ExpressVPN is een gevestigde VPN-aanbieder gevestigd in de Britse Maagdeneilanden, met momenteel een totaalscore van 68% in onze beoordeling. Als u heeft besloten dat de service niet langer aan uw behoeften voldoet, legt deze gids uit hoe u uw abonnement opzegt, automatische verlenging beheert en wat uw terugbetalingsopties zijn.
Hoe ExpressVPN Opzeggen
Het opzeggen van ExpressVPN wordt volledig afgehandeld via uw online account. Er is geen mogelijkheid om rechtstreeks via de desktop- of mobiele app op te zeggen. Volg deze stappen:
- Log in op uw account — Ga naar expressvpn.com en meld u aan met het e-mailadres dat aan uw abonnement is gekoppeld.
- Navigeer naar uw abonnementsinstellingen — Klik na het inloggen op uw accountnaam of de abonnementssectie in het dashboard.
- Zoek de verlengingsopties — Zoek naar de abonnements- of factureringssectie waar uw huidige plangegevens worden weergegeven.
- Zet automatische verlenging uit — ExpressVPN biedt niet in alle regio's een traditionele knop "abonnement opzeggen". In plaats daarvan schakelt u automatische verlenging uit, waardoor toekomstige betalingen worden gestopt terwijl u de service kunt blijven gebruiken tot het einde van de huidige factureringsperiode.
- Bevestig uw keuze — Volg eventuele instructies op het scherm om te bevestigen. U ontvangt een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat automatische verlenging is uitgeschakeld.
Als u zich heeft aangemeld via een derde partij — zoals de Apple App Store of Google Play — moet u opzeggen via de abonnementsbeheersettings van dat platform, niet via de ExpressVPN-website.
Automatische Verlenging Uitschakelen
Automatische verlenging is standaard ingeschakeld wanneer u zich aanmeldt voor ExpressVPN. Als u deze niet uitschakelt vóór uw verlengingsdatum, wordt u gefactureerd voor een nieuwe abonnementsperiode. Het is verstandig om automatische verlenging ruim vóór uw factuurdatum uit te schakelen om ongewenste kosten te vermijden. Zodra dit is uitgeschakeld, heeft u toegang tot het einde van de periode waarvoor u al heeft betaald.
ExpressVPN Terugbetalingsbeleid
ExpressVPN biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen op zijn abonnementen. Dit geldt voor abonnementen die rechtstreeks via de ExpressVPN-website zijn aangeschaft. Als u zich binnen de 30 dagen na uw oorspronkelijke aankoopdatum bevindt, kunt u een terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice van ExpressVPN via de livechat-functie op hun website.
Belangrijke punten om rekening mee te houden met betrekking tot terugbetalingen:
- De 30-dagengarantie geldt voor de eerste aankoop, niet in alle gevallen voor verlengingskosten — controleer de voorwaarden op het moment van verlenging.
- Terugbetalingen voor abonnementen die via de Apple App Store of Google Play zijn aangeschaft, zijn onderworpen aan het eigen terugbetalingsbeleid van Apple en Google, niet aan dat van ExpressVPN.
- De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren afhankelijk van uw betaalmethode. Terugbetalingen via creditcard duren doorgaans enkele werkdagen voordat ze zichtbaar zijn.
- Als u de service al uitgebreid heeft gebruikt, kan de terugbetaling nog steeds worden gehonoreerd onder het vermelde beleid, maar dit is ter beoordeling van ExpressVPN.
Contact Opnemen met de Klantenservice
Als u problemen ondervindt bij het opzeggen of het aanvragen van een terugbetaling, biedt ExpressVPN 24/7 livechat-ondersteuning op hun website. Dit is over het algemeen de snelste manier om een medewerker te bereiken. E-mailondersteuning is ook beschikbaar als livechat niet toegankelijk is.
Na Opzegging
Zodra automatische verlenging is uitgeschakeld en uw abonnementsperiode verloopt, wordt uw account inactief. Uw accountgegevens blijven bewaard, wat betekent dat als u in de toekomst opnieuw een abonnement wilt nemen, u opnieuw kunt inloggen zonder een nieuw account aan te maken. Het is vermeldenswaard dat ExpressVPN bepaalde accountgegevens bewaart in overeenstemming met zijn privacybeleid. Als u wilt dat uw gegevens worden verwijderd, moet u mogelijk een afzonderlijk verwijderingsverzoek indienen.