IVPN is een privacygerichte VPN-aanbieder gevestigd in Gibraltar. Als u besloten heeft uw abonnement te beëindigen, leidt deze gids u door het opzegproces, het restitutiebeleid en het beheren van de instellingen voor automatische verlenging.

Het accountmodel van IVPN begrijpen

IVPN maakt gebruik van een account-ID-systeem in plaats van een e-mailadres te vereisen voor registratie. Dit betekent dat uw account gekoppeld is aan een uniek account-ID, dat u bewaard moet hebben toen u zich voor het eerst aanmeldde. U heeft dit ID nodig om in te loggen en uw abonnement te beheren.

Hoe u uw IVPN-abonnement opzegt

  1. Log in op uw account. Bezoek de IVPN-website op https://www.ivpn.net en navigeer naar het clientgedeelte. Voer uw account-ID in om toegang te krijgen tot uw accountdashboard.
  1. Zoek uw abonnementsgegevens op. Nadat u bent ingelogd, zoekt u het facturerings- of abonnementsgedeelte van uw account. Hier ziet u uw huidige abonnement, factureringscyclus en verlengingsdatum.
  1. Schakel automatische verlenging uit. IVPN stelt u in staat automatische verlenging rechtstreeks vanuit het accountdashboard uit te schakelen. Het uitschakelen van automatische verlenging betekent dat uw abonnement actief blijft tot het einde van de huidige factureringsperiode, waarna het niet wordt verlengd. Uw toegang blijft behouden tot de vervaldatum.
  1. Verwijder uw account (optioneel). Als u uw account volledig wilt verwijderen, biedt IVPN een optie om dit volledig te doen via de accountinstellingen. Omdat IVPN minimale persoonsgegevens verzamelt vanwege zijn privacy-first benadering, is het verwijderen van een account eenvoudig. Houd er rekening mee dat het verwijderen van uw account vóór het einde van de abonnementsperiode resulteert in het verlies van de resterende toegangstijd.
  1. Bevestig de wijzigingen. Nadat u automatische verlenging heeft uitgeschakeld of uw account heeft verwijderd, controleert u of de wijziging zichtbaar is in uw accountdashboard.

Een betaling via een derde partij opzeggen

Als u voor IVPN heeft betaald via een platform van derden, zoals de Apple App Store of Google Play, dient u de opzegging rechtstreeks via dat platform te regelen in plaats van via de IVPN-website. De stappen verschillen per platform:

  • Apple App Store: Ga naar Instellingen > Apple ID > Abonnementen, zoek IVPN en zeg het abonnement daar op.
  • Google Play: Open de Play Store, ga naar Abonnementen, zoek IVPN en selecteer Abonnement opzeggen.

Restitutiebeleid

IVPN biedt nieuwe klanten een 30-dagen geld-terug-garantie. Als u zich binnen de eerste 30 dagen van uw initiële abonnement bevindt en niet tevreden bent, kunt u een restitutie aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice van IVPN. Restitutieverzoeken worden doorgaans verwerkt via hun ondersteuningskanalen, die toegankelijk zijn via de website.

Het is belangrijk op te merken dat het restitutiebeleid niet in alle omstandigheden van toepassing is, bijvoorbeeld bij verlengingen of accounts die al uitgebreid zijn gebruikt. Bij betalingen met cryptocurrency of contant geld kunnen ook andere restitutievoorwaarden gelden vanwege de aard van deze betaalmethoden. Raadpleeg altijd de actuele voorwaarden op de IVPN-website om uw aanspraak te bevestigen voordat u een restitutie aanvraagt.

Automatische verlenging beheren

IVPN geeft gebruikers directe controle over automatische verlenging vanuit het accountdashboard. Het is niet nodig om contact op te nemen met de klantenservice om dit uit te schakelen. Zodra het is uitgeschakeld, wordt u aan het einde van uw huidige factureringsperiode niet meer in rekening gebracht. Uw dienst blijft normaal werken totdat het abonnement verloopt.

Als u wilt voorkomen dat u opnieuw wordt gefactureerd, is het verstandig automatische verlenging ruim voor uw verlengingsdatum uit te schakelen in plaats van te wachten tot het laatste moment. Controleer uw accountdashboard om de exacte vervaldatum van uw huidige abonnement te bevestigen.

Contact opnemen met de klantenservice van IVPN

Als u problemen ondervindt tijdens het opzegproces of hulp nodig heeft bij een restitutie, biedt IVPN klantenondersteuning via hun website. Gezien hun privacygerichte aanpak wordt ondersteuning doorgaans afgehandeld via e-mail of een contactformulier in plaats van live chat.