VPN Unlimited разработан компанией KeepSolid Inc. — софтверной компанией, зарегистрированной в Нью-Йорке и работающей с 2013 года. Компания заявляет о более чем 20 миллионах пользователей по всему миру и предлагает ряд продуктов для обеспечения безопасности помимо VPN, включая менеджер паролей Passwarden. Будучи американской компанией, KeepSolid подпадает под юрисдикцию разведывательного альянса «Пять глаз», что является принципиальной проблемой для пользователей, заботящихся о конфиденциальности: американские правоохранительные органы могут принудить к раскрытию данных посредством ордеров и постановлений о неразглашении.
Сервис располагает приблизительно 3 000 серверов в более чем 80 странах, хотя независимые рецензенты отмечают, что реальное количество выделенных объектов инфраструктуры может быть ближе к 500 уникальным серверам. Поддержка протоколов достаточно современна: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 и проприетарный протокол KeepSolid Wise. KeepSolid Wise направляет трафик через TCP-порт 443 или UDP-порт 33434, маскируя VPN-трафик под обычный HTTPS, что делает его полезным в странах, активно блокирующих VPN-соединения. Шифрование использует стандарт AES-256 с обменом ключами RSA-2048 и аутентификацией SHA-1 HMAC.
Именно конфиденциальность вызывает наибольшую критику в адрес VPN Unlimited. Хотя KeepSolid заявляет, что не отслеживает и не хранит историю браузера, временны́е метки подключений или историю загрузок, политика конфиденциальности раскрывает факт сбора метаданных на уровне сессий. Это включает имена устройств, тип операционной системы, потреблённый трафик и IP-адреса, которые временно сохраняются в течение активных сессий. Компания утверждает, что IP-адреса удаляются по завершении сессии, однако это заявление никогда не было верифицировано независимым аудитом. Многочисленные обзорные издания расценили это как существенный недостаток, особенно с учётом американской юрисдикции. Политика конфиденциальности также признаёт передачу определённых данных третьим сторонам, что дополнительно подрывает доверие к позиции компании в вопросах приватности.
Скоростные показатели существенно варьируются в зависимости от выбранного протокола и удалённости сервера. При использовании WireGuard на близко расположенных серверах скорости могут быть приемлемыми для HD и даже 4K стриминга. Однако независимое тестирование, проведённое vpnMentor, зафиксировало падение скорости на 79% при подключении к ближайшим серверам в Сингапуре и до 99% — при дальних соединениях с Австралией, охарактеризовав результаты как одни из худших в своей практике. ProPrivacy измерила средний показатель в 11,5 Мбит/с за трёхмесячный период тестирования. Пользователи Windows в особенности могут столкнуться со значительным ростом задержек. У пользователей macOS существует отдельная проблема: задокументированы утечки IPv6 и WebRTC, что требует ручного отключения IPv6 на системном уровне для обеспечения безопасной работы.
Стриминг является относительным преимуществом сервиса. VPN Unlimited надёжно разблокирует Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu и ESPN+. Поддержка Amazon Prime Video непоследовательна: ряд рецензентов сообщает о сбоях. Для пользователей в странах с жёсткими ограничениями протокол KeepSolid Wise, по имеющимся сведениям, работает в Китае с шестью доступными серверными регионами. Торрентинг, однако, жёстко ограничен: P2P-трафик разрешён только на трёх-пяти специальных серверах, расположенных в Канаде, Франции, Румынии, Люксембурге и Калифорнии. Условия использования сервиса активно препятствуют торрентингу, что делает его неподходящим выбором для регулярных P2P-пользователей.
Функция аварийного отключения (kill switch) доступна на Windows, macOS, Android 8+ и iOS, однако отсутствует на Linux. TechRadar зафиксировал проблемы с надёжностью kill switch в ходе тестирования на Windows. Раздельное туннелирование (split tunneling) ограничено только клиентом для Windows. Система управления устройствами отличается заметной ограничительностью: базовый план допускает пять одновременных подключений, привязанных к конкретным слотам устройств, причём пользователи могут удалять не более одного устройства в неделю. Дополнительные слоты для устройств можно приобрести за $0,99–$5,99 в месяц, либо перейти на тарифный план Teams, поддерживающий до 25 устройств.
Ценообразование конкурентоспособно: планы стоят $7,99–$9,99 в месяц, $4–$5 в месяц при годовом выставлении счёта, а фирменный пожизненный план — $159–$199. Пожизненная опция действительно необычна для рынка VPN и привлекает экономных покупателей, хотя долгосрочная жизнеспособность любой пожизненной подписки целиком зависит от продолжения деятельности компании. Доступны 30-дневная гарантия возврата средств и 7-дневный бесплатный пробный период. KeepSolid также предлагает дополнительный модуль Personal Server, обеспечивающий выделенный сервер с персональным IP-адресом, что может быть полезно для избежания блокировок, связанных с общими IP-адресами.
Служба поддержки клиентов получает в целом положительные оценки: доступны круглосуточный живой чат и оперативная поддержка по электронной почте. Многочисленные рецензенты отметили быстрые и компетентные ответы. Приложения доступны для всех основных платформ, включая Windows, macOS, Linux, iOS, Android, а также в виде браузерных расширений для Chrome и Firefox.