VPN Unlimited — это VPN-сервис, разработанный компанией KeepSolid Inc. и базирующийся в Соединённых Штатах. Если вы приняли решение отменить подписку, данное руководство объясняет, как это сделать, как работает возврат средств и как управлять настройками автоматического продления.
Как отменить VPN Unlimited
Процесс отмены зависит от того, где именно вы изначально приобрели подписку. VPN Unlimited доступен как через собственный сайт, так и через сторонние платформы, такие как Apple App Store, Google Play Store и другие магазины.
Отмена прямой подписки (через KeepSolid)
Если вы оформили подписку непосредственно через сайт VPN Unlimited:
- Войдите в свою учётную запись KeepSolid на сайте VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
- Перейдите в настройки аккаунта или в раздел управления подпиской.
- Найдите активную подписку и выберите опцию отмены или отключения автоматического продления.
- Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отмены.
- После завершения процесса вы должны получить письмо с подтверждением. Сохраните его для своих записей.
Как правило, подписка остаётся активной до окончания текущего расчётного периода, после чего не будет продлена.
Отмена через Apple App Store (iOS/macOS)
Если вы оформили подписку через Apple:
- Откройте приложение «Настройки» на своём устройстве и нажмите на свой Apple ID.
- Перейдите в раздел «Подписки» и найдите VPN Unlimited.
- Выберите подписку и нажмите «Отменить подписку».
- Подтвердите отмену по запросу.
Отмена через Google Play Store (Android)
Если вы оформили подписку через Google Play:
- Откройте приложение Google Play Store.
- Нажмите на значок профиля и перейдите в раздел «Платежи и подписки», затем — «Подписки».
- Найдите VPN Unlimited и нажмите «Отменить подписку».
- Следуйте инструкциям для подтверждения.
Обратите внимание, что отмена подписки должна производиться через ту же платформу, которая использовалась при первоначальной покупке. KeepSolid не может обрабатывать возвраты средств или отмены подписок, приобретённых через Apple или Google — эти вопросы должны решаться непосредственно через соответствующие платформы.
Политика возврата средств
VPN Unlimited заявляет, что предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег для подписок, приобретённых непосредственно через его сайт. Чтобы запросить возврат средств, вам необходимо связаться со службой поддержки KeepSolid через официальный сайт и предоставить данные вашего аккаунта и причину обращения. Как правило, средства возвращаются на исходный способ оплаты.
Возврат средств за покупки, совершённые через Apple App Store или Google Play Store, регулируется политикой возврата соответствующих платформ, а не политикой KeepSolid. В таких случаях запросы на возврат необходимо подавать непосредственно в Apple или Google.
Для покупок пожизненных планов могут действовать иные условия возврата. Рекомендуется ознакомиться с условиями предоставления услуг или напрямую связаться со службой поддержки, прежде чем рассчитывать на возможность возврата средств.
Управление автоматическим продлением
Автоматическое продление включено по умолчанию для большинства тарифных планов VPN Unlimited. Если вы хотите предотвратить будущие списания, не прерывая текущий доступ немедленно, наиболее подходящим шагом будет отключение автоматического продления. Это можно сделать через панель управления учётной записью KeepSolid для прямых подписок или через настройки App Store либо Google Play для подписок, оформленных через эти платформы.
Рекомендуется отключить автоматическое продление не менее чем за 24 часа до следующей даты списания, чтобы избежать оплаты ещё одного расчётного периода.
Обращение в службу поддержки
Если в процессе отмены подписки или возврата средств возникнут трудности, со службой поддержки VPN Unlimited можно связаться через портал поддержки на официальном сайте. Наличие подтверждения заказа, зарегистрированного адреса электронной почты и сведений о подписке поможет ускорить процесс.
Поскольку VPN Unlimited базируется в Соединённых Штатах, на него не распространяются права на отмену в соответствии с GDPR, поэтому при запросе возврата средств пользователям следует опираться на заявленную гарантию возврата денег и условия предоставления услуг.