VPN Unlimited é desenvolvida pela KeepSolid Inc., uma empresa de software incorporada na cidade de Nova York que opera desde 2013. A empresa afirma ter mais de 20 milhões de usuários em todo o mundo e oferece um conjunto de produtos de segurança junto com sua VPN, incluindo o gerenciador de senhas Passwarden. Por ser uma empresa com sede nos EUA, a KeepSolid está sujeita à jurisdição da aliança de compartilhamento de inteligência dos Cinco Olhos, o que representa uma preocupação fundamental para usuários focados em privacidade, já que autoridades policiais americanas podem exigir a divulgação de dados por meio de mandados e ordens de sigilo.
O serviço opera aproximadamente 3.000 servidores em mais de 80 países, embora avaliadores independentes observem que o número efetivo de infraestrutura dedicada pode ser mais próximo de 500 servidores únicos. O suporte a protocolos é razoavelmente moderno: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 e o protocolo proprietário KeepSolid Wise. O KeepSolid Wise roteia o tráfego pela porta TCP 443 ou pela porta UDP 33434 para disfarçar o tráfego de VPN como HTTPS comum, tornando-o útil em países que bloqueiam ativamente conexões VPN. A criptografia utiliza o padrão AES-256 com troca de chaves RSA-2048 e autenticação SHA-1 HMAC.
A privacidade é o ponto onde VPN Unlimited recebe mais críticas. Embora a KeepSolid afirme não monitorar nem armazenar atividades de navegação, registros de conexão ou histórico de downloads, a política de privacidade revela que metadados em nível de sessão são coletados. Isso inclui nomes de dispositivos, tipo de sistema operacional, largura de banda consumida e endereços IP retidos temporariamente durante sessões ativas. A empresa afirma que os endereços IP são excluídos ao término das sessões, mas essa afirmação nunca foi verificada por uma auditoria independente. Diversos portais de avaliação apontaram isso como uma deficiência significativa, especialmente considerando a jurisdição americana. A política de privacidade também reconhece o compartilhamento de determinados dados com terceiros, o que compromete ainda mais a confiança em sua postura de privacidade.
O desempenho de velocidade varia drasticamente dependendo da escolha do protocolo e da distância do servidor. Com o WireGuard em servidores próximos, as velocidades podem ser aceitáveis para streaming em HD e até em 4K. No entanto, testes independentes realizados pelo vpnMentor registraram quedas de velocidade de 79% em servidores próximos em Singapura e de até 99% em conexões de longa distância para a Austrália, descrevendo os resultados como um dos piores já testados. O ProPrivacy mediu uma média de 11,5 Mbps ao longo de um período de testes de três meses. Usuários de Windows, em particular, podem experimentar aumentos severos de latência. Usuários de macOS enfrentam um problema separado: vazamentos de IPv6 e WebRTC foram documentados, exigindo a desativação manual do IPv6 no nível do sistema para uma operação segura.
O streaming é um ponto relativamente forte. VPN Unlimited desbloqueia de forma confiável Netflix EUA, BBC iPlayer, Disney+, Hulu e ESPN+. O suporte ao Amazon Prime Video é inconsistente, com alguns avaliadores relatando falhas. Para usuários em regiões restritivas, o protocolo KeepSolid Wise supostamente funciona na China com seis regiões de servidor disponíveis. O torrenting, no entanto, é fortemente restrito. O tráfego P2P é permitido em apenas três a cinco servidores específicos localizados no Canadá, França, Romênia, Luxemburgo e Califórnia. Os termos de serviço da empresa desencorajam ativamente o torrenting, tornando-a uma escolha inadequada para usuários regulares de P2P.
O kill switch está disponível no Windows, macOS, Android 8+ e iOS, mas está ausente no Linux. O TechRadar apontou problemas de confiabilidade do kill switch durante testes no Windows. O split tunneling está limitado apenas ao cliente Windows. O sistema de gerenciamento de dispositivos é notavelmente restritivo: o plano básico permite cinco conexões simultâneas vinculadas a slots específicos de dispositivos, e os usuários só podem remover um dispositivo por semana. Slots adicionais de dispositivos podem ser adquiridos por $0,99–$5,99 por mês, ou os usuários podem fazer upgrade para um plano Teams com suporte a até 25 dispositivos.
Os preços são competitivos, com planos a $7,99–$9,99 mensais, $4–$5 mensais na cobrança anual, e o plano vitalício característico a $159–$199. A opção vitalícia é genuinamente incomum no mercado de VPNs e atrai compradores mais econômicos, embora a viabilidade de longo prazo de qualquer assinatura vitalícia dependa inteiramente da continuidade das operações da empresa. Uma garantia de reembolso de 30 dias e um teste gratuito de 7 dias estão disponíveis. A KeepSolid também oferece um add-on de Servidor Pessoal que fornece um servidor dedicado com um endereço IP pessoal, o que pode ser útil para evitar o bloqueio de IPs compartilhados.
O suporte ao cliente recebe avaliações geralmente positivas, com chat ao vivo 24/7 e suporte por e-mail ágil. Vários avaliadores destacaram respostas rápidas e bem fundamentadas. Os aplicativos estão disponíveis em todas as principais plataformas, incluindo Windows, macOS, Linux, iOS, Android e extensões de navegador para Chrome e Firefox.