VPN Unlimited este dezvoltat de KeepSolid Inc., o companie de software înregistrată în New York City, care funcționează din 2013. Compania revendică peste 20 de milioane de utilizatori la nivel mondial și oferă o suită de produse de securitate alături de VPN-ul său, inclusiv managerul de parole Passwarden. Fiind o companie cu sediul în SUA, KeepSolid se află sub jurisdicția alianței de partajare a informațiilor Five Eyes, ceea ce reprezintă o preocupare fundamentală pentru utilizatorii axați pe confidențialitate, întrucât autoritățile americane de aplicare a legii pot impune divulgarea datelor prin mandate și ordine de tăcere.
Serviciul operează aproximativ 3.000 de servere în peste 80 de țări, deși recenzorii independenți notează că numărul efectiv al infrastructurii dedicate ar putea fi mai aproape de 500 de servere unice. Suportul pentru protocoale este rezonabil de modern: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 și protocolul proprietar KeepSolid Wise. KeepSolid Wise rutează traficul prin portul TCP 443 sau portul UDP 33434 pentru a deghiza traficul VPN ca HTTPS obișnuit, ceea ce îl face util în țările care blochează activ conexiunile VPN. Criptarea utilizează standardul AES-256 cu schimb de chei RSA-2048 și autentificare SHA-1 HMAC.
Confidențialitatea este domeniul în care VPN Unlimited atrage cele mai multe critici. Deși KeepSolid afirmă că nu monitorizează și nu stochează activitatea de navigare, marcajele temporale ale conexiunilor sau istoricul descărcărilor, politica de confidențialitate relevă că metadatele la nivel de sesiune sunt colectate. Acestea includ nume de dispozitive, tipul sistemului de operare, lățimea de bandă consumată și adrese IP care sunt reținute temporar pe durata sesiunilor active. Compania susține că adresele IP sunt șterse la încheierea sesiunilor, însă această afirmație nu a fost niciodată verificată de un audit independent. Mai multe publicații de recenzii au semnalat acest aspect ca o lipsă semnificativă, în special având în vedere jurisdicția SUA. Politica de confidențialitate recunoaște, de asemenea, partajarea anumitor date cu terțe părți, ceea ce subminează și mai mult încrederea în postura sa de confidențialitate.
Performanța vitezei variază dramatic în funcție de alegerea protocolului și distanța față de server. Cu WireGuard pe serverele apropiate, vitezele pot fi acceptabile pentru streaming HD și chiar 4K. Cu toate acestea, testele independente realizate de vpnMentor au înregistrat scăderi de viteză de 79% pe serverele din Singapore apropiate și până la 99% pe conexiunile pe distanțe lungi către Australia, descriind rezultatele drept printre cele mai slabe testate. ProPrivacy a măsurat o medie de 11,5 Mbps pe o perioadă de testare de trei luni. Utilizatorii de Windows pot experimenta în special creșteri severe ale latenței. Utilizatorii de macOS se confruntă cu o problemă separată: scurgerile IPv6 și WebRTC au fost documentate, necesitând dezactivarea manuală a IPv6 la nivel de sistem pentru o funcționare securizată.
Streamingul reprezintă un punct relativ forte. VPN Unlimited deblochează în mod fiabil Netflix SUA, BBC iPlayer, Disney+, Hulu și ESPN+. Suportul pentru Amazon Prime Video este inconsistent, unii recenzori raportând eșecuri. Pentru utilizatorii din regiuni restrictive, protocolul KeepSolid Wise funcționează conform rapoartelor în China, cu șase regiuni de server disponibile. Torrentingul, însă, este puternic restricționat. Traficul P2P este permis doar pe trei până la cinci servere specifice situate în Canada, Franța, România, Luxemburg și California. Termenii de serviciu ai companiei descurajează activ torrentingul, ceea ce îl face o alegere slabă pentru utilizatorii P2P obișnuiți.
Kill switch-ul este disponibil pe Windows, macOS, Android 8+ și iOS, dar lipsește pe Linux. TechRadar a semnalat probleme de fiabilitate ale kill switch-ului în timpul testelor pe Windows. Split tunneling-ul este limitat exclusiv la clientul Windows. Sistemul de gestionare a dispozitivelor este notabil de restrictiv: planul de bază permite cinci conexiuni simultane legate de sloturi specifice de dispozitive, iar utilizatorii pot elimina doar un dispozitiv pe săptămână. Sloturi suplimentare de dispozitive pot fi achiziționate pentru 0,99-5,99 USD pe lună, sau utilizatorii pot face upgrade la un plan Teams care suportă până la 25 de dispozitive.
Prețurile sunt competitive, cu planuri de 7,99-9,99 USD lunar, 4-5 USD lunar la facturare anuală și planul pe viață emblematic la 159-199 USD. Opțiunea pe viață este cu adevărat neobișnuită pe piața VPN și atrage cumpărătorii conștienți de buget, deși viabilitatea pe termen lung a oricărui abonament pe viață depinde în întregime de continuarea operațiunilor companiei. Sunt disponibile o garanție de returnare a banilor de 30 de zile și o perioadă de probă gratuită de 7 zile. KeepSolid oferă, de asemenea, un add-on Personal Server care asigură un server dedicat cu o adresă IP personală, util pentru evitarea blocării IP-urilor partajate.
Suportul pentru clienți primește aprecieri în general pozitive, cu chat live 24/7 și suport email receptiv. Mai mulți recenzori au remarcat răspunsuri rapide și competente. Aplicațiile sunt disponibile pe toate platformele majore, inclusiv Windows, macOS, Linux, iOS, Android, și extensii de browser pentru Chrome și Firefox.