VPN Unlimited é um serviço de VPN operado pela KeepSolid Inc. e sediado nos Estados Unidos. Se você decidiu cancelar sua assinatura, este guia explica como fazê-lo, como funcionam os reembolsos e como gerenciar as configurações de renovação automática.
Como Cancelar o VPN Unlimited
O processo de cancelamento depende de onde você adquiriu originalmente sua assinatura. O VPN Unlimited está disponível por meio do próprio site, bem como por plataformas de terceiros, como a Apple App Store, a Google Play Store e outros revendedores.
Cancelando uma Assinatura Direta (KeepSolid)
Se você assinou diretamente pelo site do VPN Unlimited:
- Faça login na sua conta KeepSolid no site do VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
- Navegue até as configurações da sua conta ou até a área de gerenciamento de assinatura.
- Localize sua assinatura ativa e encontre a opção de cancelar ou desativar a renovação automática.
- Siga as instruções na tela para confirmar o cancelamento.
- Você deverá receber um e-mail de confirmação assim que o processo for concluído. Guarde-o para seus registros.
Sua assinatura normalmente permanecerá ativa até o final do período de faturamento atual, após o qual não será renovada.
Cancelando pela Apple App Store (iOS/macOS)
Se você assinou por meio da Apple:
- Abra o aplicativo Ajustes no seu dispositivo e toque no seu Apple ID.
- Acesse Assinaturas e localize o VPN Unlimited.
- Selecione a assinatura e toque em Cancelar Assinatura.
- Confirme o cancelamento quando solicitado.
Cancelando pela Google Play Store (Android)
Se você assinou por meio do Google Play:
- Abra o aplicativo Google Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil, acesse Pagamentos e assinaturas e, em seguida, Assinaturas.
- Encontre o VPN Unlimited e toque em Cancelar assinatura.
- Siga as etapas para confirmar.
Observe que os cancelamentos devem ser feitos por meio da mesma plataforma utilizada na compra original. A KeepSolid não pode processar reembolsos ou cancelamentos de assinaturas adquiridas pela Apple ou pelo Google — esses casos devem ser tratados diretamente por essas plataformas.
Política de Reembolso
O VPN Unlimited declara oferecer uma garantia de reembolso de 30 dias para assinaturas adquiridas diretamente pelo seu site. Para solicitar um reembolso, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da KeepSolid pelo site oficial e fornecer os detalhes da sua conta e o motivo da solicitação. Os reembolsos geralmente são creditados no método de pagamento original.
Os reembolsos de compras realizadas pela Apple App Store ou pela Google Play Store estão sujeitos às políticas de reembolso dessas respectivas plataformas, e não à política da KeepSolid. Nesses casos, você precisará enviar as solicitações de reembolso diretamente à Apple ou ao Google.
As compras de planos vitalícios podem ter condições de reembolso diferentes. É recomendável revisar os termos de serviço ou entrar em contato com o suporte diretamente antes de presumir que um reembolso está disponível.
Gerenciando a Renovação Automática
A renovação automática está ativada por padrão na maioria dos planos de assinatura do VPN Unlimited. Se você deseja evitar cobranças futuras sem cancelar imediatamente o seu acesso atual, desativar a renovação automática é a medida adequada. Você pode fazer isso pelo painel da sua conta KeepSolid para assinaturas diretas, ou pelas configurações da sua conta na App Store ou no Google Play para assinaturas feitas por essas plataformas.
Recomenda-se desativar a renovação automática com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à próxima data de faturamento, para evitar ser cobrado por mais um ciclo.
Contato com o Suporte
Se você encontrar dificuldades durante o processo de cancelamento ou reembolso, o suporte ao cliente do VPN Unlimited pode ser acessado pelo portal de suporte no site oficial. Ter em mãos a confirmação do pedido, o endereço de e-mail cadastrado e os detalhes da assinatura ajudará a agilizar o processo.
Como o VPN Unlimited está sediado nos Estados Unidos, ele não está sujeito aos direitos de cancelamento baseados no GDPR; portanto, os usuários devem se basear na garantia de reembolso declarada e nos termos de serviço ao buscar reembolsos.