AdGuard VPN è un servizio di rete privata virtuale gestito sotto la giurisdizione di Cipro. Se hai deciso di annullare il tuo abbonamento o disabilitare il rinnovo automatico, questa guida illustra i passaggi del processo di cancellazione, i requisiti per il rimborso e come gestire la fatturazione ricorrente.
Come Disdire AdGuard VPN
Gli abbonamenti a AdGuard VPN vengono gestiti tramite il portale dell'account AdGuard e non direttamente dall'app. Segui questi passaggi per procedere con la cancellazione:
- Visita il sito web di AdGuard VPN all'indirizzo https://adguard-vpn.com e accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email e la password registrati.
- Vai alle impostazioni dell'account o alla sezione di gestione dell'abbonamento, solitamente disponibile nel tuo profilo o nell'area di fatturazione.
- Individua il tuo abbonamento attivo a AdGuard VPN e seleziona l'opzione per annullarlo o per disabilitare il rinnovo automatico.
- Conferma la cancellazione quando richiesto. Dovresti ricevere un'email di conferma che attesta che il tuo abbonamento non verrà rinnovato al termine del ciclo di fatturazione corrente.
Se ti sei abbonato tramite una piattaforma di terze parti come l'Apple App Store o il Google Play Store, il processo di cancellazione è diverso. In questi casi, è necessario procedere con la cancellazione direttamente tramite le impostazioni di gestione degli abbonamenti della rispettiva piattaforma, poiché AdGuard non ha controllo sulla fatturazione elaborata da terze parti.
Cosa Succede Dopo la Cancellazione
Annullare il tuo abbonamento non interrompe immediatamente il tuo accesso. Il tuo abbonamento a AdGuard VPN rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato. Una volta scaduto tale periodo, l'accesso alle funzionalità premium verrà interrotto. Il tuo account rimarrà aperto a meno che tu non ne richieda separatamente l'eliminazione.
Politica di Rimborso
AdGuard VPN offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per i nuovi abbonati. Se sei entro i primi 30 giorni dall'acquisto iniziale dell'abbonamento e non sei soddisfatto del servizio, puoi richiedere un rimborso contattando il team di supporto di AdGuard tramite i canali di supporto ufficiali.
Per richiedere un rimborso:
- Contatta il supporto di AdGuard VPN tramite la sezione di aiuto o contatti del loro sito web.
- Fornisci i dettagli del tuo account e il motivo della richiesta di rimborso.
- Attendi che il team di supporto esamini ed elabori la richiesta.
I rimborsi generalmente non sono disponibili per i pagamenti di rinnovo o per gli acquisti effettuati dopo la finestra iniziale di 30 giorni. Gli abbonamenti acquistati tramite l'App Store o Google Play sono soggetti alle politiche di rimborso di quelle piattaforme, e in tali casi sarà necessario richiedere il rimborso direttamente ad Apple o Google.
Gestione del Rinnovo Automatico
Per impostazione predefinita, gli abbonamenti a AdGuard VPN sono configurati per rinnovarsi automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione. Per evitare un addebito indesiderato, è consigliabile disabilitare il rinnovo automatico prima della successiva data di rinnovo. Questa operazione può essere effettuata tramite il pannello di controllo dell'account AdGuard, nelle impostazioni di abbonamento o fatturazione.
È consigliabile disabilitare il rinnovo automatico con largo anticipo rispetto alla data di rinnovo, piuttosto che aspettare l'ultimo momento. Alcuni processori di pagamento potrebbero avviare l'addebito del rinnovo poco prima della data di rinnovo ufficiale.
Se ti sei abbonato tramite una piattaforma mobile, disabilita il rinnovo automatico tramite le impostazioni degli abbonamenti di quella piattaforma. Su iOS, è disponibile in Impostazioni > ID Apple > Abbonamenti. Su Android, è accessibile tramite il Google Play Store nella sezione Gestisci abbonamenti.
Eliminazione dell'Account
Se desideri eliminare completamente il tuo account AdGuard e i dati associati, si tratta di un'operazione separata rispetto alla cancellazione dell'abbonamento. Sarà necessario contattare il team di supporto di AdGuard o utilizzare qualsiasi opzione di eliminazione dell'account disponibile nelle impostazioni del tuo account. L'eliminazione del tuo account rimuoverà l'accesso a tutti i prodotti AdGuard collegati a quell'account.
Riepilogo
Per annullare AdGuard VPN è necessario intervenire tramite il pannello di controllo del tuo account AdGuard o tramite la piattaforma di terze parti utilizzata per l'abbonamento. La garanzia di rimborso di 30 giorni offre un'opzione di rimborso ai nuovi abbonati che si rivelano insoddisfatti nelle fasi iniziali. Disabilitare il rinnovo automatico è il modo più diretto per assicurarsi di non ricevere addebiti per un ciclo futuro che non si intende utilizzare.