VPN Unlimited este un serviciu VPN operat de KeepSolid Inc. și cu sediul în Statele Unite. Dacă ai decis să îți anulezi abonamentul, acest ghid explică cum să procedezi, cum funcționează rambursările și cum să gestionezi setările de reînnoire automată.

Cum să Anulezi VPN Unlimited

Procesul de anulare depinde de locul în care ai achiziționat inițial abonamentul. VPN Unlimited este disponibil prin propriul site web, precum și prin platforme terțe precum Apple App Store, Google Play Store și alți retaileri.

Anularea unui Abonament Direct (KeepSolid)

Dacă te-ai abonat direct prin site-ul VPN Unlimited:

  1. Conectează-te la contul tău KeepSolid pe site-ul VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
  2. Navighează la setările contului tău sau la secțiunea de gestionare a abonamentului.
  3. Localizează abonamentul activ și găsește opțiunea de anulare sau de dezactivare a reînnoirii automate.
  4. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma anularea.
  5. Ar trebui să primești un e-mail de confirmare după finalizarea procesului. Păstrează-l pentru evidența ta.

Abonamentul tău va rămâne de obicei activ până la sfârșitul perioadei de facturare curente, după care nu se va mai reînnoi.

Anularea prin Apple App Store (iOS/macOS)

Dacă te-ai abonat prin Apple:

  1. Deschide aplicația Setări pe dispozitivul tău și apasă pe Apple ID-ul tău.
  2. Accesează Abonamente și localizează VPN Unlimited.
  3. Selectează abonamentul și apasă Anulează Abonamentul.
  4. Confirmă anularea când ești solicitat.

Anularea prin Google Play Store (Android)

Dacă te-ai abonat prin Google Play:

  1. Deschide aplicația Google Play Store.
  2. Apasă pe pictograma profilului tău și accesează Plăți și abonamente, apoi Abonamente.
  3. Găsește VPN Unlimited și apasă Anulează abonamentul.
  4. Urmează pașii pentru a confirma.

Reține că anulările trebuie efectuate prin aceeași platformă utilizată pentru achiziția inițială. KeepSolid nu poate procesa rambursări sau anulări pentru abonamentele achiziționate prin Apple sau Google — acestea trebuie gestionate direct de respectivele platforme.

Politica de Rambursare

VPN Unlimited declară că oferă o garanție de returnare a banilor în 30 de zile pentru abonamentele achiziționate direct prin site-ul său. Pentru a solicita o rambursare, va trebui să contactezi serviciul de asistență pentru clienți KeepSolid prin intermediul site-ului oficial și să furnizezi detaliile contului tău și motivul solicitării. Rambursările sunt, în general, efectuate prin metoda de plată originală.

Rambursările pentru achizițiile efectuate prin Apple App Store sau Google Play Store sunt supuse politicilor de rambursare ale respectivelor platforme, nu politicii KeepSolid. În aceste cazuri, va trebui să trimiți solicitările de rambursare direct către Apple sau Google.

Achizițiile planului pe viață pot avea condiții de rambursare diferite. Este recomandabil să consulți termenii și condițiile serviciului sau să contactezi direct asistența înainte de a presupune că o rambursare este disponibilă.

Gestionarea Reînnoirii Automate

Reînnoirea automată este activată implicit pentru majoritatea planurilor de abonament VPN Unlimited. Dacă dorești să previi viitoarele taxe fără a-ți anula imediat accesul curent, dezactivarea reînnoirii automate este pasul potrivit. Poți face acest lucru prin panoul de control al contului tău KeepSolid pentru abonamentele directe sau prin setările contului tău App Store sau Google Play pentru abonamentele bazate pe platformă.

Se recomandă dezactivarea reînnoirii automate cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de facturare, pentru a evita taxarea pentru un alt ciclu.

Contactarea Asistenței

Dacă întâmpini dificultăți în timpul procesului de anulare sau de rambursare, asistența pentru clienți a VPN Unlimited poate fi contactată prin portalul de asistență de pe site-ul oficial. A avea la îndemână confirmarea comenzii, adresa de e-mail înregistrată și detaliile abonamentului va contribui la accelerarea procesului.

Având în vedere că VPN Unlimited are sediul în Statele Unite, nu face obiectul drepturilor de anulare bazate pe GDPR, astfel că utilizatorii ar trebui să se bazeze pe garanția de returnare a banilor declarată și pe termenii și condițiile serviciului atunci când solicită rambursări.