ExpressVPN è un provider VPN consolidato con sede nelle Isole Vergini Britanniche, che attualmente ottiene un punteggio complessivo del 68% nella nostra recensione. Se hai deciso che il servizio non soddisfa più le tue esigenze, questa guida illustra come annullare l'abbonamento, gestire il rinnovo automatico e comprendere le opzioni di rimborso.
Come Disdire ExpressVPN
La cancellazione di ExpressVPN viene gestita interamente tramite il tuo account online. Non è possibile annullare direttamente dall'app desktop o mobile. Segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account — Vai su expressvpn.com e accedi utilizzando l'indirizzo email associato al tuo abbonamento.
- Vai alle impostazioni del tuo abbonamento — Una volta effettuato l'accesso, clicca sul nome del tuo account o sulla sezione abbonamento nella dashboard.
- Trova le opzioni di rinnovo — Cerca la sezione abbonamento o fatturazione dove sono visualizzati i dettagli del tuo piano attuale.
- Disattiva il rinnovo automatico — ExpressVPN non offre un tradizionale pulsante "annulla abbonamento" in tutte le aree geografiche. Al contrario, è necessario disabilitare il rinnovo automatico, il che interrompe i futuri addebiti consentendoti di utilizzare il servizio fino alla scadenza del periodo di fatturazione corrente.
- Conferma la tua scelta — Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Dovresti ricevere un'email di conferma che attesta la disattivazione del rinnovo automatico.
Se ti sei abbonato tramite una terza parte — come l'Apple App Store o Google Play — dovrai annullare tramite le impostazioni di gestione degli abbonamenti di quella piattaforma, e non tramite il sito web di ExpressVPN.
Disattivazione del Rinnovo Automatico
Il rinnovo automatico è abilitato per impostazione predefinita al momento dell'iscrizione a ExpressVPN. Se non lo disabiliti prima della data di rinnovo, ti verrà addebitato un altro periodo di abbonamento. È consigliabile disattivare il rinnovo automatico con largo anticipo rispetto alla data di fatturazione per evitare addebiti indesiderati. Una volta disabilitato, l'accesso continua fino alla fine del periodo già pagato.
Politica di Rimborso di ExpressVPN
ExpressVPN pubblicizza una garanzia di rimborso di 30 giorni sui propri abbonamenti. Questa si applica ai piani acquistati direttamente tramite il sito web di ExpressVPN. Se sei entro i 30 giorni dalla data di acquisto originale, puoi richiedere un rimborso contattando il servizio clienti di ExpressVPN tramite la funzione di live chat disponibile sul loro sito web.
Punti importanti da tenere a mente riguardo ai rimborsi:
- La garanzia di 30 giorni si applica all'acquisto iniziale, non necessariamente agli addebiti di rinnovo in tutti i casi — verifica i termini al momento del rinnovo.
- I rimborsi per gli abbonamenti acquistati tramite l'Apple App Store o Google Play sono soggetti alle politiche di rimborso di Apple e Google, non a quelle di ExpressVPN.
- I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda del metodo di pagamento. I rimborsi su carta di credito richiedono in genere alcuni giorni lavorativi per essere visualizzati.
- Se hai già utilizzato il servizio in modo estensivo, il rimborso potrebbe comunque essere accordato in base alla politica dichiarata, ma ciò è a discrezione di ExpressVPN.
Contattare il Supporto
Se riscontri difficoltà nell'annullamento o nella richiesta di rimborso, ExpressVPN offre supporto tramite live chat 24/7 sul loro sito web. Questo è generalmente il modo più rapido per raggiungere un rappresentante. È disponibile anche il supporto via email qualora la live chat non fosse accessibile.
Dopo la Cancellazione
Una volta disattivato il rinnovo automatico e scaduto il periodo di abbonamento, il tuo account passerà a uno stato inattivo. Le credenziali del tuo account rimangono archiviate, il che significa che se scegli di riabbonarti in futuro, potrai effettuare nuovamente l'accesso senza creare un nuovo account. Vale la pena notare che ExpressVPN conserva alcuni dati dell'account in conformità con la propria politica sulla privacy; pertanto, se desideri che i tuoi dati vengano rimossi, potrebbe essere necessario inviare una richiesta di cancellazione separata.