Tutaはプライバシーを最優先とするメールプロバイダーを標榜しており、その点においておおむね期待に応えています。ドイツのハノーファーに拠点を置く同社はドイツ法およびEUの司法管轄下で運営されており、米国やその他のファイブアイズ諸国に拠点を置くプロバイダーと比較して、政府によるデータ要求を制限する実効性のある法的枠組みのもとで事業を展開しています。Tutaは透明性レポートを公開しており、法的なデータ要求に対する対応、あるいはむしろ対応できないという事実を公式に文書化しています。これは、同社が読み取り可能なユーザーコンテンツを一切保持していないためです。
暗号化アーキテクチャは、Tutaの技術的な特徴の中でも特に注目すべき点の一つです。PGP暗号化を選択的に適用する競合サービスとは異なり、Tutaはメール本文、添付ファイル、件名、連絡先エントリ、カレンダーイベントなど、メールボックス全体を暗号化します。AES-128とRSA-2048を組み合わせたハイブリッド方式を採用しており（耐量子アルゴリズムへの移行も進行中）、暗号化はデータがサーバーに送信される前にクライアントサイドで行われます。これは、メール本文のみを暗号化するサービスやサーバーサイド暗号化に依存するサービスと比較して、真のプライバシー上の優位性といえます。
ただし、このアーキテクチャにはトレードオフも伴います。TutaはIMAP、SMTP、POP3に対応していないため、ユーザーはThunderbirdやApple Mailなどのサードパーティ製メールクライアントに標準的な方法でこのサービスを接続することができません。また、既存のメールをTutaに移行する作業も煩雑であり、大容量のアーカイブに対するネイティブのインポートツールも存在しません。柔軟なメールエコシステムに慣れているパワーユーザーにとって、これは大きな制約となります。
使い勝手はここ数年で大幅に改善されています。Webインターフェースはすっきりとした機能的なデザインで、AndroidおよびiOS向けのモバイルアプリも利用可能です。オンボーディングのプロセスもわかりやすくなっています。ただし、デスクトップ版はElectronベースのアプリケーションとして提供されており、リソースを多く消費すると感じるユーザーもいるかもしれません。カレンダー統合機能はプライバシーを重視するユーザーにとって実用的で安定して動作しますが、Google CalendarやOutlookほどの機能の深さはありません。
料金面では、無料プランは基本的なプライベートコミュニケーションに十分対応しており、カスタムドメインのサポートや複数エイリアスなどの機能は含まれていないものの、実用的な選択肢となっています。有料プランは個人向けが月額約3ユーロから始まり、ビジネスアカウントはそれ以上の料金設定となっています。ProtonMailなどの同等サービスと比較して手頃な価格ですが、ProtonMailはVPNやクラウドストレージ統合を含む、より広範なエコシステムを提供しています。
Tutaのオープンソースによる透明性は、具体的な信頼の証です。セキュリティ研究者はコードを監査することが可能であり、実際に監査が行われています。また、同社は責任ある脆弱性開示の慣行にも取り組んでいます。公式に文書化された重大な未開示セキュリティインシデントは報告されていません。