Mullvad funziona in modo diverso rispetto alla maggior parte dei provider VPN. Invece di richiedere un account tradizionale con nome e indirizzo email, Mullvad assegna un numero di account anonimo al momento della registrazione. Questo influisce sul modo in cui funzionano la cancellazione e la gestione dell'abbonamento, quindi vale la pena comprendere il processo prima di iniziare.
Come Funziona la Fatturazione di Mullvad
Mullvad non utilizza abbonamenti con rinnovo automatico tradizionale come fanno la maggior parte dei servizi VPN. Al contrario, si aggiunge tempo al proprio account manualmente oppure si imposta un pagamento ricorrente tramite il metodo di pagamento preferito. Ciò significa che il concetto di "cancellazione" è leggermente diverso — si tratta principalmente di interrompere i pagamenti futuri piuttosto che rescindere un contratto.
Interrompere i Pagamenti Automatici
Se hai impostato un metodo di pagamento automatico come una carta di credito o la fatturazione ricorrente tramite PayPal, ecco come interromperlo:
- Vai sul sito web di Mullvad all'indirizzo mullvad.net e accedi alla pagina di accesso all'account.
- Inserisci il numero di account per effettuare il login. Non esiste un nome utente o una password — solo il numero di account che ti è stato assegnato al momento della registrazione.
- Una volta effettuato l'accesso, naviga nella sezione di gestione dell'account.
- Individua l'area relativa ai pagamenti o all'abbonamento dove è elencato il tuo metodo di pagamento attivo.
- Seleziona l'opzione per rimuovere o annullare il pagamento ricorrente. Questo impedirà l'elaborazione di qualsiasi addebito futuro.
- Conferma la cancellazione quando richiesto.
Il tuo account rimarrà attivo fino all'esaurimento del tempo prepagato già acquistato. Mullvad non interrompe l'accesso immediatamente dopo la sospensione dei pagamenti.
Se Hai Pagato Tramite PayPal
Se i tuoi pagamenti ricorrenti sono gestiti tramite PayPal, potrebbe essere necessario annullare il contratto di fatturazione direttamente all'interno del proprio account PayPal anziché tramite il sito web di Mullvad. Per farlo, accedi a PayPal, vai alle impostazioni, trova i pagamenti automatici o i pagamenti pre-approvati e annulla il contratto associato a Mullvad.
Se Hai Pagato Tramite gli App Store
Se ti sei abbonato a Mullvad tramite l'Apple App Store o il Google Play Store, la cancellazione deve essere gestita tramite la rispettiva piattaforma. Vai alle impostazioni degli abbonamenti nell'App Store o su Google Play e cancella l'abbonamento a Mullvad da lì. Mullvad stesso non ha accesso per gestire questi rapporti di fatturazione.
Politica di Rimborso
La politica di rimborso di Mullvad non è la classica garanzia di rimborso entro 30 giorni che molti provider VPN pubblicizzano. Mullvad valuta le richieste di rimborso caso per caso. Data la natura anonima e prepagata del servizio, i rimborsi sono generalmente più semplici da richiedere rispetto ai servizi basati su abbonamento, ma non sono automaticamente garantiti. Se ritieni di avere diritto a un rimborso, contatta il team di supporto di Mullvad e spiega la tua situazione. L'idoneità al rimborso può dipendere dalla quantità di tempo di servizio utilizzato e dal metodo di pagamento impiegato.
Lasciare Scadere l'Account
Se non desideri avviare un processo formale di cancellazione, puoi semplicemente lasciare che il tuo account scada naturalmente. Una volta che il tempo prepagato sul tuo account raggiunge lo zero, l'account diventa inattivo e non riceverai più addebiti — a condizione che non sia impostato alcun pagamento ricorrente. Questo è un approccio comune tra gli utenti di Mullvad, data la struttura anonima e prepagata del servizio.
Eliminare il Tuo Account
Se desideri rimuovere completamente il tuo account, puoi eliminarlo dalla pagina di gestione dell'account dopo aver effettuato l'accesso con il numero di account. L'eliminazione dell'account lo rimuoverà in modo permanente insieme a qualsiasi tempo di abbonamento residuo ad esso associato. Questa azione è irreversibile.
Note Finali
Poiché gli account Mullvad sono anonimi e collegati esclusivamente a un numero di account, è importante conservare tale numero in un posto sicuro prima e durante il processo di cancellazione. Senza di esso, non è possibile accedere al proprio account per gestire o annullare i pagamenti. Se hai perso il numero di account, il team di supporto di Mullvad potrebbe essere in grado di assisterti a seconda del metodo di pagamento utilizzato.