Avast VPN (sprzedawany również jako Avast SecureLine VPN) to usługa VPN prowadzona przez Avast Software z siedzibą w Czechach. Jeśli zdecydowałeś się anulować subskrypcję, ten przewodnik przeprowadzi Cię przez kolejne kroki, wyjaśni politykę zwrotów oraz opisuje, jak zarządzać ustawieniami automatycznego odnawiania.
Jak Anulować Avast VPN
Proces anulowania zależy od miejsca, w którym pierwotnie zakupiłeś subskrypcję. Avast VPN można zakupić bezpośrednio przez stronę internetową Avast lub za pośrednictwem platform zewnętrznych, takich jak Apple App Store lub Google Play Store.
Anulowanie Subskrypcji Bezpośredniej (przez Stronę Avast)
- Przejdź na stronę https://avast.com/secureline-vpn i zaloguj się na swoje konto Avast, używając zarejestrowanego adresu e-mail i hasła.
- Przejdź do sekcji Moje subskrypcje w panelu swojego konta.
- Znajdź subskrypcję Avast VPN, którą chcesz anulować.
- Wybierz opcję zarządzania subskrypcją lub jej anulowania. Zazwyczaj zobaczysz opcję wyłączenia automatycznego odnawiania lub całkowitego anulowania planu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić anulowanie.
- Po przetworzeniu anulowania powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zachowaj ją dla własnych potrzeb.
Jeśli nie możesz znaleźć opcji anulowania w swoim koncie, Avast oferuje również wsparcie klienta przez swoją stronę internetową. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu na żywo lub przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej na stronie support.avast.com.
Anulowanie przez Apple App Store (iOS/macOS)
- Otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu Apple i dotknij swojego Apple ID u góry ekranu.
- Wybierz Subskrypcje.
- Znajdź Avast VPN na liście aktywnych subskrypcji.
- Dotknij Anuluj subskrypcję i potwierdź, gdy zostaniesz o to poproszony.
Anulowanie przez Google Play Store (Android)
- Otwórz aplikację Google Play Store na swoim urządzeniu z systemem Android.
- Dotknij ikony swojego profilu i przejdź do Płatności i subskrypcje, a następnie Subskrypcje.
- Wybierz subskrypcję Avast VPN.
- Dotknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Należy pamiętać, że anulowania dokonane przez App Store lub Google Play muszą być obsługiwane bezpośrednio przez te platformy. Avast nie może przetwarzać zwrotów ani anulowań zakupów dokonanych za pośrednictwem sklepów zewnętrznych.
Polityka Zwrotów
Avast oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy w przypadku subskrypcji zakupionych bezpośrednio przez ich stronę internetową. Jeśli anulujesz w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu, możesz złożyć wniosek o zwrot środków, kontaktując się z obsługą klienta Avast. Zwroty nie są zazwyczaj dostępne w przypadku odnowień ani subskrypcji zakupionych za pośrednictwem platform zewnętrznych.
Aby złożyć wniosek o zwrot środków, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast przez portal pomocy pod adresem support.avast.com i podaj szczegóły swojego zamówienia. Czas realizacji zwrotu zależy od wybranej metody płatności oraz instytucji finansowej.
Zarządzanie Automatycznym Odnawianiem
Domyślnie subskrypcje Avast VPN odnawiają się automatycznie po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego. Aby uniknąć naliczenia opłaty za odnowienie, którego nie chcesz, zaleca się wyłączenie automatycznego odnawiania z odpowiednim wyprzedzeniem przed datą wygaśnięcia subskrypcji.
Możesz zarządzać ustawieniami automatycznego odnawiania, logując się na swoje konto Avast, przechodząc do sekcji Moje subskrypcje i wyłączając opcję automatycznego odnawiania dla swojego planu VPN. Wyłączenie automatycznego odnawiania nie powoduje natychmiastowego anulowania bieżącej subskrypcji — zachowasz dostęp do końca opłaconego okresu.
Jeśli zostałeś obciążony opłatą za odnowienie, którego nie zamierzałeś dokonać, skontaktuj się z obsługą Avast jak najszybciej, ponieważ kwalifikowalność do zwrotu środków za odnowienia może być rozpatrywana indywidualnie w każdym przypadku.