkan perpanjangan otomatis adalah langkah yang tepat. Anda dapat melakukan ini melalui dasbor akun KeepSolid Anda untuk langganan langsung, atau melalui pengaturan akun App Store atau Google Play Anda untuk langganan berbasis platform.
Disarankan untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis setidaknya 24 jam sebelum tanggal penagihan berikutnya untuk menghindari dikenakan biaya untuk siklus berikutnya.
Menghubungi Dukungan
Jika Anda mengalami kesulitan selama proses pembatalan atau pengembalian dana, dukungan pelanggan VPN Unlimited dapat dihubungi melalui portal dukungan di situs web resmi. Menyiapkan konfirmasi pesanan, alamat email terdaftar, dan detail langganan Anda akan membantu mempercepat proses tersebut.
Mengingat VPN Unlimited berbasis di Amerika Serikat, layanan ini tidak tunduk pada hak pembatalan berdasarkan GDPR, sehingga pengguna harus mengandalkan jaminan uang kembali dan ketentuan layanan yang dinyatakan saat mencari pengembalian dana.